Sommige supportvragen zijn opgelost met drie regels uitleg. Andere eindigen met een duik in een API, wat speurwerk in data en een script dat ervoor zorgt dat hetzelfde probleem nooit meer handmatig opgelost moet worden.
Bij Zeticon krijg je allebei.
Zeticon bouwt digitale platformen waarmee organisaties hun informatie veilig kunnen bewaren, beheren en digitaal ondertekenen. Denk aan oplossingen zoals Digitaal Archief Vlaanderen en platformen voor digitale ondertekening: systemen waar veel data, processen en integraties samenkomen.
Als Technical Support Specialist ben jij één van de mensen die uitzoekt wat er écht aan de hand is wanneer een klant vastloopt. Je analyseert het probleem, zoekt naar de oorzaak en blijft eraan hangen tot er een oplossing is. Soms zit die in configuratie of productkennis. Soms schakel je Operations of Development in. En soms schrijf je gewoon zelf een script omdat dat sneller én slimmer is.
Je komt terecht in een klein supportteam waarin iedereen zijn eigen sterktes en productkennis opbouwt. Tijdens de dagelijkse stand-up bekijken jullie samen wat er binnenkomt en wie welk probleem oppakt.
We verwachten niet dat je onze platformen vanaf dag één kent. Wel dat je technische concepten snel oppikt en nieuwsgierig bent naar hoe dingen werken.
API’s mogen geen onbekend terrein zijn. Je kunt overweg met een scriptingtaal zoals Python, begrijpt de basis van SQL en voelt je comfortabel genoeg in een technische omgeving om zelf op onderzoek uit te gaan. Ervaring met SaaS, ticketingsystemen, cloud of CI/CD is mooi meegenomen, maar geen checklist waarop je elk vakje moet afvinken.
Wat vooral telt: kun je een complex probleem terugbrengen tot iets behapbaars? Blijf je rustig als er meerdere dingen tegelijk gebeuren? En zoek je liever zelf even door dan dat je een ticket meteen doorschuift?
Techniek is trouwens maar de helft van de job. Je bent ook degene die de klant te woord staat wanneer iets misloopt. Dat vraagt duidelijke communicatie, geduld en af en toe een redelijk dikke huid. Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels.
Naarmate je onze producten beter leert kennen, bouw je steeds meer expertise op. Het doel is dat je op termijn degene wordt naar wie collega’s stappen wanneer het over jouw product gaat. Zie je een terugkerend probleem? Automatiseer het. Kan een proces slimmer? Stel het voor. Wil je technisch verder groeien richting Development of DevOps? Dan is daar ruimte voor.
Zeticon groeit, maar voelt niet als een corporate machine. De lijnen zijn kort, je kunt rechtstreeks met collega’s en managers schakelen en je mening geven zonder eerst drie agenda’s en een stuurgroep te moeten passeren.
Je werkt een deel van de week samen op kantoor en de rest hybride. Daarnaast maak je deel uit van de Cronos Groep, met het bijhorende pakket aan extralegale voordelen.
Breng jij technische nieuwsgierigheid, gezond verstand en de goesting om problemen echt uit te pluizen mee? Dan zijn we vooral benieuwd naar jouw verhaal.
Technical Support Engineer • Ghent, Flemish Region, Belgium
Ben jij overtuigd van de mogelijkheden van de cloud? Zie jij de toekomst in Multi- en Hybrid Cloud? Wil jij je expertise in AWS inzetten voor projecten en klanten?.If you would like to know a bit m... Laat meer zien
As a Technical Engineer – Offshore Systems, you play a key role in ensuring the reliability and performance of the specialized offshore equipment installed on our client's fleet of offshore vessels... Laat meer zien
Founding Full Stack Engineer – Computer Vision & AI.Please make an application promptly if you are a good match for this role due to high levels of interest.Location: Belgium | Fully Remote.Salary:... Laat meer zien
Our client is an international industrial company operating in a highly technical manufacturing environment.With operations across multiple countries, the organization develops advanced industrial ... Laat meer zien
We’re making security suck less for developers.Security tools haven’t kept up with how software is built today.They interrupt teams, slow releases, and turn security into a bottleneck instead of a ... Laat meer zien
Wat wij van jou vragen: - Je beschikt over een ingenieursdiploma (industrieel of burgerlijk); - Je hebt ervaring binnen een industriële productiecontext, bij voorkeur in een grotere organisatie of... Laat meer zien
Qargo is a cloud-based (SaaS) Transport Management Platform.We are a scale‑up based in London and Ghent (Belgium), rapidly expanding across Europe.The platform is an ‘all‑in‑one system’, handling e... Laat meer zien
Customer Support Representative.We are seeking a Customer Support Representative for our client's project in Lisbon, Portugal.In this role, you will provide empathetic and accurate customer support... Laat meer zien
The job location can be Leuven or Ghent.Scope The Product Engineer is responsible for ASIC products from product development kick-off until end of life.The Product Engineer will be responsible for... Laat meer zien
We are looking for an IVVQ Engineer to lead system integration, verification, validation, and qualification activities across innovative, high-impact projects.In this role, you will oversee the ful... Laat meer zien
Multilingual Jobs in Lisbon | Customer Support & Content Moderation.Our international clients in Lisbon are looking for multilingual candidates to join their customer service and content modera... Laat meer zien
Qargo TMS in Ghent is hiring a Site Reliability Engineer to design, build, and operate scalable cloud infrastructure with a software engineering mindset.You will automate deployment, improve reliab... Laat meer zien
Senior Network Engineer | Cisco | Meraki | Palo Alto | SASE.Join a major network transformation programme supporting enterprise, laboratory and industrial environments.We are looking for experience... Laat meer zien
We’re making security suck less for developers.Security tools haven’t kept up with how software is built today.They interrupt teams, slow releases, and turn security into a bottleneck instead of a ... Laat meer zien
Je versterkt onze bestaande projectteams, ondersteunt of leidt hen, en helpt om elk project om te zetten in een technisch succes.Dankzij jouw expertise lever je tastbare resultaten voor onze klante... Laat meer zien
Octopus is een gevestigde waarde in de markt van online boekhoudsoftware.Sinds onze oprichting in 2002 zijn we een eigenzinnige en onafhankelijke speler met één heldere missie: zoveel mogelijk onde... Laat meer zien
