Employé administratif technique

Description de l’entreprise

Cette entreprise namuroise est spécialisée en chauffage, sanitaire, ventilation et climatisation.

• Chauffage
• Sanitaire
• Ventilation
• Climatisation

Description de l’emploi
3 raisons de choisir ce job

• Contacts réguliers avec collègues
• Contrat fixe
• Tâches concrètes dans le vif de l'action

La description de votre emploi

Le poste de secrétaire technique polyvalente couvre la gestion opérationnelle des activités HVAC, avec un suivi complet des interventions en chauffage, sanitaire, ventilation et climatisation.

• Vous planifiez chaque jour les interventions d’une équipe de techniciens pour des clients particuliers et du secteur tertiaire, en tenant compte des urgences, des contrats d’entretien et des demandes de dépannage.
• Vous assurez le suivi administratif et technique du service après-vente: gestion des demandes d’entretien et de dépannage, planification des réparations, mise à jour des dossiers clients et coordination avec les équipes terrain et les services internes.
• Vous commandez les pièces détachées et en suivez la livraison avec les fournisseurs afin de maintenir la continuité des interventions et des réparations.
• Vous gérez les appels téléphoniques entrants, analysez le besoin du client et apportez une réponse adaptée, ou programmez l’intervention nécessaire.
• Vous récupérez et contrôlez les fiches d’intervention des techniciens, puis vous les transmettez au service comptabilité pour la facturation et au service technique pour l’établissement des devis ou le suivi des dossiers.
• Vous utilisez quotidiennement un ERP pour gérer le planning et le suivi des interventions, avec une référence explicite à Powerges parmi les outils cités.

Exigences du poste
Les compétences requises

En tant qu'assistant administratif, vous êtes organisé, capable de gérer plusieurs tâches à la fois et vous avez une bonne connaissance de la comptabilité. Vous êtes capable de travailler de manière autonome et en équipe, et vous êtes en mesure de communiquer efficacement avec les fournisseurs, les sous-traitants et les clients. Vous êtes également capable de suivre les procédures de soumission pour les marchés publics. Si vous êtes une personne flexible et que vous êtes prêt à travailler à temps plein, nous aimerions vous rencontrer.

Le collègue idéal est...

Une personne qui reste organisée dans un environnement de service technique, gère les priorités avec calme et assure un suivi rigoureux des dossiers.

• Vous communiquez avec diplomatie avec les clients et les collègues, y compris lorsque les demandes sont urgentes.
• Vous travaillez de manière autonome, tout en collaborant efficacement avec les équipes terrain.
• Vous vous adaptez facilement aux changements de planning, aux imprévus et aux priorités du SAV.
• Vous disposez d'une première expérience probante dans une société de service (Chauffage Sanitaire, alarme, électricité avec un service SAV)
• Vous êtes à l’aise avec Outlook 365, Word et Excel pour structurer l’information et garder une vue claire sur les échanges.
• Vous faites preuve d’initiative, d’analyse et de persévérance pour résoudre les problèmes et faire avancer les dossiers.

Arbeidsvoorwaarden
Votre salaire et vos avantages extralégaux

• Horaire : Temps plein
• du lundi au vendredi de 7h30 à 17h00
• Long terme

À propos de vos congés

Fermeture collective