Customer Service & Analyse Coordinator
Onze klant is een gevestigde speler in field services en technologie, met een sterke reputatie in zijn sector. Het bedrijf installeert en onderhoudt dagelijks nieuwe technologieën bij klanten ter plaatse, gaande van netwerken tot connected devices.
De cultuur is technisch en informeel: van en voor techniekers, met ruimte voor probleemoplossing en flexibiliteit. Voor een team dat instaat voor een strategische klantenrelatie zoeken we een Customer Service & Analyse Coördinator.
If you want to know about the requirements for this role, read on for all the relevant information.
Je bent de rechterhand van de Service Delivery Manager. Cijfers, dashboards en klantcontact komen bij jou samen. Jij zorgt dat afspraken worden nagekomen, dat de rapportering klopt en dat de klant altijd weet waar het team staat.
Concreet:
- Je volgt de KPI-dashboards op en bewaakt de operationele performantie
- Je beheert de datarapportering en vertaalt cijfers naar heldere analyses
- Je bouwt presentaties en rapporten voor de klant en bereidt overleg mee voor
- Je ondersteunt de Service Delivery Manager bij projecten en processen
- Je bent hét aanspreekpunt in het klantencontact en houdt de relatie warm
Veel klantencontact, binnen een vast contractueel kader. Geen koude verkoop — wel relatiebeheer, opvolging en verbinding.
Je hebt een eerste ervaring (±2 tot 3 jaar) in een coördinerende, analytische of client-facing rol. Techniek trekt je aan;
diepgaande productkennis is geen must, goesting om het te snappen wel. Je bent sterk in cijfers, rapportering en heldere presentaties. Je werkt gestructureerd, denkt mee met de klant en bewaart het overzicht onder druk. Je bent communicatief en voelt je thuis in klantencontact.
Een veelzijdige rol met autonomie en echte impact op de klantenrelatie. Een informele, technische cultuur met korte lijnen en groeiruimte. Een aantrekkelijk salarispakket, inclusief bedrijfswagen en extralegale voordelen.
Herken jij jezelf hierin? xlxgzvr Solliciteer vandaag nog via onderstaande knop.
Productkennis, Bezorging, Dashboard, Analyse, Klantendienst, Klantencontact, Klantencontact