Talent.com
Septeo
Customer Support AgentSepteo • Liège, Belgium
Customer Support Agent

Customer Support Agent

Septeo • Liège, Belgium
4 dagen geleden
Functieomschrijving

Als IT Customer Support Agent ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten voornamelijk professionals uit de juridische sector. Je helpt hen bij technische en functionele vragen over onze software en hun dagelijkse IT-omgeving.

Voor deze rol zoeken we vooral iemand met een goede praktische IT-basis en een sterk probleemoplossend vermogen. Je hoeft geen IT-specialist of systeembeheerder te zijn. Belangrijk is dat je technische problemen logisch kunt analyseren graag bijleert en gebruikers op een duidelijke manier kunt helpen.

Je belangrijkste kanaal is onze ticketingtool aangevuld met telefonische vragen zijn uiteenlopend: van hoe doe ik dit tot het analyseren van technische problemen bugs en het zoeken naar workarounds.

Jouw verantwoordelijkheden

  • Je behandelt supportvragen via ticketing en telefoon in het Nederlands en het Frans.
  • Je analyseert technische en functionele problemen en zoekt naar een passende oplossing of workaround.
  • Je begeleidt gebruikers bij onze software waaronder dossier- en documentbeheer agenda facturatie thesaurie relances en rapportering.
  • Je ondersteunt klanten bij dagelijkse IT-vragen rond Windows Microsoft 365 computers printers en basisnetwerken.
  • Je documenteert incidenten zorgvuldig en escaleert bevestigde bugs naar de technische teams.
  • Je volgt openstaande tickets op tot aan de oplossing en zorgt voor een duidelijke communicatie met de klant.
  • Je draagt bij aan onze interne kennisdatabank en signaleert terugkerende technische problemen en trends.

Qualifications :

  • Je hebt een goede algemene IT-kennis en voelt je comfortabel met Windows en Microsoft 365.
  • Je hebt praktische basiskennis van computers printers en netwerken.
  • Je kunt technische problemen stap voor stap analyseren en gebruikers hierbij begeleiden.
  • Je bent vertrouwd met digitale toepassingen en leert nieuwe software snel.
  • Ervaring met een ticketingtool helpdesk of IT-support is een pluspunt.
  • Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Frans. Beide talen worden dagelijks gebruikt.
  • Je kunt technische informatie duidelijk uitleggen aan niet-technische gebruikers zonder onnodig jargon.
  • Je bent klantgericht rustig betrouwbaar en nauwkeurig.
  • Je werkt zelfstandig maar bent ook graag onderdeel van een team.
  • Je bent leergierig en gemotiveerd om onze software en de specifieke context van onze klanten te leren kennen.


Aanvullende informatie :

Ons aanbod

  • Werk mee aan het AI First-avontuur van Septeo en ontdek hoe artificiële intelligentie nieuwe mogelijkheden creëert voor onze manier van werken.
  • Blijf groeien in een snel evoluerende IT-omgeving dankzij een persoonlijk opleidingstraject ruimte om nieuwe technologieën te ontdekken en mogelijkheden voor interne mobiliteit.
  • Werk samen in een open en collegiale omgeving waar kennisdeling innovatie en samenwerking centraal staan. Daarnaast organiseren we regelmatig afterworks sportactiviteiten MVO-initiatieven seminars en andere events.
  • Maak deel uit van een inclusief team dat zich inzet voor gelijke kansen diversiteit en een aangename werkomgeving voor iedereen.
  • Geniet van een aantrekkelijk salarispakket en uitgebreide extralegale voordelen waaronder een voltijds contract van onbepaalde duur een firmawagen met tankkaart maaltijd- en ecocheques een groeps- en hospitalisatieverzekering representatiekosten en meer.
  • Bewaar een goede werk-privébalans werkuren van maandag tot vrijdag 8:30 17:30 20 vakantiedagen en 12 ADV-dagen per jaar. Na een introductieperiode is ook hybride werken mogelijk.


Remote Work :

No


Employment Type :

Full-time


Department / Functional Area: Customer Relations
Experience: years
Vacancy: 1

Maak een vacature-alert aan voor deze zoekopdracht

Customer Support Agent • Liège, Belgium

Vergelijkbare banen

QA engineer

Vulcain Engineering Group | BelgiumLiège, BE

Vulcain Engineering Belgium is looking for a QA Engineer to join its consulting team.ABOUT THE POSITION: - Ensure all aspects of product manufacturing and/or testing are reviewed versus establishe... Laat meer zien

 • Gesponsord

Agent Outbound FR/NL (H/F/X)

JobmatchLIEGE, Belgium

Notre nom résume bien ce que nous faisons.Chaque jour, nos consultants se plient en quatre pour trouver l'accord parfait entre les candidats et les entreprises.Notre approche individuelle, notre pa... Laat meer zien

OCP Networking Architect

TechBiz Global GmbHLiège, WAL, BE

At TechBiz Global, we are providing recruitment service to our TOP clients from our portfolio.We are currently looking for a highly proactive and detail-oriented.If you're looking for an exciting o... Laat meer zien

Customer service officer FR/ALL (H/F/X)

