Talent.com
Dixon Supply Chain
Customer Service ManagerDixon Supply Chain • Willebroek, Antwerpen, Belgium
Customer Service Manager

Customer Service Manager

Dixon Supply Chain • Willebroek, Antwerpen, Belgium
4 dagen geleden
Functieomschrijving

Voor een toonaangevende organisatie binnen een technisch en operationeel complexe omgeving zoeken we een Customer Service Manager die ownership neemt over een strategisch belangrijke B2B-klantrelatie.

Je vormt de brug tussen klant en interne organisatie en zorgt ervoor dat verwachtingen, afspraken en dienstverlening op elkaar afgestemd zijn. Tegelijk krijg je de ruimte om de samenwerking en dienstverlening verder te verbeteren.


  • Je bent het strategische aanspreekpunt voor een belangrijke B2B-klant en bouwt relaties uit tot op senior niveau.
  • Je bewaakt en bespreekt SLA's, KPI's, servicekwaliteit en verwachtingen.
  • Je neemt ownership over escalaties en complexe klantvraagstukken.
  • Je werkt nauw samen met verschillende interne operationele en technische teams.
  • Je identificeert verbeterpunten en trekt verbeter- en transformatietrajecten.
  • Je stuurt een team van projectmanagers aan en zorgt voor duidelijke opvolging en ownership.
  • Je vertegenwoordigt de organisatie in belangrijke klantmeetings en vertaalt complexe materie naar een helder verhaal.
  • Je durft zowel de klant als de interne organisatie te challengen wanneer dat nodig is.

  • Je hebt meerdere jaren ervaring in een klantgerichte managementrol en bent vertrouwd met complexe B2B-omgevingen waarin klantrelaties, operations en technische dienstverlening samenkomen.
  • Je combineert sterke klant- en stakeholdermanagementvaardigheden met operationele maturiteit.
  • Je hebt ervaring met SLA/KPI-management en het managen van escalaties.
  • Je hebt ervaring met people management, projectleiding en/of transformatie.
  • Je bent communicatief sterk, assertief en verbindend.
  • Je hebt voldoende technische affiniteit om complexe materie snel te begrijpen.
  • Je werkt zelfstandig, resultaatgericht en pragmatisch.
  • Je communiceert professioneel in Engels; Frans is een plus.

  • Een strategisch belangrijke rol met veel ownership en impact.
  • Een functie op het kruispunt van klant, operations en techniek.
  • Rechtstreekse samenwerking met senior stakeholders.
  • Ruimte om processen, samenwerking en dienstverlening structureel te verbeteren.
  • Een dynamische omgeving waarin snelheid, initiatief en resultaat centraal staan.


Management, KPI management, Engelse taal, People management, Klantendienst, Frans, B2B-Marketing, Operations, Supply chain, Communicatief sterk, Samenwerken, KPI

Maak een vacature-alert aan voor deze zoekopdracht

Customer Service Manager • Willebroek, Antwerpen, Belgium

Vergelijkbare banen

Service Delivery Manager – Belgium (Hybrid)

Hive-X, brussel hoofdstad, belgium, brussel hoofdstad, Belgium

Service Delivery Manager /h3 pAs a Service Delivery Manager you are the link between Belnet and its “High Profile” customers, i.You are responsible for the operational quality, continuity and custo... Laat meer zien

 • Gesponsord

Guest Services Manager

Royal Caribbean GroupBrussels, Brussels Region, BE

Being a key member of the shipboard management team, the Guest Services Manager possesses a dynamic outgoing demeanor with a passion for delivering an industry leading guest vacation experience whi... Laat meer zien

 • Gesponsord

Technical Account Manager

WINSEARCH VlaanderenOudergem, Brussels Region, BE

Ben jij een gedreven salesprofessional met een passie voor techniek en het talent om duurzame klantenrelaties uit te bouwen? Wil je werken in een innovatieve omgeving waar autonomie, ondernemerscha... Laat meer zien

 • Gesponsord

Customer Success Manager - Banking and Payments

Vyntra GlobalMechelen, flanders, Belgium

Customer Success Manager – Banking & Payments.Vyntra helps financial institutions understand, monitor and protect their critical transaction ecosystems.Our Transaction Observability platform gives ... Laat meer zien

 • Gesponsord

Sales Manager - Client Groups (CMT)

Accenture Belgiumbrussel, brussel hoofdstad, Belgium

As a Sales Manager (Enterprise Deal Lead), you will win and close complex, high-value consulting and technology services deals - typically $10M+ - from first qualification through contract signatur... Laat meer zien

