Customer service medewerker banksector FR
Functieomschrijving
Onze klant, gevestigd te Berchem (Antwerpen), is hét Customer care center van KBC. Het bedrijf verzorgt de administratieve en niet-commerciële ondersteuning van klanten, en de administratieve ondersteuning van kantoren, Wij zijn alvast op zoek naar een customer service medewerker banksector FR om de klanten van KBC Brussels & CBC bij te staan met hun vragen en/of problemen omtrent het digitaal bankieren.
Wat wordt er van jou verwacht?
Deze functie heeft 2 kerntaken waarmee je zal opstarten, met name digitaliteit uitdragen en klanten ondersteunen;
- Je staat in voor de opvang van binnenkomende telefoons over alles wat met het dagelijks bankieren bij KBC te maken heeft; D.m.v. open vragen definieer je het probleem en zoek je naar een gepaste oplossing;
- Alle aspecten van onze dienstverlening worden door jou met een kritische en opbouwende geest benaderd, waarbij steeds het klantenbelang voorop staat;
#klantendienst #customercare #customerservice #helpdeskmedewerker #callagent #inboundcallagent
Functie-eisen
Wie ben jij?
- Je bent vlot in communicatie en klantgericht ingesteld;
- Je beschikt over een grondige beheersing van het Frans, zowel mondeling als schriftelijk. Daarnaast kan je jouw plan trekken in het Nederlands;
- Je hebt een goede basis kennis van het digitale gegeven (computer, smartphone, applicaties, ...)
- Je hebt de eerste +/- 3 maanden na opstartdata nog geen verlof ingepland zodat je de opleiding volledig kan meevolgen.
Arbeidsvoorwaarden
Aanbod:
- Nadat je de opleiding succesvol hebt afgerond is er de mogelijkheid om enkele dagen per week te telewerken;
- Een omgeving waar initiatief nemen sterk wordt geapprecieerd in een groep met toffe werksfeer en oog voor persoonlijk welzijn;
- Marktconform loon met extralegale voordelen (maaltijdcheques, fietsvergoeding, vergoeding treinabonnement, etc.).
- Uitstekende opleiding van meerdere weken in groep aangevuld met individuele opleiding op maat;
Specifieke arbeidstijdregeling:
- Enkel fulltime tewerkstelling mogelijk.
- Fulltime (40u/week): roulerend shiftensysteem met uren tussen 08.00u-22.00u en één zaterdag per maand tussen 09.00u-17.00u.
- Shiften: 8u -16u30 | 8u30 - 17u | 9u30 - 18u |13u30 - 22u (late shift).
- De opleiding start maandag 2 november 2026. In deze periode word je verwacht voltijds aanwezig te zijn van maandag tot vrijdag van 08.30u-17.00u.