Ben jij klantgericht, administratief sterk en krijg je energie van een afwisselende functie waarin je verschillende dossiers tegelijk opvolgt? Heb je bovendien interesse in een technische omgeving en werk je graag nauw samen met een commercieel team?
Bij SPOC zijn we op zoek naar een Klantenadviseur – Commerciële Ondersteuning.
In deze functie ben je een belangrijke schakel tussen klanten, het commerciële team en de interne organisatie. Je zorgt ervoor dat vragen correct worden opgevolgd, bestellingen vlot verwerkt worden en klanten kunnen rekenen op een professionele dienstverlening.
Je komt terecht in een dynamische omgeving waar samenwerking, verantwoordelijkheid en een goede klantenservice centraal staan.
- Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.
- Je beantwoordt klantvragen en zorgt voor een correcte en tijdige opvolging.
- Je ondersteunt het commerciële team bij de dagelijkse werking.
- Je verwerkt en volgt bestellingen administratief op.
- Je bewaakt de voortgang van dossiers en grijpt in wanneer bijsturing nodig is.
- Je stemt regelmatig af met collega's van verschillende interne afdelingen.
- Je houdt rekening met logistieke en commerciële afspraken bij de verwerking van orders.
- Je zorgt ervoor dat informatie correct in de interne systemen wordt verwerkt.
- Je denkt mee met de klant en zoekt naar praktische oplossingen.
- Je behoudt het overzicht wanneer verschillende vragen, telefoons en dringende dossiers tegelijk binnenkomen.
- Je hebt een eerste relevante ervaring in een commerciële binnendienst, customer service, sales support of een gelijkaardige functie.
- Je bent administratief sterk en werkt nauwkeurig.
- Je bent vlot met courante computerprogramma's. Ervaring met een ERP-systeem is een pluspunt.
- Je hebt interesse in technische producten en bent bereid om je hierin verder te verdiepen.
- Je hebt inzicht in commerciële en logistieke processen.
- Je communiceert vlot, duidelijk en klantgericht in het Nederlands.
- Je bent stressbestendig en weet ook tijdens drukke momenten prioriteiten te stellen.
- Je bent flexibel en schakelt gemakkelijk tussen verschillende taken.
- Je werkt graag samen met collega's, maar neemt ook zelfstandig verantwoordelijkheid voor je dossiers.
- Je bent iemand die problemen niet laat liggen en graag tot een oplossing komt.
Je krijgt de kans om deel uit te maken van een professionele en stabiele onderneming met een gevarieerde functie waarin klantencontact, administratie en commerciële ondersteuning samenkomen.
Je mag rekenen op:
- Een veelzijdige functie met veel klantencontact en afwisseling.
- Een dynamische werkomgeving waarin geen dag helemaal hetzelfde is.
- Een teamgerichte werkomgeving waarin collega's elkaar ondersteunen.
- Ruimte om je technische en commerciële kennis verder uit te bouwen.
- Een functie met verantwoordelijkheid en rechtstreeks contact met klanten.
- Een aantrekkelijk en marktconform arbeidsvoorwaardenpakket, afgestemd op je ervaring en profiel.
IT/dataverwerking, Administratie, Interne sales, Stressbestendigheid, Klantendienst, Logistieke sector, Klantendienst, Nederlands, Samenwerken