Talent.com
VAB nv
Customer Support MedewerkerVAB nv • BEVEREN-KRUIBEKE-ZWIJNDRECHT, Belgium
Customer Support Medewerker

Customer Support Medewerker

VAB nv • BEVEREN-KRUIBEKE-ZWIJNDRECHT, Belgium
3 dagen geleden
Functieomschrijving

De afdeling KBC-Insourcing is ontstaan uit een samenwerking tussen KBC Verzekeringen, KBC Autolease en VAB. Dankzij de opgebouwde know how in customer service, bieden we specifieke ondersteuning aan klanten, verzekeringsagenten, schadebeheerders en veel meer. Afhankelijk van het team waar je deel van uitmaakt wordt er een mix van verschillende type taken uitgevoerd: telefonische ondersteuning, schadebeheerderstaken en/of administratieve taken. In alles staat onze interne en externe klant centraal en streven we ernaar om de best mogelijke service te bieden. Samengevat, we zijn een afdeling binnen VAB met een KBC twist!

Het team Customer Support staat in voor de vlotte en correcte eerstelijnsservice voor klanten van de bestuurders van een KBC Autolease voertuig. Om deze bestuurders snel, empathisch en professioneel verder te helpen, zijn we op zoek naar een Customer Support Medewerker.


Als Customer Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt, zowel telefonisch als via e-mail, voor klanten met vragen over de dienstverlening van KBC Autolease. Je zorgt voor een snelle, duidelijke en administratief correcte afhandeling.

  • Je behandelt eerstelijnsvragen via verschillende kanalen: telefoon, mail, …
  • Je luistert actief, stelt gerichte vragen en zorgt ervoor dat je de vraag van de klant goed begrijpt.
  • Je geeft heldere en correcte informatie over contractuele rechten, procedures en servicevoorwaarden.
  • Je registreert elk contact en elke actie nauwkeurig in de juiste systemen, zodat dossiers correct en transparant opgevolgd kunnen worden.
  • Waar nodig stem je af met collega's van schadebeheer, sales of andere operationele diensten en escaleer je vragen volgens de interne afspraken.
  • Je staat ook in voor uitgaande telefonische contacten, waarbij je leveranciers opvolgt in functie van lopende dossiers.
  • Daarnaast behandel je ook klachten:
  • Je biedt een luisterend oor en zoekt binnen de bestaande krijtlijnen naar een passende oplossing;
  • Lukt dit niet zelfstandig, dan escaleer je dit naar je teamlead en bewaak je de verdere communicatie en opvolging.
  • Je behandelt verschillende administratieve taken volgens de afgesproken instructies op een snelle en nauwkeurige manier.
  • Met je aanpak draag je mee bij aan het kwaliteitsimago van VAB én aan een hoge klanttevredenheid.

  • Je behaalde een Bachelor diploma of bent gelijkwaardig door ervaring.
  • Je hebt bij voorkeur een eerste ervaring in customer care of klantendienst (± 1 jaar).
  • Je bent tweetalig Nederlands – Frans, zowel mondeling als schriftelijk. Kennis van Engels is een plus.
  • Je communiceert vlot, duidelijk en klantgericht, ook in uitdagende of emotionele situaties.
  • Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en kan goed prioriteiten stellen.
  • Je bent leergierig en voelt je snel thuis in verschillende IT systemen.
  • Je hebt een sterke interesse in de autobranche en dienstverlening.


Administratie, Juridische richting, Communicatie, Engelse taal, Klantendienst, Frans, Bilingual, Nederlands, Verkoop, Klantendienst

Maak een vacature-alert aan voor deze zoekopdracht

Customer Support Medewerker • BEVEREN-KRUIBEKE-ZWIJNDRECHT, Belgium

Vergelijkbare banen

Customer Service Medewerker

Start People Office AntwerpenBEVEREN-WAAS, Oost-Vlaanderen, BE

Houd je ervan om klanten verder te helpen, processen op te volgen en tegelijk de administratieve puntjes op de i te zetten? Dan is deze functie als.Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en ... Laat meer zien

 • Gesponsord

Logistiek customer service medewerker

Start People Office AntwerpenANTWERPEN, Antwerpen, BE

Voel jij je thuis in de haven van Antwerpen en heb je een passie voor de logistieke wereld en producten zoals koffie, cacao en noten? Dan is de functie van.Logisitek customer service mede... Laat meer zien

 • Gesponsord

Telesales Medewerker (M/V/X)

Sysco BelgiumBornem, Flemish Region, Belgium

Sysco is wereldwijd marktleider in de verkoop en distributie van food- en non-foodproducten voor horecaprofessionals.Bij Sysco Belgium staan onze medewerkers elke dag klaar om klanten te ondersteun... Laat meer zien

 • Gesponsord

Sales Support

JEOL (Europe) B.V.Zaventem, Flemish Region, BE

Language proficiency in Dutch for this position is a must*** Binnen JEOL (Europe) BV zijn wij op zoek naar een enthousiast nieuw lid voor onze verkoopafdeling.Het betreft een, voornamelijk maar ni... Laat meer zien

 • Gesponsord

medewerker dagelijkse bankzaken & app support

Jobbydoosaint-josse-ten-noode, BE

Ben jij commercieel ingesteld, communicatief vlot en wil je klanten écht vooruithelpen in de digitale wereld? Als Klantenadviseur digitaal bankieren bij Belfius Connect ben jij het digitale uithang... Laat meer zien

