CUSTOMER SERVICE TEAMLEADER
Onze klant is een gevestigde speler binnen transport en logistiek, gespecialiseerd in containertransport en geïntegreerde logistieke oplossingen. De organisatie combineert een modern wagenpark met sterke operationele ondersteuning en investeert volop in digitalisering, duurzaamheid en verdere groei.
What's in for you?
Als Customer Service Teamleader combineer je klantenbeheer met peoplemanagement en operationele verantwoordelijkheid. Je stuurt een team van drie tot vijf medewerkers aan en beheert een portefeuille van belangrijke klanten.
Je zorgt ervoor dat de dagelijkse dienstverlening vlot en rendabel verloopt. Tegelijk kijk je vooruit: je versterkt klantrelaties, verbetert processen en detecteert commerciële groeikansen binnen bestaande accounts.
Concreet:
*Coach en begeleid je jouw team en bewaak je de continuïteit van de afdeling.
*Ben je het vaste aanspreekpunt voor jouw klanten en bezoek je hen regelmatig.
*Volg je volumes, tarieven, opbrengsten en winstgevendheid op.
*Bereid je Monthly en Quarterly Business Reviews voor.
*Bepaal en monitor je KPI’s en vertaal je analyses naar verbeteracties.
*Werk je nauw samen met Planning, Operations en Sales.
*Begeleid je de implementatie van nieuwe klanten en transporttrajecten.
*Bewaak je de correcte opvolging in het Transport Management Systeem.
Je krijgt dus niet alleen de verantwoordelijkheid over de dagelijkse werking, maar ook de ruimte om zelf initiatief te nemen en rechtstreeks impact te hebben op je team, klanten en resultaten.
Wie zoeken we?
We zoeken een ervaren transport- of logistiekprofessional die operationeel inzicht combineert met commerciële feeling en natuurlijk leiderschap.
*Je hebt minstens drie jaar ervaring in een leidinggevende functie binnen transport of logistiek.
*Je hebt ervaring met klantenbeheer en voelt je comfortabel in contacten met grote accounts.
*Je bent analytisch sterk en kunt cijfers vertalen naar concrete acties.
*Je stuurt mensen duidelijk aan en stimuleert hen om zelfstandig te werken.
*Je bent oplossingsgericht, besluitvaardig en neemt ownership.
*Je hebt ervaring met een Transport Management Systeem.
*Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels. Frans en/of Duits is een pluspunt.
Wat bieden we?
Je komt terecht in een stabiele en groeiende logistieke organisatie waar je een brede verantwoordelijkheid krijgt. Je combineert leidinggeven, klantencontact en operations in één functie en krijgt de autonomie om processen te verbeteren en jouw afdeling verder te ontwikkelen.
Daarnaast mag je rekenen op een professionele werkomgeving, korte communicatielijnen, doorgroeimogelijkheden en een aantrekkelijk salarispakket afgestemd op jouw ervaring.
Wil jij meer doen dan alleen de dagelijkse operatie opvolgen en echt mee richting geven aan een team en klantenportefeuille? Dan maken we graag kennis met jou.
INTERESSE?
| Solliciteer op deze vacature of mail jouw CV naar dominique@barrettandyoung.com
| Follow us: www.linkedin.com/company/barrettandyoung
| More info: www.barrettandyoung.com
Customer Service Team Lead • Herentals, Flemish Region, Belgium
Samen met je collega's bouw je verder aan de eigen softwareproducten en werk je aan nieuwe functionaliteiten, optimalisaties en technische verbeteringen die rechtstreeks impact hebben op de klanten... Laat meer zien
Are you ready to join an international company that is focused on creating sustainable products for foodservice and airline industries?.Take the next step in your career now, scroll down to read th... Laat meer zien
Want to apply Read all the information about this position below, then hit the apply button.Not only will you work on diversified and challenging topics, but we will also support your growth and de... Laat meer zien
Voor een industriële site in Geel zijn we op zoek naar een ervaren.The information below covers the role requirements, expected candidate experience, and accompanying qualifications.Als HAZOP/LOPA ... Laat meer zien
Word jij onze nieuwe Dealer Development Manager?.Je gaat aan de slag bij een rasecht Kempens familiebedrijf met een indrukwekkende historiek en een zeer moderne visie.Ze zijn niet alleen een gevest... Laat meer zien
About the job Ben jij een geboren teamcoach met een passie voor logistiek en operations? Wil je werken in een dynamische omgeving waar kwaliteit, efficiëntie en teamwork centraal staan? Dan is dez... Laat meer zien
We zijn op zoek naar een collega.In deze rol ben jij het aanspreekpunt bij het adviseren en begeleiden van klanten aan de receptie en sta je in voor een soepel verloop in de werkplaats!.Wil je same... Laat meer zien
FUNCTIEOMSCHRIJVING Wil jij deel uitmaken van een wereldwijd sportmerk en werken in een dynamische omgeving? Dan is dit jouw kans! Bij Nike krijg je de mogelijkheid om aan de slag te gaan op de D... Laat meer zien
Je begeleidt collega-developers, bewaakt de codekwaliteit en draagt bij aan belangrijke technische beslissingen.Je denkt actief mee over architectuur en softwaredesign en blijft betrokken bij de on... Laat meer zien
Functieomschrijving /h3 pAls Expert voor van Breda Advisory - Overdracht en MA bied je gespecialiseerd advies en begeleiding aan klanten van de bank.Je maakt deel uit van het Advisory team en werkt... Laat meer zien
Functie In deze functie als Projectleider zal je instaan voor projecten binnen de industriebouw en dit voornamelijk voor de Franstalige klanten en regio Wallonië.Is your CV ready If so, and you are... Laat meer zien
Beschrijving van de functie Als Customer Service Specialist ben je de spilfiguur voor het complete A-tot-Z beheer van een vaste sleutelklant binnen de conventionele transportafdeling (huifwagens).... Laat meer zien
Overview /h3pJoin us in Pharmaceutical Product Development and Supply (PPDS) as a Lab Systems Data Lead within our Synthetics Development organization and play a pivotal role in reshaping how we d... Laat meer zien
Functie In deze uitdagende rol als technisch bediende voor de dienst service ben je verantwoordelijk voor een nauwkeurige kostprijscalculatie van diverse schadedossiers, verbouwings- en aanpassings... Laat meer zien
