Voor een toonaangevende organisatie binnen een technisch en operationeel complexe omgeving zoeken we een Customer Service Manager die ownership neemt over een strategisch belangrijke B2B-klantrelatie. Je vormt de brug tussen klant en interne organisatie en zorgt ervoor dat verwachtingen, afspraken en dienstverlening op elkaar afgestemd zijn. Tegelijk krijg je de ruimte om de samenwerking en dienstverlening verder te verbeteren. Je bent het strategische aanspreekpunt voor een belangrijke B2B-klant en bouwt relaties uit tot op senior niveau. Je bewaakt en bespreekt SLA's, KPI's, servicekwaliteit en verwachtingen. Je neemt ownership over escalaties en complexe klantvraagstukken. Je werkt nauw samen met verschillende interne operationele en technische teams. Je identificeert verbeterpunten en trekt verbeter- en transformatietrajecten. Je stuurt een team van projectmanagers aan en zorgt voor duidelijke opvolging en ownership. Je vertegenwoordigt de organisatie in belangrijke klantmeetings en vertaalt complexe materie naar een helder verhaal. Je durft zowel de klant als de interne organisatie te challengen wanneer dat nodig is. Je hebt meerdere jaren ervaring in een klantgerichte managementrol en bent vertrouwd met complexe B2B-omgevingen waarin klantrelaties, operations en technische dienstverlening samenkomen. Je combineert sterke klant- en stakeholdermanagementvaardigheden met operationele maturiteit. Je hebt ervaring met SLA/KPI-management en het managen van escalaties. Je hebt ervaring met people management, projectleiding en/of transformatie. Je bent communicatief sterk, assertief en verbindend. Je hebt voldoende technische affiniteit om complexe materie snel te begrijpen. Je werkt zelfstandig, resultaatgericht en pragmatisch. Je communiceert professioneel in Engels; Frans is een plus. Een strategisch belangrijke rol met ve... Management, KPI management, Engelse taal, People management, Klantendienst, Frans, B2B-Marketing, Operations, Supply chain, Communicatief sterk, Samenwerken, KPI Originele vacature is te vinden op StepStone.be – Maak nu een Jobagent aan op StepStone en vind je droombaan! Vind gelijkaardige jobs, informatie over werkgevers en carrièretips op StepStone.be! Original job ad is published on StepStone.be - Set up a Jobagent at StepStone now and find your dream job! For similar jobs, information on employers and career tips visit StepStone.be! La version originale de cette offre d'emploi est disponible sur stepstone.be – Créez maintenant votre Job Agent sur StepStone et trouvez le job de vos rêves ! Trouvez des jobs similaires, des informations sur les employeurs qui recrutent et des conseils de carrière sur stepstone.be!
CRWL1_BE
Customer Service Manager • willebroek, flemish brabant, BE
Service Delivery Manager /h3 pAs a Service Delivery Manager you are the link between Belnet and its “High Profile” customers, i.You are responsible for the operational quality, continuity and custo... Laat meer zien
Ben jij een administratieve alleskunner met commerciële feeling en haal je energie uit klantcontact? Werk je graag gestructureerd, maar schakel je net zo makkelijk met Sales, Planning en Logistiek?... Laat meer zien
As a Sales Manager (Enterprise Deal Lead), you will win and close complex, high-value consulting and technology services deals - typically $10M+ - from first qualification through contract signatur... Laat meer zien
Word jij onze nieuwe Customer Service Medewerker?.Please make an application promptly if you are a good match for this role due to high levels of interest.Ben jij een administratieve duizendpoot me... Laat meer zien
Position Job Title: Customer Service Representative (CSR).BG and BU: Amcor Flexibles Europe, Middle East & Africa (AFEMEA).Function: Operations - Customer Service.Line Manager’s Job Title: Customer... Laat meer zien
All candidates should make sure to read the following job description and information carefully before applying.Met meer dan 1300 medewerkers binnen onze Stafdienst ICT spelen wij een cruciale rol ... Laat meer zien
Voor onze klant, een internationale speler in technische oplossingen en intern transport, zijn wij op zoek naar een.Als Field Service Manager ben je het.Verkoop van aftersales producten (servicecon... Laat meer zien
Functie Als Service Coördinator ben je de schakel tussen klanten, technici en de interne organisatie.All the relevant skills, qualifications and experience that a successful applicant will need are... Laat meer zien
The assignment is open for Dutch speaking consultants.French and English language and communication skills are a plus.Candidates without EU work permit are invited to apply, and we would be able to... Laat meer zien
Een probleem? Jij ziet meteen de oplossing.Als Allround Servicemonteur ben je verantwoordelijk voor het onderhoud, de herstellingen en revisies van machines bij klanten op locatie.Je analyseert sto... Laat meer zien
D’Ieteren Mobility Company is een toonaangevende mobiliteitsspeler op de as Antwerpen-Mechelen-Brussel, en een dochteronderneming van D’Ieteren Automotive.Onze onderneming vertegenwoordigt 25 conce... Laat meer zien
Vanuit een sterke focus op kwaliteit, innovatie en duurzaamheid ontwikkelen zij producten die dagelijks worden ingezet bij nieuwbouw- en renovatieprojecten.Met een solide marktpositie en ambitieuze... Laat meer zien
About the job Ben jij op zoek naar een uitdagende rol in een dynamische omgeving? Bij Konvert zijn we op zoek naar een Customer Service Officer! Ben jij communicatief sterk, oplossingsgericht en we... Laat meer zien
Bingoal is een Belgisch bedrijf met meer dan 30 jaar ervaring in het aanbieden van online en offline sportweddenschappen, paardenrennen en casinospelen.Vandaag is Bingoal een dynamisch en ambitieuz... Laat meer zien
Engineering Deliver ManagerApplyremote type: Hybridlocations: Tubizetime type: Full timeposted on: Posted Todaytime left to apply: End Date: December 1, 2026 (30+ days left to apply)job r... Laat meer zien
Do you love building relationships and helping clients achieve measurable results?.Are you motivated by seeing your work directly impact customer success and long-term partnerships? Do you thrive i... Laat meer zien
Being a key member of the shipboard management team, the Guest Services Manager possesses a dynamic outgoing demeanor with a passion for delivering an industry leading guest vacation experience whi... Laat meer zien
Heb jij een passie voor techniek én haal je energie uit het helpen van klanten?.Apply promptly! A high volume of applicants is expected for the role as detailed below, do not wait to send your CV.A... Laat meer zien
){kind=logo}
