Talent.com
VAB nv
Customer Support MedewerkerVAB nv • BEVEREN-KRUIBEKE-ZWIJNDRECHT, Belgium
Customer Support Medewerker

Customer Support Medewerker

VAB nv • BEVEREN-KRUIBEKE-ZWIJNDRECHT, Belgium
6 dagen geleden
Functieomschrijving

De afdeling KBC-Insourcing is ontstaan uit een samenwerking tussen KBC Verzekeringen, KBC Autolease en VAB. Dankzij de opgebouwde know how in customer service, bieden we specifieke ondersteuning aan klanten, verzekeringsagenten, schadebeheerders en veel meer. Afhankelijk van het team waar je deel van uitmaakt wordt er een mix van verschillende type taken uitgevoerd: telefonische ondersteuning, schadebeheerderstaken en/of administratieve taken. In alles staat onze interne en externe klant centraal en streven we ernaar om de best mogelijke service te bieden. Samengevat, we zijn een afdeling binnen VAB met een KBC twist!

Het team Customer Support staat in voor de vlotte en correcte eerstelijnsservice voor klanten van de bestuurders van een KBC Autolease voertuig. Om deze bestuurders snel, empathisch en professioneel verder te helpen, zijn we op zoek naar een Customer Support Medewerker.


Als Customer Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt, zowel telefonisch als via e-mail, voor klanten met vragen over de dienstverlening van KBC Autolease. Je zorgt voor een snelle, duidelijke en administratief correcte afhandeling.

  • Je behandelt eerstelijnsvragen via verschillende kanalen: telefoon, mail, …
  • Je luistert actief, stelt gerichte vragen en zorgt ervoor dat je de vraag van de klant goed begrijpt.
  • Je geeft heldere en correcte informatie over contractuele rechten, procedures en servicevoorwaarden.
  • Je registreert elk contact en elke actie nauwkeurig in de juiste systemen, zodat dossiers correct en transparant opgevolgd kunnen worden.
  • Waar nodig stem je af met collega's van schadebeheer, sales of andere operationele diensten en escaleer je vragen volgens de interne afspraken.
  • Je staat ook in voor uitgaande telefonische contacten, waarbij je leveranciers opvolgt in functie van lopende dossiers.
  • Daarnaast behandel je ook klachten:
  • Je biedt een luisterend oor en zoekt binnen de bestaande krijtlijnen naar een passende oplossing;
  • Lukt dit niet zelfstandig, dan escaleer je dit naar je teamlead en bewaak je de verdere communicatie en opvolging.
  • Je behandelt verschillende administratieve taken volgens de afgesproken instructies op een snelle en nauwkeurige manier.
  • Met je aanpak draag je mee bij aan het kwaliteitsimago van VAB én aan een hoge klanttevredenheid.

  • Je behaalde een Bachelor diploma of bent gelijkwaardig door ervaring.
  • Je hebt bij voorkeur een eerste ervaring in customer care of klantendienst (± 1 jaar).
  • Je bent tweetalig Nederlands – Frans, zowel mondeling als schriftelijk. Kennis van Engels is een plus.
  • Je communiceert vlot, duidelijk en klantgericht, ook in uitdagende of emotionele situaties.
  • Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en kan goed prioriteiten stellen.
  • Je bent leergierig en voelt je snel thuis in verschillende IT systemen.
  • Je hebt een sterke interesse in de autobranche en dienstverlening.


Administratie, Juridische richting, Communicatie, Engelse taal, Klantendienst, Frans, Bilingual, Nederlands, Verkoop, Klantendienst

Maak een vacature-alert aan voor deze zoekopdracht

Customer Support Medewerker • BEVEREN-KRUIBEKE-ZWIJNDRECHT, Belgium

Vergelijkbare banen

Telesales Medewerker (M/V/X)

Sysco BelgiumBornem, Flemish Region, Belgium

Sysco is wereldwijd marktleider in de verkoop en distributie van food- en non-foodproducten voor horecaprofessionals.Bij Sysco Belgium staan onze medewerkers elke dag klaar om klanten te ondersteun... Laat meer zien

 • Gesponsord

Dutch-Speaking Customer Support Specialist

Cross Border TalentsAnvers, Belgium
Quick Apply

Tired of grey skies and chilly mornings?.Trade in the cold for sunshine and sea breezes! Join our international team as a.Dutch-speaking Customer Support Specialist.Greece while living the Mediterr... Laat meer zien

medewerker dagelijkse bankzaken & app support

Jobbydoosaint-josse-ten-noode, BE

Ben jij commercieel ingesteld, communicatief vlot en wil je klanten écht vooruithelpen in de digitale wereld? Als Klantenadviseur digitaal bankieren bij Belfius Connect ben jij het digitale uithang... Laat meer zien

 • Gesponsord

Customer Support Service Safety afdeling M/V/X

ActirisAntwerpen 1, BE

Beschrijving van de functie Functie Voor onze vestiging regio Wemmel zoeken wij een Customer Support Service.Takenpakket In deze functie ondersteun je de Safety-afdeling in België administratief... Laat meer zien