 • Gesponsord

Customer Service Agent NL

BingoalBrussels, Belgium

Bingoal is een Belgisch bedrijf met meer dan 30 jaar ervaring in het aanbieden van online en offline sportweddenschappen, paardenrennen en casinospelen.Vandaag is Bingoal een dynamisch en ambitieuz... Laat meer zien

 • Gesponsord

Field Service Technician

Emaze - Energy ConsultancyBelgium

Service Technieker Energiemonitoring.Je krijgt veel autonomie, komt op uiteenlopende locaties en maakt deel uit van een hecht team in Gent.Skills, Experience, Qualifications, If you have the right ... Laat meer zien

 • Gesponsord

Customer Service

AmcorBelgium

Position Job Title: Customer Service Representative (CSR).BG and BU: Amcor Flexibles Europe, Middle East & Africa (AFEMEA).Function: Operations - Customer Service.Line Manager’s Job Title: Customer... Laat meer zien

 • Gesponsord

Field Service Manager – Brabant & Henegouwen

HRFWaterloo, Wallonia, Belgium
Quick Apply

Voor onze klant, een internationale speler in technische oplossingen en intern transport, zijn wij op zoek naar een.Als Field Service Manager ben je het.Verkoop van aftersales producten (servicecon... Laat meer zien

Egov Select - Service Manager

Egov SelectSint-Gillis, Belgium

All candidates should make sure to read the following job description and information carefully before applying.Met meer dan 1300 medewerkers binnen onze Stafdienst ICT spelen wij een cruciale rol ... Laat meer zien

 • Gesponsord

Belgium (Telecom / Dutch): Customer Care Manager (REF18)

Trusted AdvisorsBrussels, Belgium

The assignment is open for Dutch speaking consultants.French and English language and communication skills are a plus.Candidates without EU work permit are invited to apply, and we would be able to... Laat meer zien

Customer Service Representative – Dutch Speaking

NomadifyAntwerp, Belgium
Quick Apply

Customer Service Representative – Dutch Speaking.Voor een internationaal bedrijf in Portugal zijn wij op zoek naar Nederlandstalige Customer Service Representatives.Klantvragen afhandelen via telef... Laat meer zien

Service Advisor

Start People Office AntwerpenANTWERPEN, Antwerpen, BE

Als gedreven Service Advisor voel jij je thuis in de wereld van onderhoud en herstellingen en wil je klanten op een professionele manier verder helpen? Wil jij deel uitmaken van ons dynamische en p... Laat meer zien

 • Gesponsord

Customer Service Officer

JobbydooAntwerpen, BE

Eerste aanspreekpunt voor klanten en relaties - Orderbeheer van A tot Z - Klachtenbeheer - Ontvangen van chauffeurs, correcte doorverwijzing en bezorgen van documentatie - Algemene administratieve ... Laat meer zien

 • Gesponsord

Service Coördinator

CTRL-F1140, evere, Belgium

Als Service Coördinator ben je de schakel tussen klanten, technici en de interne organisatie.Je zorgt ervoor dat serviceactiviteiten efficiënt gepland en gecoördineerd worden en onderhoudt actief c... Laat meer zien

 • Gesponsord

Service Advisor

D'Ieteren Mobility CompanyAntwerpen, Belgium

D’Ieteren Mobility Company is een toonaangevende mobiliteitsspeler op de as Antwerpen-Mechelen-Brussel, en een dochteronderneming van D’Ieteren Automotive.Onze onderneming vertegenwoordigt 25 conce... Laat meer zien

 • Gesponsord

Customer Service Representative (Hybrid)

Inizio EngageFlemish Region, Belgium

Customer Service Representative (Hybrid).We are currently looking for a Customer Service Representative to join our team in a hybrid working model.This is an urgent position for a customer-focused ... Laat meer zien

 • Gesponsord

Service Coordinator

Actemium BelgiumEssen, Belgium

Heb jij een passie voor techniek én haal je energie uit het helpen van klanten?.Do not pass up this chance, apply quickly if your experience and skills match what is in the following description.Ac... Laat meer zien

 • Gesponsord

Customer Service Advisor

Start People Brussels GTJETTE, Brussels Hoofdstedelijk Gewest, BE

Je bent mee verantwoordelijk als deel van het team voor de dagelijkse werking van de Customer Service.Concreet betekent dat  de correcte opname van klantenbestellingen (samen met je team), als... Laat meer zien

 • Gesponsord

Engineering Deliver Manager

Thales Group, , belgium, Belgium

Engineering Deliver ManagerApplyremote type: Hybridlocations: Tubizetime type: Full timeposted on: Posted Todaytime left to apply: End Date: December 1, 2026 (30+ days left to apply)job r... Laat meer zien