Secrétaire de livraison / Leverings Secretaris

Stellantis &You Belgique

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Rejoignez notre équipe dynamique !

Qui sommes-nous ?

Stellantis &You Belgium, filiale de distribution du groupe Stellantis, est spécialisée dans la vente, l’entretien, la location et le dépannage des véhicules des marques du groupe : Peugeot, Citroën, DS Automobiles, Opel, Fiat, Abarth, Alfa Romeo, Lancia, Jeep, RAM, etc.

Nous opérons en Belgique avec 432 collaborateurs, répartis sur 6 concessions et 1 magasin de pièces détachées à Vilvorde.

Stellantis &You Sales and Services, c’est également 11 300 collaborateurs dans 12 pays à travers le monde.

Notre force réside dans la diversité de nos profils et dans notre capacité à nous adapter constamment à un monde en évolution.

Portés par notre diversité, nous montrons la voie au monde :

Nous sommes centrés sur le client

Nous gagnons ensemble

Nous sommes agiles et innovants

Nous prenons soin de l’avenir

Vous êtes passionné(e) par le secteur automobile et prêt(e) à relever de nouveaux défis ? Stellantis &You Belgique vous offre l’opportunité de rejoindre une équipe dynamique et innovante en tant que Secrétaire de livraison (H/F) sur notre site de Drogenbos !

Découvrez l’offre et faites le premier pas vers une nouvelle aventure professionnelle qui pourrait transformer votre carrière !

Description du poste :

Secrétaire de livraison (H/F)

Drogenbos

CDI

Vos missions :

Le/la Secrétaire de livraison assure la gestion du dossier client une fois la commande saisie dans les systèmes, jusqu’à la livraison administrative du véhicule.

Il/elle veille à ce que le dossier soit complet et exact et assure la coordination entre les différents services impliqués : campagnes de modernisation, préparation du véhicule, pose d’accessoires, etc.

L’objectif est de garantir la satisfaction du client et la qualité de nos services, en veillant au respect de la date de livraison prévue et à la conformité du véhicule par rapport au dossier client.

Préparation de la livraison

• Assurer le suivi du portefeuille de commandes clients conformément aux standards opérationnels des marques.
• Prendre rendez-vous avec le client en optimisant les plannings de livraison et de préparation.
• Vérifier le solde dû par le client.
• Coordonner les actions des différents intervenants.
• Assurer le suivi de l’acheminement du véhicule.
• Préparer le décompte client.
• Encaisser l’acompte.
• Procéder à l’immatriculation du véhicule.
• Préparer le dossier VO en cas de reprise d’un véhicule (déclaration de cession, certificat de situation administrative).
• Réceptionner les bordereaux de livraison du transporteur, la fiche de contrôle avant livraison, la fiche de passage au diagnostic ainsi que le contrôle de la batterie.

Livraison administrative

• Saisir la vente détaillée dans les systèmes informatiques du constructeur, si cela n’a pas été effectué en amont de la livraison.
• Éditer et remettre la facture au client.
• Expliquer et remettre les différents documents au client (carnet d’entretien, certificat d’immatriculation, double des clés, etc.).
• Encaisser le chèque client ou le virement de compte à compte, le cas échéant avant la livraison.
• Enregistrer, le cas échéant, la reprise du véhicule.
• Vérifier l’exhaustivité du dossier avant son archivage.

Votre Profil :

• Vous avez un excellent contact avec les clients et aimez le contact humain.
• Vous êtes bilingue français/néerlandais ; l’anglais constitue un atout.
• Vous gérez efficacement le stress et les priorités.
• Vous êtes autonome, rigoureux(se) et organisé(e).
• Vous avez un véritable esprit d’équipe.
• Vous disposez d’une expérience d’au moins 2 ans dans une fonction administrative.
• Vous maîtrisez la suite Microsoft Office 365.

Cette offre vous intéresse ?

Alors rejoignez-nous et contribuez à notre succès !

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Stellantis &You België

Kom ons dynamische team versterken!

Wie zijn wij?

