Functieomschrijving
Als administratief bediende Customer Support ben je een belangrijke schakel in het bewaken van de kwaliteit en performantie van transportprocessen:
- Controleren van de kwaliteit van afhalingen en verzendingen aan de hand van lijsten.
- Nakijken en corrigeren van zendingsgegevens in het systeem (incodering, ritafsluiting, etikettering, …).
- Inzichtelijk maken van performantie en inzoomen op afwijkingen op vraag van Transport & Operations Manager en DM.
- Rapporteren van bevindingen aan dispatching en Transport & Operations Manager.
- Verbeteren van vastgestelde fouten en aanpassen van werkwijzen volgens gemaakte afspraken.
- Beantwoorden van vragen van de centrale Customer Service en uitvoeren van de nodige opzoekingen.
- Rechtstreeks klantencontact en samenwerking met dispatching.
- Opzoekingen en administratieve verwerking van claims.
- Verwerken van traces en requests.
- Behandelen van geweigerde Transport Units (TU’s), adresopheldering en beschadigde zendingen.
- Observatie van milestone-beelden.
- Telefonische en mailgerelateerde performance opvolgen.
- Data entry, transmissie en manuele registratie van pakketgegevens.
- Ondersteuning aan het loket indien nodig.
Werkuren:
Week 1: 6uOO - 13u36
Week 2: 10u00 - 18u06
- Je beschikt over minstens 1 jaar administratieve ervaring, bij voorkeur in customer service.
- Je werkt nauwkeurig en gedisciplineerd.
- Je bent proactief, neemt initiatief en kan goed prioriteiten stellen.
- Je hebt een sterk probleemoplossend vermogen en een goed oordeelsvermogen.
- Je werkt graag samen in team en bewaakt de voortgang van je taken.
- Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en Frans.
Werkuren:
Week 1: 6uOO - 13u36
Week 2: 10u00 - 18u06
- Opleiding en ondersteuning bij opstart.
- Een stabiele functie binnen een dynamische omgeving in de transportsector.
- Samenwerking in een professioneel en collegiaal team.
- Een aantrekkelijk salaris.
Customer service medewerker | Vilvoorde | NL + FR • VILVOORDE, BE
BEDRIJFSOMGEVING /p h3Functieomschrijving /h3 pBij Axxes zijn we op zoek naar een ervaren bFrontend Team Lead /b om het Software Engineering‑Team te versterken.Wij geloven in de kracht van innovati... Laat meer zien
Bingoal is een Belgisch bedrijf met meer dan 30 jaar ervaring in het aanbieden van online en offline sportweddenschappen, paardenrennen en casinospelen.Vandaag is Bingoal een dynamisch en ambitieuz... Laat meer zien
Als Customer Service Medewerker help jij ons om the most convenient partner te zijn voor onze klanten.Je verwerkt de bestellingen van onze klanten via de verschillende interne communicatiekanalen e... Laat meer zien
Sysco is wereldwijd marktleider in de verkoop en distributie van food- en non-foodproducten voor horecaprofessionals.Skills, Experience, Qualifications, If you have the right match for this opportu... Laat meer zien
Candidates should take the time to read all the elements of this job advert carefully Please make your application promptly.Heb je ooit gehoord van Daikin Belux? Het is veel meer dan een warmtepomp... Laat meer zien
D’Ieteren Mobility Company is een toonaangevende mobiliteitsspeler op de as Antwerpen-Mechelen-Brussel, en een dochteronderneming van D’Ieteren Automotive.Onze onderneming vertegenwoordigt 25 conce... Laat meer zien
Ben jij een geboren salestalent met een passie voor beauty? Ben jij resultaatgericht, neem jij van nature initiatief, ga jij uitdagingen niet uit de weg en krijg jij energie van het opbouwen van st... Laat meer zien
Ensure you read the information regarding this opportunity thoroughly before making an application.Als Cash Collection Consultant ga je aan de slag op onze eigen outsourcingsdienst of bij één van o... Laat meer zien
Beschrijving van het bedrijf Het bedrijf is actief in de vlees & delicatessensector en gelegen in Brussel.Beschrijving van de functie Je bent mee verantwoordelijk als deel van het team voor de da... Laat meer zien
Ben jij klantgericht, communicatief sterk en heb je een masterdiploma op zak? Heb je een goede.Dan is deze functie iets voor jou!.All candidates should make sure to read the following job descripti... Laat meer zien
Functie Als Werfleider ben jij het centrale aanspreekpunt voor één of meerdere projecten, van de start tot de oplevering.Jij zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt en dat het team dagelijks opti... Laat meer zien
Ben jij een gedreven en enthousiaste persoon met een interesse voor brandbeveiliging?.Wil je deel uitmaken van een snelgroeiend team en jouw stempel drukken op de toekomst van onze klant in België?... Laat meer zien
Voor een sterke en gevestigde speler binnen de beveiligingssector zijn wij op zoek naar een Service Technieker voor de regio Antwerpen.Analyseren en oplossen van technische storingen.Testen en insp... Laat meer zien
Ready to join the ride of your life?.Do you know the city like the back of your hand? Are you a multi-tasker who can be friendly to a customer while driving through the city in our Swapcar? Are you... Laat meer zien
