Service advisor
Description de l’entreprise
Plongez dans l’univers de notre partenaire, un acteur innovant en solutions informatiques et électroniques, au service de secteurs dynamiques comme la logistique, le commerce, la santé ou l’industrie. Pour accompagner leur forte croissance, ils recherchent un talent trilingue (FR/NL/ANG) désireux de s’investir dans une équipe soudée, où autonomie, reconnaissance et perspectives d’évolution sont au cœur du quotidien. Ici, chaque journée offre de nouveaux défis au contact d’interlocuteurs variés, majoritairement néerlandophones et internationaux. Rejoignez une entreprise à taille humaine qui valorise l’esprit d’initiative et l’échange, et contribuez au succès d’une structure reconnue pour son expertise, sa convivialité et ses projets à la pointe de la technologie.
Description de l’emploi
- Répondre aux appels, emails et messages des clients de manière rapide et professionnelle
- Conseiller et accompagner les clients dans leurs démarches
- Résoudre les questions et réclamations, en leur apportant des solutions adaptées
- Assurer le suivi des dossiers clients
- Participer à l’amélioration continue de nos procédures de service client
Exigences du poste
Les compétences requises
- Solide compétence trilingue en français, néerlandais et anglais, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral (niveau B2+ attendu).
- Vous faites preuve d’une grande rigueur dans la gestion et le suivi de dossiers, assurant ainsi un traitement précis et fiable des demandes.
- Adaptable et réactif(ve), vous savez gérer la diversité des tâches et faire face aux imprévus avec professionnalisme.
Le collègue idéal est quelqu'un...
- Curieux(se) et enthousiaste, toujours prêt(e) à apprendre et à partager ses savoirs avec l’équipe.
- Fiable et impliqué(e), il/elle prend des initiatives pour soutenir ses collègues et proposer des idées novatrices.
- À l’aise en français, néerlandais et anglais, il/elle aime échanger avec des personnes d’horizons divers et crée naturellement un climat de confiance.
Arbeidsvoorwaarden
Votre salaire et vos avantages extralégaux
Vous profiterez d’un package salarial attractif, aligné sur vos expériences et compétences, ainsi que d’avantages extra-légaux tels que des chèques-repas et des écochèques.
En plus de ces avantages concrets, vous bénéficiez d’un cadre motivant :
- Valorisation des initiatives individuelles et du travail en équipe
- Ambiance chaleureuse et conviviale dans l’équipe
- Culture d’entreprise qui favorise le respect et la confiance
À propos de vos congés
Les conditions concernant les congés sont à préciser lors des entretiens