Votre rôle Vous assurez principalement le support technique à distance de nos clients professionnels. Vous accueillez leurs demandes, analysez les incidents, effectuez les vérifications nécessaires et recherchez une solution. Vous expliquez les étapes au client, le tenez informé et assurez le suivi jusqu'à la résolution. Vous documentez vos interventions et faites appel à vos collègues lorsqu'un dossier demande une expertise complémentaire. Selon les besoins, vous accompagnez ponctuellement nos techniciens lors de missions chez les clients. Les environnements sur lesquels vous intervenez : Postes de travail Windows, applications courantes et environnement Microsoft 365. Réseaux locaux, connexions Internet et Wi-Fi : premiers diagnostics de connectivité et résolution des incidents courants. Solutions de téléphonie IP, notamment 3CX, avec l'appui de l'équipe pour les configurations plus avancées. Votre profil Vous avez réalisé des études techniques type formation courte ou baccalauréat en électronique, informatique, télécom ou vous avez au minimum 6 à 12 mois d'expérience dans une fonction similaire. Vous savez diagnostiquer un problème avec méthode et reconnaître le moment où il faut solliciter un collègue. Vous possédez de bonnes bases en Windows, Microsoft 365 et réseau : adressage IP, DNS, DHCP, LAN et Wi-Fi. Vous vous intéressez particulièrement aux réseaux et souhaitez progresser dans ce domaine. Une formation ou une certification Cisco CCNA constitue un plus. Vous aimez le contact client : vous écoutez, posez des questions précises et expliquez les choses simplement, y compris à des personnes non spécialistes. Vous restez calme et professionnel lorsqu'un incident perturbe leur activité. Vous êtes méthodique, autonome dans le suivi de vos dossiers et à l'aise avec le travail en équipe. Vous savez quand solliciter un collègue. Vous vous exprimez clairement en français, à l'oral comme à l'écrit. La connaissance du néerlandais ou de l'anglais est un atout. Vous disposez du permis B pour les déplacements ponctuels chez les clients. Des connaissances qui constituent un plus : Téléphonie 3CX ou Microsoft Teams, Exchange Online, Active Directory ou Microsoft Entra ID, Windows Server, pare-feu, sauvegarde, Virtualisation ou environnement Linux. Nous n'attendons pas une expertise dans tous ces domaines : votre curiosité et votre capacité à apprendre comptent aussi. Ce que nous proposons Un CDI à temps plein dans une équipe d'une dizaine de personnes, avec des collègues sur lesquels vous pouvez compter. Une fonction variée, qui vous permet de développer vos compétences en support, réseau et téléphonie. Une rémunération adaptée à votre expérience, un véhicule de société, une carte carburant, une assurance groupe et les autres avantages en vigueur chez Mercuris. Nous vous contacterons pour un premier échange téléphonique. Le processus prévoit ensuite un entretien et un test de connaissances techniques.
MERCURIS - Technicien(ne) Support IT • Herstal, Belgium
Jobmatch cherche un technicien/installateur d'alarmes pour une entreprise dans le secteur des alarmes et de la sécurité située à Barchon.Vous serez chargé d'effectuer des mises... Laat meer zien
Notre nom résume bien ce que nous faisons.Chaque jour, nos consultants se plient en quatre pour trouver l'accord parfait entre les candidats et les entreprises.Notre approche individuelle, notre pa... Laat meer zien
Jobmatch recrute un technicien en alarme pour un de ses clients.Vous travaillez chez les particuliers et au niveau tertiaire, .Vous réalisez le câblage ainsi que la mise en servic... Laat meer zien
Travaillez Remote au Portugal : Spécialiste Support des Commandes (Logement inclus).Aide au logement disponible pour les candidats internationaux.Français (C1/C2) + Anglais (B2).Lancez votre carriè... Laat meer zien
En tant que Technicien(ne) de Froid, vous serez au cœur de l’.Votre rôle sera essentiel pour garantir des installations efficaces et fiables.Vous aurez l’opportunité de travailler avec une variété ... Laat meer zien
Notre nom résume bien ce que nous faisons.Chaque jour, nos consultants se plient en quatre pour trouver l'accord parfait entre les candidats et les entreprises.Notre approche individuelle, notre pa... Laat meer zien
Tired of gray skies and cold winters? Ready to start a new chapter in a sunny Mediterranean paradise?.Join our international team as a.French-speaking Customer Support Specialist.Greece, working re... Laat meer zien
Chez Dekimo Experts, nous accompagnons nos clients dans la réalisation de projets innovants dans les domaines des systèmes embarqués, de l’électronique et des technologies de pointe.Nous intervenon... Laat meer zien
Votre emploi de Technicien(ne) de Froid ! En tant que Technicien(ne) de Froid, vous serez au cœur de l’innovation dans le domaine du froid commercial et industriel.Votre rôle sera essentiel pour g... Laat meer zien
Newpharma – Entrepôt automatisé.Maintenance des équipements automatisés.Assurer la maintenance préventive et curative des installations :.Systèmes robotisés (Scallog, bras robotisés, convoyeurs).Di... Laat meer zien
Company details Et si votre expertise électrique était le dernier maillon entre la fabrication d'une machine d'exception et sa livraison à un client international ? En tant que Technicien·ne d'Es... Laat meer zien
Notre filiale XLG france, spécialisée dans les solutions de dépoussiérage industriel et de filtration, recherche un Technicien de maintenance pour intervenir auprès de ses clients industriels dans ... Laat meer zien
Notre nom résume bien ce que nous faisons.Notre approche individuelle, notre passion et notre souci de la qualité débouchent sur une relation professionnelle à long terme solide, tant avec nos clie... Laat meer zien
Intervenir sur les machines et les lignes de production en cas de panne, .Participer aux entretiens préventifs, .Participer à l'amélioration au niveau maintenance... Laat meer zien
IT Business Analyst – Industry & Digitalisation 🚀 À propos de Pepps PEPPS Engineering conçoit des solutions digitales sur mesure pour des secteurs industriels exigeants : énergie, logistique, gé... Laat meer zien
Technicien de Maintenance | Journée | Lendelede Description de la fonction Nous recherchons un(e) technicien(ne) de maintenance passionné(e) pour assurer le bon fonctionnement de nos machines et ... Laat meer zien
Projet Customer Experience – Télétravail en Grèce.Nous recherchons des francophones pour rejoindre notre équipe de support client en Grèce.Ce poste offre un environnement de travail international a... Laat meer zien
Au sein de la Direction Technique, vous intégrez une équipe multidisciplinaire pour participer au développement, à l'intégration et à la maintenance de systèmes technologiques de pointe.Conception ... Laat meer zien
Technicien(ne) Systèmes d’Alarme & Sécurité – Leader du Secteur Assurez la Sécurité de Nos Clients – Votre Expertise Compte ! Vivaldis recherche un(e) Technicien(ne) pour le département Alarme et... Laat meer zien
Notre nom résume bien ce que nous faisons.Chaque jour, nos consultants se plient en quatre pour trouver l'accord parfait entre les candidats et les entreprises.Notre approche individuelle, notre pa... Laat meer zien
