Als Customer Service Manager ben je verantwoordelijk voor de aansturing, coaching en verdere ontwikkeling van de Customer Service afdeling binnen een complexe logistieke en industriële omgeving. Je combineert strategisch leiderschap met een hands-on aanpak en bewaakt zowel klanttevredenheid, operationele prestaties, compliance als veiligheid. Onze klant is een toonaangevende industriële dienstverlener die complexe logistieke en operationele oplossingen aanbiedt aan klanten binnen een sterk gereguleerde omgeving. Het bedrijf is gevestigd in de Waaslandhaven en heeft een sterke focus op veiligheid, kwaliteit en duurzaamheid. Als Customer Service Manager zal je verantwoordelijk zijn voor: Leiding geven aan de Customer Service afdeling en coachen van de Teamleader en medewerkers Verhogen van klanttevredenheid door continue optimalisatie van processen, dienstverlening en communicatie Beheren van klachten, claims, KPI-rapportages en facturatiecontroles Stimuleren van samenwerking tussen Customer Service, Sales, Operations en andere interne stakeholders Toezicht houden op douane-, accijns-, certificerings- en complianceprocessen Ondersteunen en implementeren van operationele en administratieve verbeterprojecten Actieve rol opnemen binnen veiligheid, milieu en audits Je fungeert als bruggenbouwer tussen de verschillende afdelingen in het bedrijf en werkt nauw samen met de Sales Director. Je beschikt over een ruime ervaring als leidinggevende in een Customer Service afdeling Je beschikt over een bewezen track record als bruggenbouwer Je beschikt over sterk ontwikkelde people management vaardigheden en coacht, ontwikkelt en motiveert je Customer Service Team Ervaring binnen logistiek, terminalactiviteiten of opslag/overslag is een sterke troef Je combineert analytisch vermogen met een sterke klantgerichtheid en met oog voor procesverbetering Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands en het Engels, kennis van andere talen is een troef Je draaft je visie rond Customer Service actief uit en neemt je collega's mee in veranderingstrajecten Je bent resultaatgericht, gaat op zoek naar verbeteringen met een actieve focus op samenwerking Strategische managementfunctie binnen een internationale omgeving Uitgebreide verantwoordelijkheid en impact op de verdere groei van de organisatie Mogelijkheid om processen, teams en... Verkoop, Samenwerken, Procesoptimalisatie, Administratie, Communicatie, Engelse taal, People management, Klantendienst, Management, Logistieke sector, Operations, Audits, Nederlands, Claims, Coaching, Beveiligingsdienst Originele vacature is te vinden op StepStone.be – Maak nu een Jobagent aan op StepStone en vind je droombaan! Vind gelijkaardige jobs, informatie over werkgevers en carrièretips op StepStone.be! Original job ad is published on StepStone.be - Set up a Jobagent at StepStone now and find your dream job! For similar jobs, information on employers and career tips visit StepStone.be! La version originale de cette offre d'emploi est disponible sur stepstone.be – Créez maintenant votre Job Agent sur StepStone et trouvez le job de vos rêves ! Trouvez des jobs similaires, des informations sur les employeurs qui recrutent et des conseils de carrière sur stepstone.be!
CRWL1_BE
Customer Service Manager - Kallo - Industriële Logistiek • beveren, east flanders, BE
It all starts with the everyday! Als marktleider in België van catering en facilitaire diensten dragen we met onze kernwaarden team spirit, dienstverlening en vooruitgang bij aan een duurzame toeko... Laat meer zien
De organisatie opereert op een strategisch gelegen locatie met toegang tot maritiem, weg- en railtransport - een scharnierpunt in de internationale goederenstroom.Met een hecht team van zo'n 150 me... Laat meer zien
Beschrijving van het bedrijf Wij zijn een dynamische en klantgerichte organisatie die zich richt op het leveren van innovatieve oplossingen en een hoogwaardige gebruikerservaring.Beschrijving van ... Laat meer zien
Beschrijving van de functie Ben jij klaar voor een uitdagende rol waarin jouw commerciële vaardigheden en passie voor logistiek volledig tot hun recht komen? ???? Dit is jouw kans om deel uit te m... Laat meer zien
Als Sales Manager ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen van nieuwe klanten, markten en commerciële kansen die bijdragen aan de strategische groei van Royal Sens.Je identificeert nieuwe groei... Laat meer zien
About the job Voor een marktleider in intern transport zijn we op zoek naar een Field service manager voor regio Kempen & Limburg.Takenpakket: - Je begeleidt en motiveert een team van 30 service... Laat meer zien
België (Vlaanderen / Antwerpen / Brabant).Ervaring in de opbouw in ondernemingen. Laat meer zien
Je staat zij aan zij met de Sales Manager die je gaat.België om hun operationele noden in kaart te brengen.Je geeft zelfstandig presentaties en demo's op locatie.Zodra de behoefte concreet is, werk... Laat meer zien