Stellantis &You Belgium, de distributiedochter van de groep Stellantis, is gespecialiseerd in de verkoop, het onderhoud, de verhuur en de pechverhelping van voertuigen van de merken van de groep: Peugeot, Citroën, DS Automobiles, Opel, Fiat, Abarth, Alfa Romeo, Lancia, Jeep, RAM, enz.

In België zijn we actief met 432 medewerkers, verspreid over 6 concessies en 1 onderdelenmagazijn in Vilvoorde.

Stellantis &You Sales and Services telt wereldwijd 11.300 medewerkers in 12 landen.

Onze kracht ligt in de diversiteit van onze profielen en in ons vermogen om ons voortdurend aan te passen aan een wereld die voortdurend in beweging is.

Dankzij onze diversiteit wijzen wij de weg naar de toekomst:

De klant staat centraal

We winnen samen

We zijn wendbaar en innovatief

We zorgen voor de toekomst

Heb je een passie voor de automobielsector en ben je klaar om nieuwe uitdagingen aan te gaan? Stellantis &You België biedt je de kans om deel uit te maken van een dynamisch en innovatief team als Leveringsadministratief medewerker (M/V/X) op onze site in Drogenbos!

Ontdek de vacature en zet de eerste stap naar een nieuwe professionele uitdaging die je carrière een nieuwe impuls kan geven!

Functieomschrijving

Leveringsadministratief medewerker (M/V/X)

Drogenbos

Onbepaalde duur

Jouw taken:

Als Leveringsadministratief medewerker beheer je het klantendossier vanaf het moment dat de bestelling in de systemen werd ingevoerd tot en met de administratieve levering van het voertuig.

Je zorgt ervoor dat het dossier volledig en correct is en staat in voor de coördinatie tussen de verschillende betrokken diensten, zoals moderniseringscampagnes, voertuigvoorbereiding, montage van accessoires, enz.

Je draagt bij aan een optimale klantentevredenheid en kwaliteit van onze dienstverlening, door ervoor te zorgen dat de geplande leveringsdatum wordt gerespecteerd en dat het voertuig overeenstemt met het klantendossier.

Voorbereiding van de levering

• De klantenbestellingen opvolgen volgens de operationele standaarden van de verschillende merken.
• Afspraken maken met de klant en de planning van de leveringen en voertuigvoorbereidingen optimaliseren.
• Het openstaande saldo van de klant controleren.
• De acties van de verschillende betrokken partijen coördineren.
• De levering van het voertuig opvolgen.
• De afrekening van de klant voorbereiden.
• Het voorschot innen.
• Het voertuig inschrijven.
• Het dossier voor een overnamevoertuig voorbereiden, indien van toepassing (aangifte van overdracht, attest van administratieve toestand).
• De leveringsdocumenten van de transporteur, het controleformulier vóór levering, het formulier van de diagnosecontrole en de batterijcontrole ontvangen en controleren.

Administratieve levering

• De gedetailleerde verkoop invoeren in de informaticasystemen van de constructeur, indien dit voorafgaand aan de levering nog niet gebeurd is.
• De klantenfactuur opmaken en aan de klant bezorgen.
• De verschillende documenten aan de klant uitleggen en overhandigen (onderhoudsboekje, inschrijvingsbewijs, reservesleutel, enz.).
• De betaling van de klant innen via cheque of overschrijving, indien nodig vóór de levering.
• Indien van toepassing, de overname van het voertuig registreren.
• De volledigheid van het dossier controleren voordat het wordt gearchiveerd.

Jouw profiel

• Je hebt een uitstekend klantencontact en houdt ervan om met mensen te werken.
• Je bent tweetalig Nederlands/Frans; kennis van het Engels is een pluspunt.
• Je kunt goed omgaan met stress en prioriteiten.
• Je werkt zelfstandig, nauwkeurig en georganiseerd.
• Je bent een echte teamplayer.
• Je hebt minstens 2 jaar ervaring in een administratieve functie.
• Je hebt een goede kennis van Microsoft Office 365.

Interesse in deze vacature? xqknzec

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