SerSo is een IT Managed Service Provider met een uitgesproken focus op cloud, cybersecurity, Microsoft 365 en ontzorging voor kmo's. Vanuit Lummen beheren we met een team van ruim 30 collega's de volledige IT van zo'n 250 klanten. We zijn ISO 27001 en ISO 9001 gecertificeerd en Microsoft Gold Partner, wat betekent dat we werken volgens vaste processen en dat kwaliteit meetbaar is in plaats van een intentie.
Onze service desk is het gezicht van SerSo. Om die verder te versterken zoeken we een Support Engineer II: de collega bij wie de moeilijkere tickets terechtkomen, die rustig blijft wanneer een escalatie warm wordt en die junioren mee op weg helpt.
Over de functie
Als Support Engineer II werk je in de tweede lijn. Je lost complexere incidenten en problemen op, begeleidt de trainees en Support Engineers I, en draagt actief bij aan kennisopbouw en procesverbetering. Je bent geen projectengineer: je sterkte ligt in snel begrijpen wat er misloopt bij een klant en het correct oplossen, ook wanneer de eerste lijn er niet uit raakt.
Wat je doet
Waarvoor je verantwoordelijk bent
Waar we naar kijken: de oplostijd en succesratio van je tweedelijnstickets, het aantal escalaties dat je zelf afrondt zonder doorverwijzing naar een System Engineer, en de kwaliteit van je kennisbankartikels en van je begeleiding van collega's.
Bij SerSo ben je geen nummer. Je krijgt vertrouwen, autonomie en de kans om echt een verschil te maken.
GPO, Analyse, Active Directory, Monitoring, Servicebalie, ROOT, Virtualisatie, Troubleshooting, IDE, Kennisbank, ATP, Samenwerken, Coaching, Procesoptimalisatie, Networking, Opdienen, Juridische richting, Engelse taal, Beveiligingsdienst, Autorijden, Nederlands, Veeam
Medior/Senior Support Engineer • LUMMEN, Belgium
BlueFil® delivers high-performance separation solutions for mist elimination and emission control, helping industrial clients protect both their processes and the environment.The company serves par... Laat meer zien
A technology company is seeking a Senior Network & Security Engineer in Herk-de-Stad, Belgium.The role focuses on implementing and optimizing wireless network solutions for enterprise clients, requ... Laat meer zien
Provide technical support in Belgium.Deliver training for distributors and installers on product usage.Report product faults, escalate major quality issues, and work closely with HQ to improve prod... Laat meer zien
Functiebeschrijving: Deze functie is een 100% commerciële rol in de Roestvast Staalsector met een klantenportefeuille in de industrie.Je beheert volledig zelfstandig klantenportefeuille en bent de... Laat meer zien
We are looking for an IVVQ Engineer to lead system integration, verification, validation, and qualification activities across innovative, high-impact projects.In this role, you will oversee the ful... Laat meer zien
Luminex Network Intelligence is looking for a Senior Mechanical Design Engineer with strong expertise in sheet metal housings to design and develop robust enclosures for our electronic products.Is ... Laat meer zien
As a leading consulting company for SAP software, especially for SAP S/4HANA transformations and SAP Cloud solutions, CNT Management Consulting has been one of the top international consultancies f... Laat meer zien
Floridienne, rassemble les activités Life Sciences du groupe et est spécialisée dans l’extraction et la purification de molécules naturelles à haute valeur ajoutée destinées à des applications inno... Laat meer zien
Build AI that actually goes live, not just demos Are you a Medior AI Engineer ready to move beyond experiments and start delivering real-world AI solutions? At LACO, you’ll work on production-gra... Laat meer zien
The job location can be Leuven or Ghent.Scope The Senior Digital Design Engineer is responsible for the study, design and verification of high quality ICs, technical team lead in challenging proje... Laat meer zien
Who we are At Akkodis, we are one of the global leaders in engineering and digital solutions, partnering with industry leaders in automotive, energy, IT, and advanced manufacturing.With more than ... Laat meer zien
Je combineert technische expertise met een sterke projectmatige aanpak en zorgt ervoor dat projecten succesvol worden gerealiseerd binnen de vooropgestelde timing, kwaliteit en budget.Je bent de sp... Laat meer zien
The job location can be Leuven or Ghent.Scope The Product Engineer is responsible for ASIC products from product development kick-off until end of life.The Product Engineer will be responsible for... Laat meer zien
Over deze job Heb jij een passie voor IT en werk je graag dicht bij de klant? Ben je op zoek naar een technisch uitdagende rol waarin je rechtstreeks impact maakt op de IT-infrastructuur van diver... Laat meer zien
TCS is gespecialiseerd in staalconstructies, rolbruggen en industriebouw.Dankzij onze expertise en ondernemingszin drukken we elke dag onze stempel op de Belgische en internationale staal- en indus... Laat meer zien
We're partnered with a fast-growing technology company in the renewable energy sector searching for a Software Engineer with strong Symfony experience to join their team in Hasselt.This organisatio... Laat meer zien
We ARE looking for a Lead Engineer- New Builds, for one of our clients, an EPCI contractor in the offshore wind industry, to be based in Belgium on a permanent/staff basis.You will lead the enginee... Laat meer zien
Als Sales Engineer ben je het aanspreekpunt voor klanten in de regio Antwerpen en Limburg.Je begrijpt hun behoeften en biedt op maat gemaakte HVAC-oplossingen aan.Je werkt flexibel vanuit de markt,... Laat meer zien
Voor onze klant, een familiebedrijf en gespecialiseerde speler binnen industriële smeermiddelen en technische oplossingen, zijn wij op zoek naar een Sales Engineer Industrie met een sterke commerci... Laat meer zien
Mastering React, Vue, and Node.Architecting the system, mentoring the team.Supersonic is a technology-driven digital commerce agency, rooted in.Digital innovation is in our DNA.And that’s exactly w... Laat meer zien
