Business Continuity Manager

Contexte

Premier gestionnaire wallon de réseaux de distribution, ORES et ses plus de 2 900 collaborateurs et collaboratrices s’engagent chaque jour pour garantir la distribution de l’énergie en Wallonie. Nous assurons la distribution de l’électricité et du gaz naturel et entretenons l’éclairage public communal dans 75 % des communes wallonnes, au service de plus de 1,3 million de foyers et d’entreprises. Acteur public de proximité, nous partageons une mission commune : garantir à chacun une énergie fiable, accessible et durable, 24 h/24 et 7 j/7. Rejoindre ORES, c’est contribuer à un service essentiel, évoluer dans un environnement en pleine transition énergétique et donner du sens à son métier.

Au sein de la Direction Stratégie & Transformation, le Business Continuity Manager a pour mission de concevoir, piloter et améliorer le cadre de Gouvernance de la Continuité d’Activités et piloter la réponse en cas de crise en soutien du Directeur Stratégie et Transformation (en tant que Directeur de Crise) et du Comité de Direction, afin de garantir la résilience d’ORES. Il représente également ORES au niveau du secteur et dans les échanges avec les autorités compétentes dans le domaine de la résilience et de la continuité des activités.

Missions

En tant que Business Continuity Manager, vous êtes responsable des volets suivants :

1. Gouvernance & pilotage

• Concevoir, mettre en œuvre, piloter et mettre à jour le Cadre de Gouvernance de la continuité d’activités d’ORES.
• Définir les politiques, la méthodologie, les standards de la continuité d’activités.
• Assurer la gestion du Processus ainsi que la conformité aux obligations légales et normatives. En cas de non-conformité, réaliser une analyse de risques et un plan de mitigation.
• Garantir la mise en œuvre des bonnes pratiques au travers des normes ISO 22301 / ISO 27031 et de benchmarks. Représenter ORES au sein de Synergrid.
• Assurer le rôle de CER Officer pour l’autorité sectorielle, en soutien du Directeur Stratégie et Transformation. Piloter et garantir la qualité et la conformité des éléments échangés avec l’autorité sectorielle au regard des prescris légaux dont le Plan de Résilience de l’entité (PRE).
• Assurer le pilotage de la Coordination Business Continuity Management et participer à la Coordination Gouvernance Risques.

2. Analyses & évaluation (BIA, RIA, criticité, besoins de continuité)

• Identifier et mettre à jour les processus critiques relatifs à la continuité et résilience.
• Déterminer les objectifs de continuité et être responsable des analyses d’impact et de risques.

3. Conception, maintenance et cohérence des plans (BCP, DRP, PIU)

• Être responsable de la rédaction, la mise à jour et l’amélioration continue des plans de continuité BCP (dont le PIU) et en assurer la cohérence avec les plans de reprise après désastre IT (DRP), et ce en collaboration avec la Direction Informatique.

4. Gestion de crise

• Animer et coordonner les cellules de coordination de crise tout en veillant à la cohérence des actions.
• Assurer la tenue du journal de bord ainsi que le reporting vers les acteurs clés tant en interne (CD, communication corporate, métiers, IT, …) qu’en externe (bourgmestre, gouverneur, autorité sectorielle, ministères et SPF, etc.).
• Soutenir la prise de décision du Directeur Stratégie et Transformation et du Comité de Direction.
• Après la crise, réaliser le retour d’expérience (REX) et mettre à jour des plans d’actions.

5. Exercices, formations & sensibilisation

• Être responsable des exercices (incl. sectoriels et intersectoriels) et des plans d’actions.
• Former, sensibiliser et accompagner les métiers et l’IT sur la continuité.

6. Monitoring, reporting & amélioration continue

• Définir et suivre les KPI de la continuité, le tableau de bord et mettre en place un reporting structuré.
• Négocier avec les parties prenantes externes et intégrer les REX des exercices/incidents/crises et participer aux audits internes et externes notamment ISO.

Votre fonction implique de collaborer avec les métiers pour rédiger et valider les BIA et autres livrables. Les métiers restent responsables de la mise en œuvre des décisions prises, de la formation, du personnel et de la tenue des exercices.

Votre profil

• Vous êtes titulaire d’un Master (Bac+5) ou d’un diplôme d’ingénieur, et vous justifiez d’un minimum de 5 ans d’expérience pertinente dans l’établissement de plans de continuité (BCP/PCA), la gestion de crise ou la gestion de la sécurité, idéalement dans un secteur d’infrastructure critique.
• Vous possédez une excellente compréhension du secteur de l’énergie en Belgique (marchés, flux physiques, régulations), indispensable pour dialoguer avec Synergrid ou les autorités sectorielles.
• La connaissance des normes ISO 22301 (Management de la continuité d'activité) et ISO 27001 (Sécurité de l'information) constitue un atout.
• Vous disposez d’une connaissance approfondie des directives européennes et de leur transposition en droit belge, notamment NIS2 (cybersécurité) et CER (résilience des entités critiques).
• Vous avez une expertise dans la conduite d’analyses d’impact (BIA).
• Vous avez de l’expérience en méthodologie de gestion de projets.
• Vous maîtrisez le français et l’anglais ; la connaissance du néerlandais constitue un atout majeur.
• Vous êtes capable de gérer votre stress, de garder votre sang-froid et de structurer la prise de décision lors d’incidents majeurs.
• Vous faites preuve de leadership et d’influence, avec une capacité à mobiliser et fédérer différents départements (Métiers et IT), qui restent responsables de la mise en œuvre opérationnelle des plans.
• Vous disposez d’excellentes compétences communicationnelles et pédagogiques, associées à une capacité à négocier avec différentes parties prenantes.

Ce que ORES vous offre

• Intégrez un rôle crucial dans la résolution des défis complexes des réseaux énergétiques de demain, où chaque jour apporte de nouvelles opportunités de contribuer à un avenir plus durable.
• Joignez-vous à une mission gratifiante d’utilité publique, où votre travail aura un impact direct sur le bien-être des familles et la prospérité des entreprises, en contribuant à relever les défis de la transition énergétique.
• Bénéficiez d'un contrat à durée indéterminée offrant des perspectives d'évolution et une formation de premier plan au sein d'une entreprise ambitieuse et innovante qui place ses collaborateurs au cœur de ses préoccupations.
• Plongez dans un environnement de travail dynamique et moderne, où l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle est valorisé. Explorez de nouvelles façons de travailler avec des opportunités de télétravail flexibles.
• Profitez d'un package salarial complet et attractif, comprenant notamment une voiture de société, une carte mobilité européenne, des frais forfaitaires, une assurance groupe, une assurance hospitalisation, des primes, 37 jours de congé, 30% de réduction sur votre facture énergétique, des chèques-repas, etc.