CRM Campaign & Marketing Automation Specialist - Fashion Retail - Bruxelles

CRM Campaign & Marketing Automation Specialist – Lifestyle Retail – Bruxelles

Vous maîtrisez le CRM et le Marketing Automation et aimez transformer la data client en campagnes personnalisées et performantes ?

Pour l’un de nos clients, un acteur reconnu du Lifestyle Retail, nous recherchons un(e) CRM Campaign & Marketing Automation Specialist.

Dans cette fonction très opérationnelle, vous êtes au cœur de la stratégie d’engagement client : le bon message, au bon client, au bon moment et via le bon canal.

Votre challenge

Vous concevez, déployez et optimisez les campagnes CRM et customer journeys automatisés afin de renforcer l’engagement, la conversion et la fidélisation.

Concrètement, vous :

• créez et déployez des campagnes CRM via e-mail, SMS, push notifications et autres canaux propriétaires ;
• développez des customer journeys automatisés : onboarding, activation, fidélisation, rétention, win-back et réactivation ;
• exploitez la data client, la segmentation et les comportements pour personnaliser les communications ;
• gérez et optimisez les workflows au sein des plateformes de Marketing Automation ;
• mettez en place des tests A/B et multivariés afin d'améliorer continuellement les performances ;
• analysez les KPI des campagnes et transformez les résultats en actions concrètes ;
• assurez les contrôles qualité avant lancement et veillez au respect du RGPD et du consent management ;
• collaborez étroitement avec les équipes Marketing, Digital, E-commerce et Commerciales.

Votre profil

• Bachelor ou Master en Marketing, Digital Marketing, Communication, Business ou équivalent.
• 3 à 5 ans d’expérience en CRM Campaign Management, Marketing Automation ou Lifecycle Marketing.
• Expérience concrète dans la gestion de campagnes CRM et customer journeys automatisés.
• Bonne maîtrise d’une plateforme telle que Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign, Bloomreach, Braze, Emarsys, HubSpot ou équivalent.
• Solides connaissances en segmentation, ciblage, testing et analyse de performance.
• Une expérience en Retail, e-commerce, environnement omnicanal ou B2C constitue un réel atout.
• Vous êtes analytique, rigoureux(se), organisé(e) et particulièrement attentif(ve) à la qualité d’exécution.
• Vous parlez français et néerlandais. L’anglais constitue un atout.

Ce que notre client vous offre

Une fonction au croisement du CRM, de la data, du digital et de la technologie, avec un impact direct sur l’expérience et l’engagement client.

Vous rejoignez un environnement Lifestyle Retail omnicanal dynamique, offrant une réelle marge de manœuvre pour tester, optimiser et développer de nouveaux parcours clients.

Vous bénéficiez également d’un package salarial attractif complété par de nombreux avantages extralégaux.

Intéressé(e) ?

Vous souhaitez mettre votre expertise CRM et Marketing Automation au service d'expériences clients toujours plus pertinentes ?

Envoyez-nous votre candidature via LinkedIn ou via .

CRM Campaign & Marketing Automation Specialist – Lifestyle Retail – Brussel

Ben jij thuis in CRM en Marketing Automation en weet je klantendata om te zetten in gepersonaliseerde en performante campagnes?

Voor één van onze klanten, een gerenommeerde speler binnen Lifestyle Retail, zijn we op zoek naar een CRM Campaign & Marketing Automation Specialist.

In deze sterk operationele functie sta je centraal in de customer engagement-aanpak: de juiste boodschap, voor de juiste klant, op het juiste moment en via het juiste kanaal.

Jouw uitdaging

Je ontwikkelt, implementeert en optimaliseert CRM-campagnes en geautomatiseerde customer journeys met als doel engagement, conversie en klantenloyaliteit te versterken.

Concreet:

• ontwikkel en implementeer je CRM-campagnes via e-mail, SMS, push notifications en andere owned channels;
• bouw je geautomatiseerde customer journeys rond onboarding, activatie, loyaliteit, retentie, win-back en reactivatie;
• gebruik je klantendata, segmentatie en klantgedrag om communicatie zo relevant en persoonlijk mogelijk te maken;
• beheer en optimaliseer je workflows binnen Marketing Automation-platformen;
• zet je A/B- en multivariate tests op om de prestaties continu te verbeteren;
• analyseer je campagne-KPI's en vertaal je inzichten naar concrete optimalisaties;
• voer je kwaliteitscontroles uit vóór de lancering van campagnes en waak je over de naleving van GDPR en consent management;
• werk je nauw samen met de teams Marketing, Digital, E-commerce en Sales.

Jouw profiel

• Je beschikt over een Bachelor- of Masterdiploma in Marketing, Digital Marketing, Communicatie, Business of een gelijkaardige richting.
• Je hebt 3 tot 5 jaar relevante ervaring binnen CRM Campaign Management, Marketing Automation of Lifecycle Marketing.
• Je hebt concrete ervaring met CRM-campagnes en geautomatiseerde customer journeys.
• Je hebt ervaring met een platform zoals Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign, Bloomreach, Braze, Emarsys, HubSpot of een vergelijkbare oplossing.
• Je hebt een goede kennis van segmentatie, targeting, testing en performance analysis.
• Ervaring binnen Retail, e-commerce, een omnichannel- of B2C-omgeving is een sterke troef.
• Je bent analytisch, nauwkeurig en georganiseerd en hebt veel aandacht voor een kwalitatieve uitvoering.
• Je spreekt Nederlands en Frans. Kennis van het Engels is een extra troef.

Wat biedt onze klant?

Een veelzijdige functie op het kruispunt van CRM, data, digital en technologie, waarin je rechtstreeks impact hebt op de customer experience en het engagement van klanten.

Je komt terecht in een dynamische omnichannel Lifestyle Retail-omgeving, waar je de ruimte krijgt om nieuwe customer journeys te testen, te optimaliseren en verder te ontwikkelen.

Daarnaast mag je rekenen op een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met tal van extralegale voordelen.

Interesse?

Wil jij jouw expertise in CRM en Marketing Automation inzetten om relevante customer experiences en performante campagnes te creëren?

Solliciteer via LinkedIn of via .