Talent.com
Septeo
Legal Customer Support AgentSepteo • Liège, Belgium
Legal Customer Support Agent

Legal Customer Support Agent

Septeo • Liège, Belgium
5 dagen geleden
Functieomschrijving

Als Legal Customer Support Agent ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten voornamelijk professionals uit de juridische sector. Je helpt hen bij vragen over onze software en begeleidt hen stap voor stap bij het gebruik ervan.

Voor deze rol zoeken we vooral iemand met affiniteit met de juridische sector en sterke communicatieve vaardigheden. Je hoeft geen IT-specialist te zijn: belangrijker is dat je snel complexe software begrijpt en gebruikers op een duidelijke en rustige manier kunt helpen.

Je belangrijkste kanaal is onze ticketingtool aangevuld met telefonische vragen zijn uiteenlopend: van hoe doe ik dit tot het analyseren van incidenten bugs en het zoeken naar workarounds.

Jouw verantwoordelijkheden

  • Je behandelt supportvragen via ticketing en telefoon in het Nederlands en het Frans.
  • Je begeleidt gebruikers bij functionaliteiten zoals dossier- en documentbeheer agenda facturatie thesaurie relances en rapportering.
  • Je analyseert incidenten zoekt naar oplossingen of workarounds en documenteert deze zorgvuldig.
  • Je escaleert bevestigde bugs naar de technische teams met een duidelijk en volledig dossier.
  • Je volgt openstaande tickets nauwgezet op tot aan de oplossing en communiceert hierover duidelijk met de klant.
  • Je draagt bij aan onze interne kennisdatabank via FAQs procedures en tutorials.
  • Je signaleert terugkerende problemen en trends en helpt zo onze dienstverlening en software continu te verbeteren.

Qualifications :

  • Je hebt affiniteit met de juridische wereld. Ervaring in een advocatenkantoor juridische dienstverlening of een gelijkaardige omgeving is een sterke troef.
  • Kennis van de werking van een advocatenkantoor zoals dossiers honoraria of juridische procedures is een pluspunt.
  • Je bent digitaal vaardig en leert nieuwe software snel.
  • Je kunt complexe informatie eenvoudig en zonder jargon uitleggen.
  • Je hebt een basiskennis van IT en Microsoft 365.
  • Een specifieke opleiding in IT recht of een andere richting is niet vereist; zowel junior als ervaren profielen zijn welkom.
  • Een eerste ervaring in klantenservice administratie software support of de juridische sector is mooi meegenomen.
  • Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Frans. Beide talen worden dagelijks gebruikt.
  • Je bent klantgericht empathisch rustig en betrouwbaar.
  • Je werkt nauwkeurig zelfstandig en graag samen met collegas.
  • Je bent leergierig en gemotiveerd om je onze software en de specifieke context van onze klanten eigen te maken.


Aanvullende informatie :

Ons aanbod

  • Werk mee aan het AI First-avontuur van Septeo en ontdek hoe artificiële intelligentie nieuwe mogelijkheden creëert voor onze manier van werken.
  • Blijf groeien in een snel evoluerende IT-omgeving dankzij een persoonlijk opleidingstraject ruimte om nieuwe technologieën te ontdekken en mogelijkheden voor interne mobiliteit.
  • Werk samen in een open en collegiale omgeving waar kennisdeling innovatie en samenwerking centraal staan. Daarnaast organiseren we regelmatig afterworks sportactiviteiten MVO-initiatieven seminars en andere events.
  • Maak deel uit van een inclusief team dat zich inzet voor gelijke kansen diversiteit en een aangename werkomgeving voor iedereen.
  • Geniet van een aantrekkelijk salarispakket en uitgebreide extralegale voordelen waaronder een voltijds contract van onbepaalde duur een firmawagen met tankkaart maaltijd- en ecocheques een groeps- en hospitalisatieverzekering representatiekosten en meer.
  • Bewaar een goede werk-privébalans werkuren van maandag tot vrijdag 8:30 17:30 20 vakantiedagen en 12 ADV-dagen per jaar. Na een introductieperiode is ook hybride werken mogelijk.

#LI-JM1


Remote Work :

No


Employment Type :

Full-time


Department / Functional Area: Legal
Experience: years
Vacancy: 1

Maak een vacature-alert aan voor deze zoekopdracht

Legal Customer Support Agent • Liège, Belgium

Vergelijkbare banen

Patent attorney

Hirundo Biosciences, member of Gedeon RichterLiège, Walloon Region, Belgium

Hirundo Biosciences is the global women’s health R&D and BD hub of Gedeon Richter.Integrating both discovery and development capabilities, its mission is to improve women’s lives by discovering, de... Laat meer zien

 • Gesponsord

Collections Specialist

TrustupLiege Metropolitan Area, Belgium

Dans le cadre de notre développement, nous sommes à la recherche d’un(e) Collection Specialist.Imagine le Booking de la construction, mais en mieux! En parallèle, nous offrons aux professionnels un... Laat meer zien

 • Gesponsord

QA engineer

Vulcain Engineering Group | BelgiumLiège, BE

Vulcain Engineering Belgium is looking for a QA Engineer to join its consulting team.ABOUT THE POSITION: - Ensure all aspects of product manufacturing and/or testing are reviewed versus establishe... Laat meer zien