 • Gesponsord

Customer Service medewerker

fincBrussels, Brussels Region, Belgium

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en heb je een masterdiploma op zak? Heb je een goede.Dan is deze functie iets voor jou!.Onze diensten breiden uit en finc is op zoek naar een nieuwe Custom... Laat meer zien

 • Gesponsord

IT Servicedesk Medewerker - 2de lijn support (Edegem/Mechelen)

SGS Group BelgiumNot Specified, Antwerpen, BE

Allereerst uit onze verschillende vacatures.Maar je hebt bij SGS nog een andere keuze.Kies je voor verdiepen of kies je voor verruimen? We zijn niet alleen op zoek naar collega's die de diepte van... Laat meer zien

 • Gesponsord

Customer Service Specialist M/V/X

ActirisAntwerpen 1, BE

Beschrijving van het bedrijf Wij zijn een dynamische en klantgerichte organisatie die zich richt op het leveren van innovatieve oplossingen en een hoogwaardige gebruikerservaring.Beschrijving van ... Laat meer zien

 • Gesponsord

Customer Support Representative (Dutch & English) with Relocation Package

Cross Border TalentsBrussels, Belgium
Quick Apply

Are you fluent in Dutch (C1/C2) and confident in English (B2 or higher)? Would you love to grow your career while living in one of Europes most beautiful and sunny countries?.We're looking for a de... Laat meer zien

Technische Customer Service Specialist - Freelancers mogelijk M/V/X

ActirisAntwerpen 1, BE

Beschrijving van het bedrijf Actief in de bouwsector.Beschrijving van de functie Voor onze klant in regio Ternat, actief in de bouwsector, zijn wij op zoek naar een customer service specialist me... Laat meer zien

 • Gesponsord

Klantendienstmedewerker

JobbydooEvere, BE

Functieomschrijving Voor onze klant Orange in Evere gaan we op zoek naar een enthousiaste Back office Techical Representative B2C.Misschien ben jij wel het vakkundige profiel waar wij momenteel na... Laat meer zien

 • Gesponsord

Customer Support Officer

Synergie BelgiumMechelen, Flemish Region, Belgium

Heb jij een passie voor auto's en geniet je van klantencontact? Vind je het leuk om auto's te configureren en bestuurders te ondersteunen na de verkoop? Dan is deze functie als.Een greep uit jouw t... Laat meer zien

 • Gesponsord

Customer Support Sales

VivaldisWemmel, België

In deze functie bied je administratieve ondersteuning aan de.Je zorgt mee voor een vlotte opvolging van verschillende.Je taken bestaan onder meer uit:.Administratieve ondersteuning bij het samenste... Laat meer zien

Klantenservicemedewerker

Conway - The Convenience Company België N.V.Temse, Flemish Region, Belgium

Als Customer Service Medewerker help jij ons om the most convenient partner te zijn voor onze klanten.Je verwerkt de bestellingen van onze klanten via de verschillende interne communicatiekanalen e... Laat meer zien

 • Gesponsord

Klantenadviseur

Consilo BVBABrasschaat, Flemish Region, Belgium

Er is een plaatsje vrij in ons topteam! 💪 Ben jij een trouwe en gemotiveerde kandidaat die  veel wil bijleren in een omgeving waar hard werken en fun samengaan? Lees dan zeker verder! 👇.Je helpt ... Laat meer zien

 • Gesponsord

Klantendienst medewerker - Toeristische sector - Anderlecht M/V/X

ActirisAntwerpen 1, BE

Beschrijving van het bedrijf Voor meer info, contacteer Unique Halle vandaag nog via: - halle@unique.Tot snel! Team Unique Halle Beschrijving van de functie Voor onze fijne, internationaal ge... Laat meer zien

 • Gesponsord

Sales Support

JEOL (Europe) B.V.Zaventem, Belgium

Language proficiency in Dutch for this position is a must***.Please make sure you read the following details carefully before making any applications.Binnen JEOL (Europe) BV zijn wij op zoek naar e... Laat meer zien

 • Gesponsord

Customer Service Medewerker

Robert WaltersBrussels, Belgium

Voor een bedrijf actief binnen de medische sector zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker voor de regio Leuven.Read on to fully understand what this job requires in terms of skills and... Laat meer zien

 • Gesponsord

Customer Support Specialist

WINSEARCH VlaanderenLonderzeel, Flemish Region, Belgium

Ben jij de Customer Support Specialist waarnaar wij op zoek zijn?.Als Customer Support Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor alle servicevragen van Winterhalter-klanten.Je zorgt ervoor da... Laat meer zien

 • Gesponsord

Leidinggevende Customer Support Medical M/V/X

ActirisAntwerpen 1, BE

Beschrijving van de functie Functie Voor onze vestiging regio Wemmel zoeken wij een Business Support Manager voor de Medical divisie.Jouw takenpakket - Je leidt het administratieve team voor Sal... Laat meer zien

 • Gesponsord

Technisch Klantenadviseur Smartphones & ICT

JobbydooAntwerpen, BE

Functieomschrijving Heb je een passie voor technologie en haal je voldoening uit het ondersteunen van anderen? Geeft het oplossen van technische vraagstukken jou energie en werk je graag met smart... Laat meer zien