Talent.com
Randstad
HelpdeskmedewerkerRandstad • Antwerp, Flemish Region, Belgium
Helpdeskmedewerker

Helpdeskmedewerker

Randstad • Antwerp, Flemish Region, Belgium
17 uur geleden
Functieomschrijving

Als Helpdeskmedewerker in de banksector ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over hun dagelijkse bankzaken, digitale toepassingen en financiële producten. Je combineert klantgerichtheid en communicatieve vaardigheden met een gezonde dosis affiniteit voor digitale banktools en strikte naleving van de bancaire wetgeving.


Belangrijkste verantwoordelijkheden:

  • Klantondersteuning: Telefonisch beantwoorden van uiteenlopende vragen over rekeningen, betalingen, kaarten en kredieten.
  • Technisch support: Klanten begeleiden bij het gebruik van de mobiele bank-app en de online bankingomgeving (bijv. inlogproblemen, installatie van identificatiemiddelen).
  • Probleemoplossing: Analyseren van incidenten, eerstelijns tickets afhandelen en complexe dossiers correct escaleren naar de juiste tweedelijnsafdeling of kantoorspecialist.
  • Veiligheid & Preventie: Waken over de veiligheid van klantgegevens, verdachte transacties of phishingpogingen signaleren en de geldende privacy strikt toepassen.
  • Administratie: Zorgvuldige registratie van alle klantinteracties en incidenten in het CRM-systeem.


Voor deze rol herkennen wij de ideale kandidaat in het volgende profiel:

  • min. ASO-diploma, Bachelor werk- en denkniveau
  • Ervaring in een klantenservice- of callcenteromgeving is een pluspunt
  • Uitstekende beheersing van het Nederlands
  • Digitaal vaardig: snel wegwijs in nieuwe software
  • Analytisch vermogen om de hulpvraag snel tot de kern te herleiden
  • Empathisch, geduldig en stressbestendig (ook bij geagiteerde klanten)
  • Discrete en nauwkeurige werkhouding m.b.t. vertrouwelijke financiële data


Salaris & premies:

  • Competitief brutoloon met 13e maand en dubbel vakantiegeld
  • Netto maandvergoeding
  • Maaltijdcheques & ecocheques
  • Terugbetaling openbaar vervoer
  • Hospitalisatieverzekering vanaf dag 1 + optionele ambulante verzekering (incl. tandzorg)
  • Groepsverzekering (pensioenopbouw)
  • Cafetariaplan (Flex Income Plan)
  • 4 weken wettelijke vakantie + 12 ADV-dagen + anciënniteitsverlof
  • Benefits at Work kortingenplatform
  • Referral bonus bij aanwerving via jouw netwerk
  • Persoonlijke opvolging via account manager, HR/L&D support, toegang tot opleidingen, learning tools en certificaties
  • Netwerkevents en interne activiteiten om verbonden te blijven met collega’s en de organisatie


Interesse? solliciteer vandaag nog!

Maak een vacature-alert aan voor deze zoekopdracht

Helpdeskmedewerker • Antwerp, Flemish Region, Belgium

Vergelijkbare banen

Technisch klantendienstmedewerker KBC met thuiswerk en opleiding

Start People Call VlaanderenBERCHEM (ANTWERPEN), Antwerpen, BE
Op afstand

Spreek en schrijf je vlot Nederlands op.Kan je vlot overweg met smartphones en applicaties?.Dan ben jij misschien wel de persoon die we zoeken! .Voor onze bekende klant KBC (24+) zijn wij... Laat meer zien

 • Gesponsord

Klantendienstmedewerker KBC met thuiswerk

Start People Call VlaanderenBERCHEM (ANTWERPEN), Antwerpen, BE
Op afstand

Ben je behulpzaam en geeft klantencontact jou een boost?.Dan ben jij misschien wel de persoon die we zoeken!.Voor onze bekende klant KBC (24+) zijn wij op zoek naar.Customer Care medewerkers voor D... Laat meer zien

 • Gesponsord

Technisch klantendienstmedewerker KBC met thuiswerk en opleiding

JobbydooBerchem (Antwerpen), BE
Op afstand

FUNCTIEOMSCHRIJVING - Heb jij sterke communicatieve vaardigheden en haal jij energie uit mensen helpen? - Spreek en schrijf je vlot Nederlands op professioneel niveau? - Kan je vlot overweg met... Laat meer zien

 • Gesponsord

Customer Service Medewerker

Start People Office AntwerpenBEVEREN-WAAS, Oost-Vlaanderen, BE

Houd je ervan om klanten verder te helpen, processen op te volgen en tegelijk de administratieve puntjes op de i te zetten? Dan is deze functie als.Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en ... Laat meer zien

 • Gesponsord

IT Servicedesk Medewerker - 2de lijn support (Edegem/Mechelen)