 • Gesponsord

Customer Service Representative (Hybrid)

Inizio EngageLiège, wallonia, Belgium

Customer Service Representative (Hybrid).We are currently looking for a Customer Service Representative to join our team in a hybrid working model.This is an urgent position for a customer-focused ... Laat meer zien

 • Gesponsord

Dutch Speaking Customer Support Rep – Remote in Greece - Relocation Supported

FH Collective AcademyGenk, Belgium
Op afstand
Quick Apply

Relocate to Greece This Summer — and Work Remotely!.This role offers an international working environment along with full relocation support for candidates moving from.Imagine starting your day wit... Laat meer zien

Flemish speaking Customer Support Representative in Lisbon,Portugal

FH Collective AcademyGenk, Belgium
Quick Apply

Customer Support Representative.We are seeking a Customer Support Representative for our client's project in Lisbon, Portugal.In this role, you will provide empathetic and accurate customer support... Laat meer zien

Spontaneous Application: Consulting Engineer (m/f/x)

agap2 BelgiumLiège, BE

European engineering consultancy active across various industrial sectors such as large infrastructure works, process industries (life science, food & beverage, chemistry), energy, and transport.Pr... Laat meer zien

 • Gesponsord

Senior Legal Counsel, Belgium - ESG, Contracts & Compliance

Centerparcsgrote brogel, limburg, Belgium

Centerparcs is hiring a Senior Legal Counsel in Belgium to provide legal advice to management and various departments.This role is crucial in supporting construction projects and negotiating agreem... Laat meer zien

 • Gesponsord

legal advisor estate planning - regio Limburg

SBB Accountants & AdvisorsMaaseik, Belgium

Met het oog op uitbreiding van ons legal team zijn we op zoek naar een enthousiaste.Are you the right applicant for this opportunity Find out by reading through the role overview below.Je geeft adv... Laat meer zien

 • Gesponsord

Multilingual Customer Support – Lisbon

FH Collective AcademyLiège, Belgium
Op afstand
Quick Apply

Multilingual Jobs in Lisbon | Customer Support & Content Moderation.Our international clients in Lisbon are looking for multilingual candidates to join their customer service and content modera... Laat meer zien

Test Engineer

SII Group BelgiumLiège, BE

We are looking for an IVVQ Engineer to lead system integration, verification, validation, and qualification activities across innovative, high-impact projects.In this role, you will oversee the ful... Laat meer zien

 • Gesponsord

Klantendienstmedewerker tweetalig N/F M/V/X

ActirisLuik, BE

Je zet je talenkennis en empathie in om direct oplossingen te bieden, zowel in België als in het buitenland.Dit is jouw kans op een vast contract bij een warme werkgever waar vertrouwen en samenwer... Laat meer zien

 • Gesponsord

Senior Legal Counsel Belgium

Centerparcsgrote brogel, limburg, Belgium

At Center Parcs Europe, we believe in the power of togetherness and in creating meaningful moments, for our guests and for each other.We build places where people feel at home, take a deep breath a... Laat meer zien

 • Gesponsord

Clinical Software Sales Representative – Health Information Systems

Inizio EngageLiège, wallonia, Belgium

Clinical Software Sales Representative – Health Information Systems.Belgium | Hybrid (Diegem) | Up to 60% travel.A leading international healthcare IT company is looking for a Clinical Software Sal... Laat meer zien

 • Gesponsord

Sales & Customer Care Support Officer NL/FR (H/F/X)

JobmatchLiège, Belgium

Notre nom résume bien ce que nous faisons.Notre approche individuelle, notre passion et notre souci de la qualité débouchent sur une relation professionnelle à long terme solide, tant avec nos clie... Laat meer zien

(Notarieel) Jurist / Notarieel medewerker via outsourcing || 33 dagen vakantie

Future SolutionsBilzen, Flemish Region, Belgium

Future Solutions specialiseert zich in rekrutering en outsourcing van juridische en financiële profielen.We zijn opgestart in 2021 en vijf jaar later telt ons team 50 ‘ambassadeurs’.Een samenwerkin... Laat meer zien

 • Gesponsord

Downstream Process Engineer

Vulcain Engineering Group | BelgiumLiège, BE

Vulcain Engineering Belgium is looking for a Downstream Process Engineer to join its consulting team.ABOUT THE POSITION: - Process Development: Customer's SPOC for the Design of the required equip... Laat meer zien

 • Gesponsord

Customer Support Specialist German Speaker

Cross Border TalentsLiège, Belgium
Quick Apply

On-site in Lisbon (Relocation Package Included).Are you ready for your next career step under the Portuguese sun?.We're hiring motivated individuals with strong communication skills to join our.Thi... Laat meer zien

Customer Service Representative – Dutch Speaking

NomadifyLiège, Belgium
Quick Apply

Customer Service Representative – Dutch Speaking.Voor een internationaal bedrijf in Portugal zijn wij op zoek naar Nederlandstalige Customer Service Representatives.Klantvragen afhandelen via telef... Laat meer zien

Account Manager

Key4NovaLiège, BE

Rejoignez Hako, pionnier allemand en technologies de nettoyage et actif dans plus de 66 pays.Depuis un demi-siècle, ils fournissent des solutions de nettoyage innovantes et d'excellence, qui transf... Laat meer zien