Expert Time & Workforce Management bij Helan
Applying for this role is straight forward Scroll down and click on Apply to be considered for this position.
Locatie: Gent OF Brugge OF Wilrijk - Hybrid
Bij Helan geloven we dat welzijn in veel vormen komt. Als brede welzijnsgroep ondersteunen we onze klanten op verschillende momenten in hun leven met een kwalitatieve & mensgerichte dienstverlening. Achter die dienstverlening schuilt een complexe organisatie ...
Daarom zoek ik een Expert Time & Workforce Manager (TWFM) die mee richting geeft aan hoe we onze capaciteit op middellange én lange termijn kunnen organiseren.
Als Expert TWFM neem je een sleutelrol op binnen de eerstelijnsdienstverlening van het ziekenfonds. Je werkt voor een omnichannel servicecenter van ongeveer 150 medewerkers, verspreid over Gent, Wilrijk en Brugge. Samen zorgen zij dagelijks voor een kwaliteitsvolle dienstverlening via onder andere telefonie, e-mail en chat.
Specialisten WFM verzorgen de real-time planning en de planning voor de komende weken.
Maar als Expert gaat het een stukje verder ...
Je analyseer historische data, herkent trends en vertaalt deze toekomstige ontwikkelingen naar concrete capaciteitsnoden. Daarbij houd je rekening met een brede waaier aan factoren: veranderende klantvolumes, seizoensinvloeden, projecten, opleidingen, beschikbare skills, talenkennis, locaties en organisatorische evoluties.
Van forecasting naar strategische keuzes > deze rol is op tactisch, strategisch niveau zonder het operationele kader uit het oog te verliezen.
Wie zoeken we?
Waarom Helan?
Omdat je hier niet alleen kiest voor een interessante job, maar ook voor een organisatie met een duidelijke maatschappelijke impact. Bij Helan werken we elke dag aan meer levenskwaliteit en toegankelijke, betaalbare zorg. Dat doen we natuurlijk niet alleen vanuit onze kantoren of in rechtstreeks contact met klanten. Ook achter de schermen maak jij mee het verschil.
Dankzij jouw expertise zorgen we ervoor dat onze dienstverlening blijft draaien en dat klanten op het juiste moment geholpen kunnen worden.
Naast de brutoverloning krijg je een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen, waaronder een bedrijfswagen met tankkaart of laadpas, een netto onkostenvergoeding van €125 per maand, gsm-abonnement, maaltijdcheques van €8, ecocheques, een cafetariaplan, groepsverzekering en een CAO90-bonus.
Er is extra aandacht voor jouw welzijn én dat van je gezin, met o.a. een gratis aansluiting bij het Helan ziekenfonds voor jou en je gezin, aangevuld met hospitalisatie- en tandverzekeringen.
Tijd voor jezelf, met maar liefst 35 verlofdagen.
Flexibiliteit in je werk, dankzij de mogelijkheid tot thuiswerk en flexibele werkuren. Je kan werken vanuit Gent, Wilrijk of Brugge mits flexibiliteit om je af en toe te verplaatsen bij meetings / opleidingen.
Kortom: je kiest bij Helan niet alleen voor een functie waarin je inhoudelijk wordt uitgedaagd. Je kiest ook voor een organisatie die wil investeren in mensen, welzijn en ontwikkeling. xqknzec
Solliciteer je ... vandaag nog ?
Elien.
Workforce Management Analyst • Gent, Oost-Vlaanderen, BE
Wie ben 👉 jij? Wat wil 👉 jij? Dat telt voor ons! De nadruk ligt op onze medewerkers, op onze 'fam'ployees.Maar voor je verder leest, misschien toch even dit: Privatum is gevestigd in Hasselt en ... Laat meer zien
Petersime draagt innovatie hoog in het vaandel.Om digitalisatie projecten binnen de organisatie te coördineren en te versnellen, zijn we op zoek naar een Digital Solutions Engineer.De Digital Solut... Laat meer zien
Ben jij de brug tussen business en IT? Krijg jij energie van het analyseren van processen, het begrijpen van businessnoden en het vertalen van complexe vraagstukken naar heldere oplossingen? Dan ... Laat meer zien
Ben jij overtuigd van de mogelijkheden van de cloud? Zie jij de toekomst in Multi- en Hybrid Cloud? Wil jij je expertise in AWS inzetten voor projecten en klanten? Als Cloud Engineer bij ACA: - b... Laat meer zien
Over de functie Neem jij vlot de leiding op een werf en werk je graag actief mee? Voor de montage van industriële gebouwen in prefab beton en staal zoekt Konvert Construct een ploegbaas die het ... Laat meer zien
Are you our next Account Executive?.Flow is a dynamic, fast-growing software company helping manufacturers take control of their shop floor operations.Our platform, built on Salesforce, is designed... Laat meer zien
We're working with an established international manufacturing organization in West Flanders looking to strengthen its IT and digital transformation team with the addition of a Business Analyst.Find... Laat meer zien
Ben jij de Analist die ons team bij Blue Goose komt versterken?.Is this your next job Read the full description below to find out, and do not hesitate to make an application.Wij zoeken een enthousi... Laat meer zien
SD Worx is a leading European provider of Payroll & HR services with global reach.We have offices across Europe and in Mauritius.Our purpose is to bring people solutions to life, enabling organisat... Laat meer zien
Lembeke, waar ook de hoofdzetel van Lotus Bakeries is gevestigd.De plant is in volle expansie en je krijgt de kans om mee te bouwen aan de verdere groei.Je staat in voor het coachen, ontwikkelen en... Laat meer zien
Als projectleider infra ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse opvolging van de lopende projecten.Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor de opdrachtgever en zorgt voor een vlotte communicati... Laat meer zien
Le Grand & Associates in Zelzate zoekt een Head of Finance die de ambitie heeft door te groeien tot partner.De organisatie zoekt een ervaren professional die de volledige financiële architectuur ka... Laat meer zien
Een rol voor wie processen ziet als stromingen, teams als ecosystemen, en verbetering als een beweging die begint bij mensen.Below covers everything you need to know about what this opportunity ent... Laat meer zien
Moore Belgium zoekt een ervaren Microsoft Dynamics Consultant om business transformaties te begeleiden.Je werkt aan processen, mensen en technologie binnen Dynamics-ecosysteem en vertaal strategisc... Laat meer zien
Voor een snelgroeiende consultingpartij zijn we op zoek naar een.De afgelopen twee jaar heeft deze organisatie fors geïnvesteerd in haar expansie binnen de Benelux.Met een geoptimaliseerde structuu... Laat meer zien
Ben jij de Business Functioneel Analist die wij zoeken? Wil je je carrière een boost geven bij een vooraanstaand consultancybureau? Werk je graag samen met getalenteerde collega's in een dynamisch... Laat meer zien
De Functie Actief deelnemen aan en leiden van projecten rond business systemen - Je neemt actief deel aan projecten rond onze business systemen, als projectlid of projectleider, en zorgt dat de b... Laat meer zien
Wat houdt de functie van SOC Analyst in?.Below covers everything you need to know about what this opportunity entails, as well as what is expected from applicants.Ben je gepassioneerd door cybersec... Laat meer zien
The Team Lead Finance Operations (AP & FBS) is responsible for the end-to-end operational delivery of Purchase-to-Pay processes (PR → Pay), covering Accounts Payable and Finance Business Support ac... Laat meer zien
Docbyte builds the digital trust layer of Europe.Our SaaS platform, Docbyte Vault, helps banks, insurers, pharma companies and public organisations preserve digital documents in a legally valid and... Laat meer zien
