Voor een sterk groeiende onderneming binnen de logistieke sector zijn we op zoek naar een Teamlead Customer Service. In deze functie combineer je operationele betrokkenheid met leiderschap en krijg je de kans om actief mee te bouwen aan een efficiënte en klantgerichte serviceorganisatie.
Als Teamlead Customer Service neem je de verantwoordelijkheid op voor de dagelijkse werking van het customer serviceteam. Je zorgt voor structuur, duidelijke afspraken en een uniforme werkwijze binnen de afdeling. Daarbij ben je niet alleen coach, maar werk je ook actief mee in de operationele dienstverlening.
Jouw taken:
• Je stuurt een team van vier customer service medewerkers aan en ondersteunt hen in hun dagelijkse werkzaamheden.
• Je organiseert de werkzaamheden, verdeelt klanten en dossiers en bewaakt de continuïteit van de dienstverlening.
• Je bent verantwoordelijk voor de planning van uren en verlof binnen het team.
• Je coacht medewerkers, geeft constructieve feedback en stuurt bij waar nodig.
• Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en gaat proactief op zoek naar oplossingen bij uitdagingen.
• Je analyseert bestaande processen en werkt verbeteringen uit om slimmer, efficiënter en meer digitaal te werken.
• Je onderhoudt contacten met klanten en neemt verantwoordelijkheid bij complexe dossiers of belangrijke overlegmomenten.
• Je combineert je leidinggevende rol met operationele taken binnen customer service.
Profiel Profiel
• Je hebt ervaring binnen een customer service-, order entry- of administratieve omgeving, bij voorkeur binnen logistiek of transport.
• Je hebt reeds ervaring in het begeleiden, coördineren of aansturen van collega's. Formele leidinggevende ervaring is mooi meegenomen, maar geen vereiste.
• Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels.
• Je werkt georganiseerd, nauwkeurig en brengt graag structuur in een team.
• Je bent een sterke communicator die collega's weet te motiveren en mee te krijgen in veranderingen.
• Je neemt initiatief, denkt oplossingsgericht en wacht niet af wanneer zich problemen voordoen.
• Je durft verantwoordelijkheid op te nemen en staat stevig in je schoenen, zowel intern als naar klanten toe.
• Je hebt oog voor optimalisatie en denkt actief mee over efficiëntere processen.
Aanbod Aanbod:
• Een voltijdse functie met een contract van onbepaalde duur.
• Een aantrekkelijk loonpakket aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, groepsverzekering, fietsleasing en een bonussysteem.
• Mogelijkheid tot een bedrijfswagen afhankelijk van het totale verloningspakket.
• Een uitdagende rol waarin je operationeel meewerkt én leiding geeft.
• De kans om impact te maken door processen te verbeteren en een team verder uit te bouwen.
• Veel autonomie, verantwoordelijkheid en ruimte voor persoonlijke groei.
• Een dynamische werkomgeving met enthousiaste collega's binnen een groeiende organisatie
Adecco Recruitment & Selection werkt enkel op vacatures die jou een onmiddellijk vast contract garanderen. Wij staan in voor rekrutering & selectie bij onze klanten.
Interesse in deze vacature? Solliciteer online, wij garanderen een snelle en discrete behandeling van je kandidatuur.
Zit je nog met vragen? Of is deze job niet helemaal wat je zoekt?
Contacteer ons, wij bespreken graag mogelijkheden op maat.