SGS Group BelgiumNot Specified, Antwerpen, BE

Allereerst uit onze verschillende vacatures.Maar je hebt bij SGS nog een andere keuze.Kies je voor verdiepen of kies je voor verruimen? We zijn niet alleen op zoek naar collega's die de diepte van... Laat meer zien

 • Gesponsord

Tweetalige klantendienstmedewerker (NL/FR)

Start People Call VlaanderenSCHOTEN, Antwerpen, BE

Help klanten hun droominterieur realiseren!.Dan hebben wij dé job voor jou! Voor onze klant actief in sanitaire voorzieningen gevestigd in.Elke dag sta jij klaar voor onze klanten via.Produc... Laat meer zien

 • Gesponsord

Technieker

Start People Kapellen Industry & LogisticsANTWERPEN, Antwerpen, BE

Jij grijpt in zodra de veiligheid van personeel, installaties of machines in het gedrang komt en bepaalt – samen met de plant- en planningsmanager – of herstelling of vernieuwing nodig ... Laat meer zien

 • Gesponsord

medewerker dagelijkse bankzaken & app support

Jobbydoosaint-josse-ten-noode, BE

Ben jij commercieel ingesteld, communicatief vlot en wil je klanten écht vooruithelpen in de digitale wereld? Als Klantenadviseur digitaal bankieren bij Belfius Connect ben jij het digitale uithang... Laat meer zien

 • Gesponsord

Start jouw avontuur als Klantendienstmedewerker in zonnig Lissabon!

Start People Call VlaanderenANTWERPEN, Antwerpen, BE

Wil jij jouw horizon verbreden en in het.Dan hebben wij een geweldige uitdaging voor jou bij het grootste contactcenter ter wereld!.Lees snel verder en solliciteer, want misschien is dit wel jouw d... Laat meer zien

 • Gesponsord

Eerstelijnsmedewerker met kennis Duits Nalatenschappen KBC

Start People Call VlaanderenBERCHEM (ANTWERPEN), Antwerpen, BE

Je verwerkt en voegt de verkregen informatie uit telefoongesprekken toe aan de openstaande dossiers.Bij complexe problemen en klachten schakel je door naar de dossierbeheerders van KBC.Je voert adm... Laat meer zien

 • Gesponsord

Eerstelijnsondersteuning

Randstad BelgiumBrussels, Brussels Region, Belgium

Jouw stem als het visitekaartje van de bank! (Geen avond- of weekendwerk) 🏦✨.Ben jij communicatief vaardig, klantgericht en op zoek naar een job waarin je écht het verschil maakt, zonder dat je do... Laat meer zien

 • Gesponsord

Technische Customer Service Specialist - Freelancers mogelijk M/V/X

ActirisAntwerpen 1, BE

Beschrijving van het bedrijf Actief in de bouwsector.Beschrijving van de functie Voor onze klant in regio Ternat, actief in de bouwsector, zijn wij op zoek naar een customer service specialist me... Laat meer zien

 • Gesponsord

Klantenadviseur NL-FR

Start People N-Allo NationaalMECHELEN, Antwerpen, BE

Ben jij een tweetalige klantenadviseur Nederlands-Frans en zoek je een afwisselende job binnen de klantenservice van een toonaangevend waterbedrijf? Dan is deze vacature in Mechelen iets voor jou.V... Laat meer zien

 • Gesponsord

Technisch medewerker - tekenaar

CTRL-F2845, niel, Belgium

Functie /bbr /pAls strongTechnisch Medewerker /strongben jij dé spilfiguur tussen klant, ontwerp en productie.Gevestigd in Niel, België, draag jij bij aan de creatie van unieke keramische platenma... Laat meer zien

 • Gesponsord

Klantendienstmedewerker

JobbydooEvere, BE

Functieomschrijving Voor onze klant Orange in Evere gaan we op zoek naar een enthousiaste Back office Techical Representative B2C.Misschien ben jij wel het vakkundige profiel waar wij momenteel na... Laat meer zien

 • Gesponsord

Klantenservicemedewerker

Conway - The Convenience Company België N.V.Temse, Flemish Region, Belgium

Als Customer Service Medewerker help jij ons om the most convenient partner te zijn voor onze klanten.Je verwerkt de bestellingen van onze klanten via de verschillende interne communicatiekanalen e... Laat meer zien

 • Gesponsord

Service Technieker Buitendienst

Start People Kapellen Industry & LogisticsKALLO (KIELDRECHT), Oost-Vlaanderen, BE

Onze klant zoekt een technieker voor in de Antwerpse haven.Je voert preventief en correctief onderhoud uit aan heftrucks, stapelaars, magazijntrucks en ander rollend materieel.Je spoort technische ... Laat meer zien

 • Gesponsord

Technisch Klantenadviseur Smartphones & ICT

JobbydooAntwerpen, BE

Functieomschrijving Heb je een passie voor technologie en haal je voldoening uit het ondersteunen van anderen? Geeft het oplossen van technische vraagstukken jou energie en werk je graag met smart... Laat meer zien