Customer Service Representative trilingue FR/EN/ITA

Pour notre client, un acteur reconnu dans le secteur industriel et spécialisé dans la fabrication et la distribution de solutions à base de pigments, nous recherchons Customer Service Representative trilingue FR/EN/ITA pour rejoindre son équipe basée à Dudelange. Dans le cadre de cette fonction, vous serez l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et assurerez la coordination entre les différents départements internes afin de garantir un service de qualité. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion des commandes, le suivi des livraisons et la satisfaction client.

LHH Recruitment Solutions propose des solutions RH complètes sous une marque unique. Nous sommes spécialisés dans le recrutement de cadres intermédiaires et dirigeants ainsi que de professionnels hautement qualifiés, en intérim, en contrat temporaire ou en placement permanent. Chez LHH Recruitment Solutions, nous croyons au talent, pas aux étiquettes, et nous valorisons la diversité tout en favorisant un emploi plus inclusif auprès de nos clients et partenaires.

Vos principales responsabilités :

• Assurer le traitement et le suivi des commandes clients, en veillant à la disponibilité des produits, aux délais de livraison et à l’application des conditions tarifaires.
• Coordonner les échanges entre les clients, les sites de production et les équipes commerciales afin de garantir le respect des exigences spécifiques liées aux commandes.
• Effectuer un suivi quotidien des commandes en cours afin d’assurer des livraisons dans les délais convenus.
• Préparer les dossiers de facturation après l’expédition des marchandises.
• Gérer les réclamations et demandes des clients en apportant des solutions rapides et adaptées.
• Contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service et au maintien d’une relation client durable.

Votre profil :

• Vous êtes titulaire d’un Bachelor en Commerce International, Relations Commerciales ou dans un domaine similaire.
• Vous maîtrisez couramment l’anglais ainsi que l'italien.
• Vous justifiez d’une première expérience dans une fonction impliquant un contact régulier avec la clientèle.
• Vous disposez d’excellentes capacités d’organisation et savez gérer plusieurs priorités simultanément.
• Vous possédez de solides compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Vous êtes orienté(e) service client, rigoureux(se) et doté(e) d’un bon sens des responsabilités.
• Vous maîtrisez les outils informatiques, notamment Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Outlook).
• Vous faites preuve de résilience, d’esprit d’équipe et d’un fort sens de l’engagement.

Pour vous inscrire dans ce processus de recrutement, pour obtenir plus d'informations sur ce poste ou pour discuter d'autres opportunités de carrière que nous avons à offrir, veuillez contacter Aurelia Michaux dès que possible - CONFIDENTIALITÉ ASSUREE.

Ready For Next.

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