Adecco Perm Recruitment Hub - -
Teamlead Customer Service | Kruisem | Vast Contract • zulte, Belgium
Customer Growth Representative.Als Customer Growth Representative neem je proactief contact op met potentiële en bestaande klanten op de Belgische markt om hen te informeren over producten of diens... Laat meer zien
In deze rol combineer je inhoudelijke expertise met leiderschap.Je staat dicht bij de operationele realiteit, neemt ownership over complexe dossiers en tilt samen met je team het incassoproces naar... Laat meer zien
Onze klant is een professioneel en groeiend bedrijf in de regio Kortrijk, actief in IT, telecom en Microsoft 365-oplossingen voor ondernemingen.De organisatie werkt klantgericht, pragmatisch en met... Laat meer zien
Plant Based Innovation Center in Wevelgem.Danone Europese R&I‑organisatie.Je komt terecht in een dynamisch, collegiaal team dat nauw.Technical Services, Logistiek, HSE…).Je stuurt een team van 6 op... Laat meer zien
Je stuurt je team veilig en doelgericht aan en zorgt dat kwaliteit, planning en efficiënt gebruik van resources samenkomen.Je werkt hands-on en helpt mee waarde te bouwen die blijft.Je bewaakt veil... Laat meer zien
Het autobedrijf dat op zoek gaat naar een Service Advisor is een concessie dat zijn merk volledig vernieuwd en voorzien heeft van de nieuwste technieken.Het premiumniveau van de brand weerspiegelt ... Laat meer zien
Wil jij jouw horizon verbreden en in het.Dan hebben wij een geweldige uitdaging voor jou bij het grootste contactcenter ter wereld!.Lees snel verder en solliciteer, want misschien is dit wel jouw d... Laat meer zien
Als Televerkoper ben jij een cruciale schakel tussen sterke Belgische merken en hun (toekomstige) klanten.Roularta, met momenteel een sterke nadruk op Krant van West-Vlaanderen en Libelle.Je w... Laat meer zien
Full-Time Sales Advisor | KNOKKE.English, Dutch, and French Speaker.This is a fantastic opportunity to represent a refined, heritage-driven maison renowned for its elegance and exceptional client e... Laat meer zien
About the Company We are a leading logistics company dedicated to providing efficient delivery solutions.Our mission is to ensure customer satisfaction through timely and reliable service, fosteri... Laat meer zien
Verwerken van binnenkomende orders in nauw overleg met de planning.Fungeren als aanspreekpunt voor klanten en zorgen voor een professionele service.Geven van correcte en realtime feedback over lope... Laat meer zien
Als Customer Service Officer, krijg je de volgende taken:.Je speelt een centrale rol in het verwerken en opvolgen van bestellingen afkomstig uit België en Luxemburg, waarbij nauwkeurigheid en effic... Laat meer zien
Zonder betrouwbare magazijntoestellen valt elk distributiecentrum genadeloos stil.Binnen de dynamische wereld van verkoop, verhuur en onderhoud van intern transportmaterieel draait alles om snelhei... Laat meer zien
Als Service Advisor ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die hun wagen binnenbrengen voor onderhoud of herstelling.Je zorgt voor een vlotte en professionele service van A tot Z en bouwt een... Laat meer zien
We maakten voor deze vacature een unieke belevingspagina met foto's, video en het verhaal achter de functie, het team en het bedrijf: https://www.Vanuit ons hoofdkantoor in Aalter en ons dochterkan... Laat meer zien
D’Ieteren Mobility Company is een toonaangevende mobiliteitsspeler op de as Antwerpen-Mechelen-Brussel, en een dochteronderneming van D’Ieteren Automotive.Onze onderneming vertegenwoordigt 25 conce... Laat meer zien
Voor onze klant te Zeebrugge zijn wij op zoek naar een enthousiaste junior customer service medewerker.Je staat in voor de opvolging van de importzendingen UK.Je doet de voorbereiding van de docume... Laat meer zien
Customer Service Representative (Hybrid) Urgent hire We are currently looking for a Customer Service Representative to join our team in a hybrid working model.This is an urgent position for a cus... Laat meer zien
Ben jij een natuurlijke coach die energie haalt uit het begeleiden van mensen op de werkvloer? Zie jij meteen waar processen kunnen verbeteren en motiveer je je team om het beste uit zichzelf te ha... Laat meer zien
Wie ben 👉 jij? Wat wil 👉 jij? Dat telt voor ons! De nadruk ligt op onze medewerkers, op onze 'fam'ployees.Maar voor je verder leest, misschien toch even dit: Privatum is gevestigd in Hasselt en ... Laat meer zien
