Functieomschrijving
Ze zijn gespecialiseerd in volle -en deelvrachten van en naar het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk en de Benelux.
Als Teamlead Customer Service neem jij de verantwoordelijkheid over ons Customer Service Team. Je zorgt voor structuur, duidelijke afspraken en een uniforme manier van werken. Je staat daarbij niet alleen aan de zijlijn. Ongeveer 50% van je tijd werk je zelf operationeel mee binnen onze Customer Service. De andere 50% neem je de lead over het team en de werking
-Je stuurt een team van 4 Customer Service medewerkers aan
-Je brengt duidelijke structuur inn de dagelijkse werking en zorgt ervoor dat iedereen volgens duidelijke en uniforme afspraken werkt
-Je verdeelt het werk binnen het team en bepaalt wie welke klanten en dossiers opneemt. Daarbij ben je eindverantwoordelijke voor jouw departement
-Je houdt de vingen aan de pols bij de medewerkers, geeft feedback en stuurt bij waar nodig
-Je neemt de uur- en verlofregeling van het team in handen
-Je bewaakt de kwaliteit van de werking en neemt problemen vast wanneer ze zich voordoen
-Je kijkt kritisch naar de huidige manier van werken en ziet opportuniteiten om processen slimmer, efficienter en waar mogelijk digitaal te organiseren
-Je neemt verantwoordelijkheid richting klanten. Wanneer nodig ga je mee naar een klant, luister je naar wat er speelt en durf je duidelijke afspraken te bewaken
-Je werkt ongeveer 50% van je tijd mee binnen het Customer Service Team
-Je hebt relevante ervaring binnen een operationele Customer Service- of Order Entry-omgeving, bij voorkeur binnen transport of logistiek, waardoor je snel inhoudelijk kan meedraaien.
-Je hebt ervaring met het opnemen van verantwoordelijkheid en het begeleiden, coördineren of aansturen van collega's. Formele leidinggevende ervaring is een plus, geen must.
-Je hebt een goede mondelinge kennis van het Nederlands, Frans ( min. niveau B2) en Engels ( min. niveau B2).
-Je werkt gestructureerd en nauwkeurig en krijgt er energie van om ook structuur te brengen voor anderen.
-Je kan met verschillende persoonlijkheden overweg, weet mensen mee te krijgen en durft feedback te geven wanneer dat nodig is.
-Je neemt verantwoordelijkheid voor je eigen werk, je team en de werking van je afdeling. Je wacht niet af wanneer er een probleem ontstaat, maar denkt zelf na en komt met mogelijke oplossingen.
-Je staat stevig in je schoenen en durft ook richting klanten duidelijke afspraken te bewaken.
-Je kijkt kritisch naar bestaande werkwijzen en ziet opportuniteiten om processen slimmer en efficiënter te organiseren.
-Een boeiende en uitdagende functie binnen de transportsector
-Je krijgt veel verantwoordelijkheden
-Mooie verloning en tal van extra legale voordelen
-Onmiddellijk vast contract
Interesse in deze functie?
Solliciteer onmiddellijk online en bevestig je sollicitatie.
Jouw kandidatuur wordt snel beantwoord.
Je kan ons ook rechtstreeks contacteren op 056/21.94.11 of kortrijk.155@adecco.be
Ken je iemand (familie, vrienden, kennissen) die geknipt lijkt voor deze vacature?
Deel ze zeker met hen.
Is deze vacature niet wat je zocht? We hebben nog veel meer in ons aanbod.
Neem een kijkje op onderstaande link
https://www.adecco.be/nl-be/vacatures/resultaten?k=&l=&display=10&branchcode=ADBE_155
Veel succes!
