Als Customer Service Manager ben je verantwoordelijk voor de aansturing, coaching en verdere ontwikkeling van de Customer Service afdeling binnen een complexe logistieke en industriële omgeving. Je combineert strategisch leiderschap met een hands-on aanpak en bewaakt zowel klanttevredenheid, operationele prestaties, compliance als veiligheid. Onze klant is een toonaangevende industriële dienstverlener die complexe logistieke en operationele oplossingen aanbiedt aan klanten binnen een sterk gereguleerde omgeving. Het bedrijf is gevestigd in de Waaslandhaven en heeft een sterke focus op veiligheid, kwaliteit en duurzaamheid. Als Customer Service Manager zal je verantwoordelijk zijn voor: * Leiding geven aan de Customer Service afdeling en coachen van de Teamleader en medewerkers * Verhogen van klanttevredenheid door continue optimalisatie van processen, dienstverlening en communicatie * Beheren van klachten, claims, KPI-rapportages en facturatiecontroles * Stimuleren van samenwerking tussen Customer Service, Sales, Operations en andere interne stakeholders * Toezicht houden op douane-, accijns-, certificerings- en complianceprocessen * Ondersteunen en implementeren van operationele en administratieve verbeterprojecten * Actieve rol opnemen binnen veiligheid, milieu en audits Je fungeert als bruggenbouwer tussen de verschillende afdelingen in het bedrijf en werkt nauw samen met de Sales Director. * Je beschikt over een ruime ervaring als leidinggevende in een Customer Service afdeling * Je beschikt over een bewezen track record als bruggenbouwer * Je beschikt over sterk ontwikkelde people management vaardigheden en coacht, ontwikkelt en motiveert je Customer Service Team * Ervaring binnen logistiek, terminalactiviteiten of opslag/overslag is een sterke troef * Je combineert analytisch vermogen met een sterke klantgerichtheid en met oog voor procesverbetering * Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands en het Engels, kennis van andere talen is een troef * Je draaft je visie rond Customer Service actief uit en neemt je collega's mee in veranderingstrajecten * Je bent resultaatgericht, gaat op zoek naar verbeteringen met een actieve focus op samenwerking * Strategische managementfunctie binnen een internationale omgeving * Uitgebreide verantwoordelijkheid en impact op de verdere groei van de organisatie * Mogelijkheid om processen, teams en samenwerking verder te professionaliseren * Dynamische werkomgeving met veel interne contacten en uitdagende projecten * Competitief salarispakket aangevuld met extralegale voordelen zoals een bedrijfswagen, laadkaart, maaltijdcheques, verzekeringen, mogelijkheid tot thuiswerk, extra vakantiedagen, ... Verkoop, Samenwerken, Procesoptimalisatie, Administratie, Communicatie, Engelse taal, People management, Klantendienst, Management, Logistieke sector, Operations, Audits, Nederlands, Claims, Coaching, Beveiligingsdienst
Customer Service Manager - Kallo - Industriële Logistiek • Beveren, Flandre Occidentale, Région Flamande
Functie Je bent zowel technisch expert als commercieel aanspreekpunt voor uiteenlopende projecten van gezinswoningen tot industriële constructies.Je ondersteunt architecten in de ontwerpfase, verta... Laat meer zien
Zoek jij een plek waar culinaire verfijning en de zee samenkomen? Als kelner voor een restaurant in Middelkerke maak jij elke maaltijd tot een onvergetelijke beleving voor de gasten.Stap in een tea... Laat meer zien
Functie Als Projectleider ben jij verantwoordelijk voor de volledige coördinatie en realisatie van grotere en uitdagende bouwprojecten.Je combineert technisch inzicht met sterk leiderschap en zorgt... Laat meer zien
Over de functie Voor een aannemer in regio Veurne zijn wij op zoek naar een gemotiveerde arbeiderom in de bouw te werken.Je komt terecht in een bedrijf dit instaat voor ruwbouw en totaalrenovatie.... Laat meer zien
Solix Search in Nieuwkerke zoekt een ervaren commerciële leider voor de EMEA-exportregio.Je bent verantwoordelijk voor de commerciële strategie en leidt een team van Sales Managers.Je bouwt sterke ... Laat meer zien
Clarebout Potatoes NV in Heuvelland zoekt een Directeur om leiding te geven aan het Sales-team en de commerciële exportstrategie te ontwikkelen.Een uitdagende functie in een groeiende organisatie m... Laat meer zien
Functie Je werkt mee aan het ontwerp van voedingsbedrijven, kantoorgebouwen, winkels en toonzalen.Samen met stedenbouwkundigen en milieuadviseurs bepaal je het concept voor elk project.Je verdiept ... Laat meer zien
Functie Je werkt voor een toonaangevend advies- en ontwerpbedrijf, met een sterke nadruk op omgevingsinrichting en stedelijke ontwikkeling.Er wordt een pragmatische en transparante werkwijze gehant... Laat meer zien
Beschrijving van de functie Zoek jij een plek waar culinaire verfijning en de zee samenkomen? Als kelner voor een restaurant in Middelkerke maak jij elke maaltijd tot een onvergetelijke beleving v... Laat meer zien
Over de functie Werfleider (NL–Portugees) – Bouw mee aan sterke projecten én een sterk team! Ben jij een geboren leider met technische bagage en zin voor organisatie? Wil je dagelijks het verschi... Laat meer zien
Een bouwklant van ons in Nieuwpoort is op zoek naar een werfleider om de afdeling gebouwen en totaalprojecten te versterken.Jouw takenpakket: - je bent onze man op de werf: je ondersteunt de proj... Laat meer zien
Je werkt nauw samen met de projectleiders, die jou alle nodige dossiers aanleveren.Je maakt, indien nodig, visualisaties van projecten voor de bouwheer of overheid.Je hebt een sterke kennis van Aut... Laat meer zien
Op zoek naar een flexi-job? Wil jij werken in de horeca en heb jij al wat ervaring als zaalmedewerker OF gewoon keiveel goesting om dit te leren?.Voor een klant te Kemmel zijn wij op zoek naar een ... Laat meer zien
Onze klant behoort tot de wereldtop in de productie van diepgevroren aardappelproducten voor private labels.Vanuit een sterk internationaal netwerk beleveren ze retailers, foodserviceklanten en dis... Laat meer zien
The information below covers the role requirements, expected candidate experience, and accompanying qualifications.Wil je mee richting geven aan de circulaire toekomst van West-Vlaanderen? Heb je s... Laat meer zien
Functie /bbr /pBen jij iemand die graag de touwtjes in handen neemt op de werf en energie haalt uit het opvolgen van bouwprojecten? In deze rol zorg je voor een vlotte, veilige en correcte uitvoeri... Laat meer zien
OPERATEUR EMBALLAGE Description de la fonction Pour notre client, un joueur mondial dans le secteur des pommes de terre dans la région de Neuve-Eglise, Forum Jobs recrute actuellement plusieurs o... Laat meer zien
Je bent verantwoordelijk voor de ontvangst, het lossen en de kritische controle van de inkomende goederen.De uitgaande bestellingen worden door jou geladen in de vrachtwagen .Je bent het gezicht va... Laat meer zien
