Conseiller Clientèle - Colruyt

• Trouver une solution pour satisfaire un client vous procure de la satisfaction ?
• Vous aimez relever des défis dans un environnement dynamique et multitâche ?
• Vous souhaitez intégrer une équipe où collaboration et entraide font partie du quotidien

Alors rejoignez N-ALL0 en tant que Conseiller Clientèle pour le projet Colruyt à Ypres !
Afin de renforcer son équipe dédiée aux services Collect&Go et Qualité Colruyt, N-ALL0 recherche de nouveaux talents pour rejoindre une équipe à taille humaine où la qualité de service, l'entraide et l'engagement collectif font toute la différence.

Vos missions

• En tant que Conseiller Clientèle, vous êtes un point de contact clé pour les clients en quête d’information ou d’assistance.
• Par téléphone et par e-mail, vous accompagnez les clients dans leurs différentes demandes liées aux services Collect&Go et Qualité Colruyt.
• Grâce à votre empathie et à votre sens du service, vous analysez chaque situation et recherchez la solution la plus adaptée afin de garantir la satisfaction du client.
• Grâce à votre calme et votre professionnalisme, vous instaurez un climat de confiance en toutes circonstances.
• Vous assurez un service de qualité avec pour objectif d’aider au mieux chaque client.

N-Allo est un Contact Center majeur en Belgique, fort de plus de 20 ans d’expérience dans la gestion de la relation client. L’entreprise propose des solutions omnicanales adaptées aux besoins de ses partenaires, afin d’optimiser chaque interaction avec leurs clients.

Grâce à une combinaison de technologies performantes et d’expertise humaine, N-Allo offre un service personnalisé et de qualité. Ses conseillers, formés à différents canaux (téléphone, e-mail, chat, réseaux sociaux), s’adaptent aux spécificités de chaque marque.

N-Allo se positionne ainsi comme un partenaire stratégique pour l’externalisation et l’amélioration de la relation client.

N-ALLO recherche un Conseiller Clientèle présentant le profil suivant :

• Excellente maîtrise du français, la connaissance du néerlandais est un atout
• Très bonne aisance informatique et facilité à maîtriser de nouveaux logiciels
• Une première expérience en contact center est appréciée
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en maintenant une communication de qualité avec le client
• Sens du service et orientation client développée
• Empathie, écoute active et capacité à rassurer les clients
• Fibre commerciale permettant de représenter positivement l'image de marque de Colruyt
• Excellentes capacités d'adaptation et de polyvalence
• Esprit d'équipe prononcé et envie de contribuer à une ambiance de travail positive

Horaires: du lundi au vendredi entre 8h00 et 19h00 + 1 samedi matin par mois (08h00 - 19h00).

• Démarrage : 12/10/2026
• Flexibilité demandée (= horaire variable)
• Contrats hebdomadaires (possibilité d'un contrat fixe au bout d'1 année d'intérim).

Package salarial:

• Chèques-repas (6€/jour presté, octroyés après 3 mois de mission)
• Eco-chèques (250€/an au prorata des prestations)
• Un salaire brut compris entre 2.336 € et 2.820 € BRUTS par mois
• Remboursement des frais de déplacement (train à 100%, bus-métro-tram à 80%, voiture et vélo forfait selon les km parcourus)
• Télétravail possible après 3 mois sur base des évaluations
• Prime de fin d’année

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