Teamlead Customer Service • ERPE-MERE, BE
Als onderdeel van het team zul je deel uitmaken van een inspirerende omgeving waar klantenservice en fashion samenkomen.Als verkoper - verkoopster in onze multi-brand fashion store '.Zo zorg jij da... Laat meer zien
Functie /bbr /pAls Technisch Tekenaar bij onze klant, een toonaangevende Belgische producent van maatkasten en inbouwoplossingen, ben jij verantwoordelijk voor diverse taken: /ppbr / /pulliHet ontw... Laat meer zien
Please read the information in this job post thoroughly to understand exactly what is expected of potential candidates.Als Customer Service Medewerker help jij ons om the most convenient partner te... Laat meer zien
For a logistics customer near Aalst, we are searching for several consultants to strength their team.We are specifically interested in candidates with experience in international transport and frei... Laat meer zien
Ben jij een hands-on leider met technische feeling die graag het verschil maakt op de werkvloer?.Als teamleader / voorman neem jij het voortouw op de afdeling en zorg je ervoor dat het productiepro... Laat meer zien
Functie /bbr /pAls technisch tekenaar zal je instaan voor volgend takenpakket: /pulliJe krijgt jouw projecten overhandigd door de salesafdeling of door klanten die rechtstreeks contact opnemen met ... Laat meer zien
Ben jij een hands-on leider met technische feeling die graag het verschil maakt op de werkvloer?.Als teamleader / voorman neem jij het voortouw op de afdeling en zorg je ervoor dat het productiepro... Laat meer zien
Na een inwerkperiode wordt verwacht dat je snel zelfstandig interventies uitvoert en technische storingen efficiënt analyseert en oplost.Diagnoses stellen van elektrische, elektronische en mec... Laat meer zien
Our client is an international industrial company operating in a highly technical manufacturing environment.With operations across multiple countries, the organization develops advanced industrial ... Laat meer zien
The job location can be Leuven or Ghent.The Product Engineer is responsible for ASIC products from product development kick-off until end of life.The Product Engineer will be responsible for defini... Laat meer zien
Customer Service Medewerker Binnendienst.Met jouw klantgerichte aanpak zorg je voor een uitstekende service en een vlotte opvolging van elk dossier.Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en ... Laat meer zien
Als Customer Service Officer bij Tarkett ben je veel meer dan een administratieve schakel.Geen enkele dag is dezelfde, je bent verantwoordelijk voor het vlot laten verlopen van het volledige orderp... Laat meer zien
Hamme naar onze klanten in verschillende provincies.Je staat in eerste instantie in voor het uitvoeren van het preventief onderhoud op lokatie waar je zal werken aan het ganse productgamma.Daarnaas... Laat meer zien
Ben jij technisch sterk én graag onderweg? Dan hebben wij jouw volgende uitdaging!.Voor onze klant zijn we op zoek naar een gedreven.Service Technieker Beveiligingssystemen.Onderhoud en hers... Laat meer zien
Voor een stabiele en moderne industriële onderneming in de regio Geraardsbergen zijn we op zoek naar een verantwoordelijke voor de technische dienst.Je krijgt een gevarieerd takenpakket waarbi... Laat meer zien
Check you match the skill requirements for this role, as well as associated experience, then apply with your CV below.Onze klant is een gevestigde waarde binnen een sterk gereguleerde, technische s... Laat meer zien
Customer Support Representative.We are seeking a Customer Support Representative for our client's project in Lisbon, Portugal.In this role, you will provide empathetic and accurate customer support... Laat meer zien
Je werkt mee aan netwerken die 24/7 operationeel moeten blijven en essentieel zijn voor de veiligheid van duizenden mensen.Preventief en curatief onderhoud uitvoeren aan telecom- en radionetwerken.... Laat meer zien
Functie /bbr / pAls technisch orderverwerker ben je verantwoordelijk voor onderstaand takenpakket: /pulliJe beheert de volledige mailbox van de bestellingen.Je gaat de orders na en kijkt of er nog ... Laat meer zien
Ben jij een echte problem solver die houdt van sleutelen aan machines?.Heb je een goede basiskennis van elektriciteit en mechanica?.Word jij graag alleen op de baan gestuurd, naar klanten in je eig... Laat meer zien