JobmatchVisé, Belgium

Notre nom résume bien ce que nous faisons.Chaque jour, nos consultants se plient en quatre pour trouver l'accord parfait entre les candidats et les entreprises.Notre approche individuelle, notre pa... Laat meer zien

Flemish speaking Customer Support Representative in Lisbon,Portugal

FH Collective AcademyGenk, Belgium
Quick Apply

Customer Support Representative.We are seeking a Customer Support Representative for our client's project in Lisbon, Portugal.In this role, you will provide empathetic and accurate customer support... Laat meer zien

Dutch Speaking Customer Support Rep – Remote in Greece - Relocation Supported

FH Collective AcademyGenk, Belgium
Op afstand
Quick Apply

Relocate to Greece This Summer — and Work Remotely!.This role offers an international working environment along with full relocation support for candidates moving from.Imagine starting your day wit... Laat meer zien

Spontaneous Application: Consulting Engineer (m/f/x)

agap2 BelgiumLiège, BE

European engineering consultancy active across various industrial sectors such as large infrastructure works, process industries (life science, food & beverage, chemistry), energy, and transport.Pr... Laat meer zien

 • Gesponsord

French-Speaking Customer Expert - Remote from Greece

EU Best JobsLiège, Belgium
Op afstand

Deliver exceptional customer service.Call, collect and analyze customer feedback.Escalate cases when necessary and follow up to guarantee customer satisfaction.Show empathy and professionalism in e... Laat meer zien

Klantendienstmedewerker tweetalig N/F M/V/X

ActirisLuik, BE

Je zet je talenkennis en empathie in om direct oplossingen te bieden, zowel in België als in het buitenland.Dit is jouw kans op een vast contract bij een warme werkgever waar vertrouwen en samenwer... Laat meer zien

 • Gesponsord

Travaillez Remote au Portugal: Spécialiste Support (Logement inclus)

Cross Border TalentsLiège, Belgium
Op afstand
Quick Apply

Travaillez Remote au Portugal : Spécialiste Support des Commandes (Logement inclus).Aide au logement disponible pour les candidats internationaux.Français (C1/C2) + Anglais (B2).Lancez votre carriè... Laat meer zien

Embedded Software Architect

Médiane Systèmeherstal, luik, Belgium

Digital transformation and IoT solutions.Project management and process optimization.As specialists in electronics, development, and embedded systems design, we operate from sensor to cloud.Human-s... Laat meer zien

 • Gesponsord

Sales & Customer Care Support Officer NL/FR (H/F/X)

JobmatchLiège, Belgium

Notre nom résume bien ce que nous faisons.Notre approche individuelle, notre passion et notre souci de la qualité débouchent sur une relation professionnelle à long terme solide, tant avec nos clie... Laat meer zien

Customer Service Officer FR/NL (H/F/X)

JobmatchLiège, Belgium

Notre nom résume bien ce que nous faisons.Chaque jour, nos consultants se plient en quatre pour trouver l'accord parfait entre les candidats et les entreprises.Notre approche individuelle, notre pa... Laat meer zien

Product Engineer

ICsenseLiège, wallonia, Belgium

The job location can be Leuven or Ghent.The Product Engineer is responsible for ASIC products from product development kick-off until end of life.The Product Engineer will be responsible for defini... Laat meer zien

 • Gesponsord

Customer Experience Center Specialist - Construction Sector

BuildwiseLiège, BE

A PROPOS DE NOUS: En tant que centre de recherche et d’innovation fort, dynamique et en pleine croissance, nous sommes constamment à la recherche de nouveaux collègues qui souhaitent contribuer à ... Laat meer zien

 • Gesponsord

Customer Support Specialist German Speaker

Cross Border TalentsLiège, Belgium
Quick Apply

On-site in Lisbon (Relocation Package Included).Are you ready for your next career step under the Portuguese sun?.We're hiring motivated individuals with strong communication skills to join our.Thi... Laat meer zien

Engineering Delivery Manager

SafranHerstal, Walloon Region, Belgium

Safran Aero Boosters recherche un·e.Engineering Delivery Manager spécialisé en automation et instrumentation.Safran Aero Boosters, ce sont 1700 hommes et des femmes de talent qui conçoivent, dévelo... Laat meer zien

 • Gesponsord

Account Manager

Key4NovaLiège, BE

Rejoignez Hako, pionnier allemand en technologies de nettoyage et actif dans plus de 66 pays.Depuis un demi-siècle, ils fournissent des solutions de nettoyage innovantes et d'excellence, qui transf... Laat meer zien

 • Gesponsord

Train Attendant M/V/X

ActirisGenk, BE

Beschrijving van de functie Wat ga je doen? Are you passionate about travel and customer service? Get ready for a unique experience! We are looking for dynamic personalities to join our team of ... Laat meer zien

 • Gesponsord

Customer Service Representative – Dutch Speaking

NomadifyLiège, Belgium
Quick Apply

Customer Service Representative – Dutch Speaking.Voor een internationaal bedrijf in Portugal zijn wij op zoek naar Nederlandstalige Customer Service Representatives.Klantvragen afhandelen via telef... Laat meer zien