Account Support Specialist

Ben jij administratief sterk, klantgericht en krijg je energie van een rol waarin je nauw samenwerkt met sales en verschillende interne afdelingen?

Als Account Support Medewerker speel je een belangrijke rol in de dagelijkse ondersteuning van onze accountmanagers en vertegenwoordigers.

Dankzij jouw nauwkeurigheid, commerciële feeling en oplossingsgerichte mindset zorg je ervoor dat klanten optimaal worden ondersteund en interne processen vlot verlopen.

In deze veelzijdige functie ben jij een belangrijke schakel tussen onze klanten, accountmanagers, vertegenwoordigers en interne teams.

Concreet betekent dit dat je:

• Het beheer van de klantendatabase nauwkeurig opvolgt en ervoor zorgt dat alle gegevens steeds correct en up-to-date zijn.
• Accountmanagers en vertegenwoordigers administratief en operationeel ondersteunt in hun dagelijkse activiteiten.
• Out-of-stock situaties detecteert en proactief meedenkt over mogelijke oplossingen.
• De prijsstructuren van klanten beheert en prijswijzigingen correct en tijdig verwerkt.
• Meedenkt over praktische en creatieve oplossingen die bijdragen aan een optimale dienstverlening.
• Nauw samenwerkt met verschillende interne afdelingen om vragen en uitdagingen efficiënt op te volgen.
• Klanten en interne stakeholders ondersteunt met correcte informatie en een vlotte opvolging.
• Initiatief neemt om bestaande processen kritisch te bekijken en verder te optimaliseren.
• Zelfstandig prioriteiten stelt en ervoor zorgt dat verschillende dossiers correct worden opgevolgd.
• Een echte betrokkenheid toont en meedenkt vanuit een sterk gevoel van ownership.

Functie-eisen

Voor deze functie zijn we op zoek naar iemand die graag verantwoordelijkheid neemt en energie krijgt van een dynamische omgeving.

• Jij beschikt over een bachelordiploma of bent gelijkwaardig door relevante ervaring.
• Jij communiceert vlot en professioneel in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
• Jij beschikt daarnaast over een basiskennis van het Frans.
• Jij kan vlot overweg met MS Office en beschikt in het bijzonder over een goede kennis van Excel.
• Jij bent nauwkeurig en werkt gestructureerd, met een sterk oog voor detail.
• Jij bent communicatief ingesteld en werkt graag samen met verschillende collega's en afdelingen.
• Jij kan zelfstandig werken, prioriteiten stellen en behoudt overzicht wanneer er verschillende zaken tegelijk op je afkomen.
• Jij bent flexibel en schakelt vlot mee in een veranderende omgeving.
• Jij denkt oplossingsgericht en durft creatief en out-of-the-box naar uitdagingen te kijken.
• Jij bent een echte teamplayer die tegelijk ownership neemt over zijn of haar verantwoordelijkheden.

Arbeidsvoorwaarden

• Een aantrekkelijk salaris, afgestemd op jouw ervaring en competenties.
• Maaltijdcheques, die je onder andere kunt gebruiken in de eigen cafetaria met een ruim aanbod aan verse broodjes en warme of koude maaltijden.
• Een hospitalisatieverzekering voor jou én je gezinsleden.
• 32 vakantiedagen bij een voltijdse tewerkstelling, zodat er voldoende ruimte is voor ontspanning en privéleven.
• Een toegang tot Benefits at Work, waarmee je geniet van interessante kortingen op diverse producten en diensten.
• Ruime ontwikkelingsmogelijkheden, dankzij opleidingen, workshops en interne doorgroeikansen.
• Een familiale werkomgeving, waar collega's elkaar kennen, samenwerken en waar ook ruimte is voor plezier.

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is een toonaangevende speler binnen de wereld van on-the-go consumptie.

Dankzij sterke samenwerkingen met gerenommeerde merken binnen de FMCG-sector helpt de organisatie haar klanten om succesvol in te spelen op de nieuwste markttrends en veranderende consumentenbehoeften.