 • Gesponsord

Customer Support Service Safety afdeling M/V/X

ActirisAntwerpen 1, BE

Beschrijving van de functie Functie Voor onze vestiging regio Wemmel zoeken wij een Customer Support Service.Takenpakket In deze functie ondersteun je de Safety-afdeling in België administratief... Laat meer zien

 • Gesponsord

IT Servicedesk Medewerker - 2de lijn support (Edegem/Mechelen)

SGS Group BelgiumNot Specified, Antwerpen, BE

Allereerst uit onze verschillende vacatures.Maar je hebt bij SGS nog een andere keuze.Kies je voor verdiepen of kies je voor verruimen? We zijn niet alleen op zoek naar collega's die de diepte van... Laat meer zien

 • Gesponsord

Logistiek Customer Service Representative

Start People Office AntwerpenANTWERPEN, Antwerpen, BE

Voor enkele van onze klanten regio Groot - Antwerpen, zijn wij op zoek naar een.Logistiek Customer Service Representative.In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en een belangrijk... Laat meer zien

 • Gesponsord

Start jouw avontuur als Klantendienstmedewerker in zonnig Lissabon!

Start People Call VlaanderenANTWERPEN, Antwerpen, BE

Wil jij jouw horizon verbreden en in het.Dan hebben wij een geweldige uitdaging voor jou bij het grootste contactcenter ter wereld!.Lees snel verder en solliciteer, want misschien is dit wel jouw d... Laat meer zien

 • Gesponsord

Klantenadviseur NL-FR

Start People N-Allo NationaalMECHELEN, Antwerpen, BE

Ben jij een tweetalige klantenadviseur Nederlands-Frans en zoek je een afwisselende job binnen de klantenservice van een toonaangevend waterbedrijf? Dan is deze vacature in Mechelen iets voor jou.V... Laat meer zien

 • Gesponsord

Staalnamer - Acceptance Support

Start People Kapellen Industry & LogisticsANTWERPEN, Antwerpen, BE

Ben jij iemand die graag nauwkeurig werkt, houdt van variatie en je wil inzetten voor een veilige en gestructureerde werkomgeving? Dan is deze functie in de Haven van Antwerpen iets voor jou!.Het c... Laat meer zien

 • Gesponsord

Customer Support Specialist

WINSEARCH VlaanderenLonderzeel, Flemish Region, Belgium

Ben jij de Customer Support Specialist waarnaar wij op zoek zijn?.Als Customer Support Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor alle servicevragen van Winterhalter-klanten.Je zorgt ervoor da... Laat meer zien

 • Gesponsord

Customer Support Officer

Synergie BelgiumMechelen, Flemish Region, Belgium

Heb jij een passie voor auto's en geniet je van klantencontact? Vind je het leuk om auto's te configureren en bestuurders te ondersteunen na de verkoop? Dan is deze functie als.Een greep uit jouw t... Laat meer zien

 • Gesponsord

Leidinggevende Customer Support Medical

VivaldisWemmel, België

Wij zijn een internationale speler in.Excel en hebt bij voorkeur ervaring met SAP of andere ERP-software.Je bent een echte teamspeler en.Je woont bij voorkeur binnen een straal van 35 km rond Wemme... Laat meer zien

Klantenservicemedewerker

Conway - The Convenience Company België N.V.Temse, Flemish Region, Belgium

Als Customer Service Medewerker help jij ons om the most convenient partner te zijn voor onze klanten.Je verwerkt de bestellingen van onze klanten via de verschillende interne communicatiekanalen e... Laat meer zien

 • Gesponsord

Customer Service Medewerker

Robert WaltersNot Specified, Brussel, BE

Voor een bedrijf actief binnen de medische sector zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker voor de regio Leuven.In deze functie ben je een belangrijke schakel tussen ziekenhuizen, inter... Laat meer zien

 • Gesponsord

Klantendienst medewerker - Toeristische sector - Anderlecht M/V/X

ActirisAntwerpen 1, BE

Beschrijving van het bedrijf Voor meer info, contacteer Unique Halle vandaag nog via: - halle@unique.Tot snel! Team Unique Halle Beschrijving van de functie Voor onze fijne, internationaal ge... Laat meer zien

 • Gesponsord

Senior Customer Support Officer (Shared Services) NL/FR - Hybride

Cryns Carrosserie CenterMortsel, Flemish Region, Belgium

Voor onze sites in Vlaanderen, Brussel en Wallonië zijn wij op zoek naar een.Senior Customer Support Officer (Shared Services).Naast het meewerkende aspect van de functie (80-90% van de tijd), krij... Laat meer zien

 • Gesponsord

Trade Support Specialist

Start People Office AntwerpenANTWERPEN, Antwerpen, BE

Trade Support Specialist .Italiëlei? Wij hebben een top opportuniteit voor jou!.Verwerking van aankoop- en verkoopcontracten; .Opvolging en beheren van stock;.Administratieve verwerk... Laat meer zien

 • Gesponsord

Customer Service medewerker

fincBrussels, Brussels Region, Belgium

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en heb je een masterdiploma op zak? Heb je een goede.Dan is deze functie iets voor jou!.Onze diensten breiden uit en finc is op zoek naar een nieuwe Custom... Laat meer zien