Technisch klantendienstmedewerker banksector

Functieomschrijving
Onze klant, gevestigd te Berchem (Antwerpen), is hét Customer care center van KBC. Het bedrijf verzorgt de administratieve en niet-commerciële ondersteuning van klanten, en de administratieve ondersteuning van kantoren, Wij zijn alvast op zoek naar een technisch klantendienstmedewerker banksector om de klanten van KBC bij te staan met hun vragen en/of problemen omtrent het digitaal bankieren.

Wat wordt er van jou verwacht?

• Je zal binnenkomende telefoons en e-mails op de helpdesk opvangen, hier bieden ze ondersteuning voor alle software wat te maken heeft met het elektronisch bankieren;
• Je zal vragen beantwoorden en problemen oplossen i.v.m. installaties en configuraties voor het elektronisch bankieren op verschillende kanalen (Windows, Mac, Tablet, Smartphone, ...)

#Customer service medewerker #Helpdeskmedewerker #klantendienstmedewerker #First line suport medewerker

Functie-eisen
Wie ben jij?

• Je bent vlot in communicatie en klantgericht ingesteld;
• Je beschikt over een grondige beheersing van het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je hebt een goede basis kennis van het digitale gegeven (computer, smartphone, applicaties, ...)
• Je hebt de eerste +/- 3 maanden na opstartdata nog geen verlof ingepland zodat je de opleiding volledig kan meevolgen.

Arbeidsvoorwaarden
Aanbod:

• Nadat je de opleiding succesvol hebt afgerond is er de mogelijkheid om enkele dagen per week te telewerken;
• Een omgeving waar initiatief nemen sterk wordt geapprecieerd in een groep met toffe werksfeer en oog voor persoonlijk welzijn;
• Marktconform loon met extralegale voordelen (maaltijdcheques, fietsvergoeding, vergoeding treinabonnement, etc.).
• Uitstekende opleiding van meerdere weken in groep aangevuld met individuele opleiding op maat;

Specifieke arbeidstijdregeling:

• Enkel fulltime tewerkstelling mogelijk.
• Fulltime (40u/week): roulerend shiftensysteem met uren tussen 08.00u-22.00u en één zaterdag per maand tussen 09.00u-17.00u.
• Shiften: 8u -16u30 | 8u30 - 17u | 12u - 20u30 |13u30 - 22u (late shift).
• De opleiding start 2 november 2026. In deze periode word je verwacht voltijds aanwezig te zijn van maandag tot vrijdag van 08.30u-17.00u.