Klantendienstmedewerker Tank- en Laadoplossingen - Aalst
michael page • Aalst, BE
1 dag geleden
Functieomschrijving
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.
- Je behandelt vragen rond facturen, transacties, tank- en laadkaarten en algemene dienstverlening.
- Je gaat actief op zoek naar oplossingen en handelt dossiers zoveel mogelijk zelfstandig af.
- Je verwerkt administratieve zaken zoals het aanmaken van nieuwe klanten in het systeem, het opstellen van contracten en het verwerken van kaartaanvragen.
- Je zorgt voor een correcte opvolging van klantendossiers.
- Je detecteert commerciële opportuniteiten en stelt passende oplossingen voor aan klanten.
- Je werkt nauw samen met collega's om een optimale klantenervaring te garanderen.
- Je communiceert vloeiend in het Nederlands en kan/durft klanten dagelijks verderhelpen in het Frans.
- Je bent communicatief sterk en klantgericht.
- Ervaring binnen customer service, administratie, telecom of een vergelijkbare omgeving is een troef.
- Je houdt van telefonische contacten en bent niet bang om initiatief te nemen.
- Je bent beschikbaar voor een voltijdse functie.
- Brutoloon (afhankelijk van ervaring) + maaltijdcheques van €10 per gewerkte dag.
- Reële doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.
- Een stabiele werkomgeving met een ervaren en hecht team.
- 26 vrij te kiezen verlofdagen (39 uren-werkweek).
- Werkuren voornamelijk tussen 8u00 en 17u00
- Eén late shift per week (op vrijdag) tot 18u30, waarbij de planning ruim op voorhand wordt gecommuniceerd.
- 1 op 9 zaterdagen werk je een voormiddagshift. Deze uren kan je later opnemen als overuren.
- Een volledig kantoorgerichte functie zonder thuiswerk.