Onbepaalde duur Voltijds
Onze klanten bevinden zich vandaag voornamelijk in België en Nederland, maar ProPlanner wordt al gebruikt in tien Europese landen. Om onze internationale groei verder te ondersteunen, zoeken we een Teamlead Customer Success.
Je combineert een strategische en operationele rol: je zorgt ervoor dat klanten succesvol zijn met ProPlanner én bouwt een schaalbare Customer Success-werking die klaar is voor verdere internationale expansie.
Jouw verantwoordelijkheden
Jouw uitdaging
Je bouwt verder op een sterke Customer Success-werking en maakt deze klaar voor internationale groei, zonder dat elke nieuwe klant automatisch leidt tot een groter supportteam.
Je hebt een bewezen trackrecord als hoofd van een Customer Success afdeling: Customer Success, support, implementatie of accountbeheer in een B2B-softwareomgeving. Belangrijker nog: je krijgt energie van het verbeteren van systemen, processen en klantbeleving. Je herkent jezelf in meerdere van onderstaande kenmerken.
Je denkt in schaalbare oplossingen.
Je hebt ervaring met automatisering, self-service of procesoptimalisatie, en je kan vertellen wat dat concreet heeft opgeleverd.
Je combineert klantgerichtheid met sterk analytisch inzicht: je werkt met cijfers over gebruik, retentie en service en gebruikt die om te beslissen.
Je voelt je comfortabel in een omgeving waar nog niet alles vooraf vastligt.
Je kan een team coachen en inspireren, en je hebt al mensen aangeworven of ingewerkt.
Je weet hoe heldere hulpcontent eruitziet en je stuurt anderen en AI-tools daarin aan.
Je hebt affiniteit met software en met nieuwe technologie, AI inbegrepen, en een realistisch beeld van wat die vandaag wel en niet aankan.
Je communiceert vlot in het Nederlands en het Engels. Frans is een pluspunt. Andere talen zoals Duits, Italiaans, Spaans zijn ook welkom.
Ervaring in een groeiende SaaS-omgeving, in een internationale context of in de automotive sector is mooi meegenomen. Deze rol vraagt een voltijds engagement.
Wat bieden wij jou?
Een sleutelrol in een ambitieuze SaaS scale-up, precies op het moment dat de internationale groei versnelt.
Een ervaren engineeringteam van vijftien mensen dat mee kan bouwen aan jouw ideeën.
Ruimte om te experimenteren met AI en automatisering.
Een cultuur van eigenaarschap en zelforganisatie, met korte lijnen naar de founders.
Een gezonde work-life balans: thuiswerkdagen, flexibele werkuren en 32 vakantiedagen.
Een competitief salarispakket met bonus, maaltijd- en ecocheques, hospitalisatie- en groepsverzekering en laptop.
Memorabele teambuildings met een warme, open ploeg.
ProPlanner selecteert op competenties en motivatie. Elke kandidaat is welkom.
Dan ben je op de juiste plaats geland, Jobat.be heeft 167 Customer service jobs ter beschikking in West-Vlaanderen.
#J-18808-Ljbffr
Head of Customer Success • , west vlaanderen, belgium, west vlaanderen, Belgium
A leading European manufacturer in technical textiles, with a long-standing tradition and strong industrial expertise, is further strengthening its operations in West Belgium and internationally.Th... Laat meer zien
Als Key Account Manager sta je mee in voor de commerciële uitbouw en opvolging van ons klantenbestand op Red Bull, fever-tree en de lancering/opbouw van nieuwe merken.Je stelt een jaarlijks busines... Laat meer zien
Customer Service Representative (Hybrid).We are currently looking for a Customer Service Representative to join our team in a hybrid working model.This is an urgent position for a customer-focused ... Laat meer zien
Een toonaangevende financiële instelling in Roeselare zoekt een expert MA en overdracht.Je begeleidt klanten met gespecialiseerd advies, organiseert je werk en werkt nauw samen met een team van exp... Laat meer zien
Onze klant is een innovatief, internationaal productiebedrijf dat hoogwaardige en stijlvolle oplossingen ontwikkelt voor de interieur- en bouwsector.Vanuit een moderne en vlot bereikbare site in de... Laat meer zien
Als Teamcoach ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse begeleiding en aansturing van een team van ongeveer 15 klantadviseurs.Je ondersteunt hen in hun ontwikkeling en zorgt ervoor dat zowel indiv... Laat meer zien
Als HR Consultant maak je deel uit van een team van 4 consultants onder leiding van de Business Manager West-Vlaanderen Industrie.Je ondersteunt een vaste klantenportefeuille tussen de regio Brugge... Laat meer zien
Here’s What You’ll Do /h3 pThe Group IT Director is responsible for defining and executing the organisation’s IT strategy in alignment with business objectives and digital transformation priorities... Laat meer zien
Wil je het technisch beheer van een uitgebreide industriële vloot mee vormgeven?.Je bent verantwoordelijk voor het onderhoud, de beschikbaarheid en de technische betrouwbaarheid van het rollend mat... Laat meer zien
Ardo seeks a Category Director, Fruit to lead the strategic, operational, and financial performance of the Fruit Category, aligning with global ambitions and driving growth across markets.You will ... Laat meer zien
As a leading consulting company for SAP software, especially for SAP S/4HANA transformations and SAP Cloud solutions, CNT Management Consulting has been one of the top international consultancies f... Laat meer zien
As a leading consulting company for SAP software, especially for SAP S/4HANA transformations and SAP Cloud solutions, CNT Management Consulting has been one of the top international consultancies f... Laat meer zien
Bright Potentials zoekt een International Sales Manager voor België – Midden Oosten.Je bouwt mee aan de internationale groei, detecteert nieuwe markten, zoekt strategische partners en overtuigt kla... Laat meer zien
Founded in 1950, Westfield FC has been an important part of its local football community for more than 75 years.Today, the club competes in the 8th tier of English football and is backed by an ambi... Laat meer zien
Experienced SAP Consultant – End-to-End Transformations.At delaware, SAP is not just about systems.It's about making businesses work smarter.You'll work on transformation projects where business an... Laat meer zien
Ben jij een ervaren ingenieur met een passie voor machinebouw, innovatie en technisch leiderschap?.Voor een innovatieve machinebouwer zoeken we een Head of Engineering die de technische koers van h... Laat meer zien
An esteemed European institution is seeking a Facilities Director for its Bruges campus.The role involves managing a large team, overseeing facility operations, and ensuring compliance with regulat... Laat meer zien
Ben jij een geboren verkoper met een passie voor interieur en design? Voor een toonaangevende keukenexpert in Oostende zoeken we een enthousiaste toonzaalverkoper die klanten helpt hun droomkeuken... Laat meer zien
Customer Support Representative.We are seeking a Customer Support Representative for our client's project in Lisbon, Portugal.In this role, you will provide empathetic and accurate customer support... Laat meer zien
The job location can be Leuven or Ghent.The Product Engineer is responsible for ASIC products from product development kick-off until end of life.The Product Engineer will be responsible for defini... Laat meer zien
