Responsable maintenance et support

Totemus est une application gratuite qui propose un réseau de balades connectées sous forme de chasse au trésor, accessibles 24h/24 et 7j/7, en 5 langues. Avec ses parcours ludiques, l'application transforme les territoires en véritables terrains de jeu, ouverts à tous.

Aujourd'hui, Totemus compte un réseau grandissant de parcours actifs dans plusieurs régions. Pour que l'expérience reste au niveau, ces parcours doivent être suivis, corrigés et améliorés en continu : le terrain change, les indices s'usent, les joueurs signalent des bugs. C'est là que vous entrez en jeu. Travailler chez Totemus, c'est rejoindre une structure où la confiance et l'autonomie ne sont pas de vains mots. Nous cherchons des personnes impliquées, curieuses et honnêtes, qui ont envie de s'investir dans des projets utiles et bien conçus.

Description de l'offre d'emploi

Nous recherchons un·e Responsable maintenance et support à temps plein (CDD avec possibilité d'évolution vers un CDI), qui sera garant·e de la bonne santé de notre réseau de chasses au trésor existant, ainsi que de la qualité du support apporté aux joueurs et aux acteurs touristiques partenaires. Il s'agit d'un poste généraliste, sans territoire fixe attribué : vous interviendrez là où c'est nécessaire, selon les priorités du réseau et les signalements reçus. En rejoignant Totemus (Ludifica SRL), vous participerez au développement d'une entreprise jeune et dynamique, qui met son savoir-faire en matière d'innovation au service du tourisme de proximité. Un mot important : nous sommes une toute petite équipe, avec un fonctionnement proche d'une startup. Il n'y a pas de poste “planqué” chez Totemus : on a besoin de quelqu'un qui a envie de faire partie du projet, d'apporter ses idées, d'avancer vite et de s'adapter en permanence. Si vous cherchez un cadre bien défini avec des tâches figées, ce n'est probablement pas le bon endroit.

Missions

• Assurer la maintenance des parcours existants : vérifier régulièrement que les énigmes fonctionnent, que les indices sont toujours d'actualité et que le terrain n'a pas changé
• Assurer le support aux joueurs et aux partenaires pendant les heures de bureau : traiter les signalements (bug, énigme bloquante, information obsolète) et y apporter une correction rapide
• Être disponible, selon une tournante organisée au sein de l'équipe, le week-end depuis votre smartphone, pour répondre aux imprévus
• Entretenir la relation avec les acteurs touristiques partenaires concernant le suivi de leur(s) parcours
• Documenter et suivre l'état du réseau de parcours (tableau de bord, priorisation des interventions)
• Ponctuellement, participer à la création de nouveaux parcours en renfort de l'équipe (repérage terrain, rédaction d'énigmes), lorsque les besoins le nécessitent

Compétences et profil recherché

• Vous êtes très à l'aise avec les outils informatiques et numériques : ce n'est pas négociable. Ce poste demande de jongler en continu entre plusieurs outils, plateformes en ligne et échanges écrits, souvent dans l'urgence. Si vous tapez encore à deux doigts, ce poste n'est pas fait pour vous : le terrain compte mais le clavier tout autant.
• Vous êtes à l'aise avec l'environnement Mac : c'est notre outil de travail au quotidien
• Vous êtes rigoureux·se et organisé·e : la maintenance, c'est du suivi précis, pas de l'improvisation
• Vous savez rédiger et vous avez une très bonne orthographe
• Vous avez une bonne capacité relationnelle, en particulier avec les acteurs du tourisme local
• Vous savez rebondir face à l'imprévu et gérer les priorités de manière autonome
• Vous possédez un permis de conduire et un véhicule
• Vous êtes en bonne forme physique : les vérifications de terrain impliquent de la marche, parfois plusieurs kilomètres

Ce que nous offrons

• Un temps plein en CDD avec évolution vers un CDI
• Des chèques-repas
• Un ordinateur mis à votre disposition
• Une vraie flexibilité dans les horaires : l'équilibre entre vie privée et vie professionnelle compte beaucoup pour nous
• 20 jours de congé légaux + 3 jours offerts par Totemus
• Un environnement de travail humain et dynamique ou tout le monde participe activement à faire grandir le projet !

Avez-vous le profil ? Notre grille de points

Totemus, c'est avant tout un jeu, alors on s'est dit que notre offre d'emploi pouvait l'être un peu aussi ! Voici une grille de points pour vous aider à savoir, en toute transparence, si ce poste est fait pour vous.

• Vous habitez en province de Namur, du Hainaut ou à Bruxelles +1

(Ceci n'est pas discriminatoire : c'est uniquement lié à la localisation de nos parcours et de nos employés actuels.)

• Vous avez déjà réalisé plus de 20 parcours Totemus +1
• Vous avez déjà réalisé plus de 50 parcours Totemus +2
• Vous parlez néerlandais +1

Seuil minimum pour postuler : 2 points. Ce n'est pas un couperet absolu, mais un bon indicateur avant de vous lancer dans une candidature.

Lieu de travail

Nos bureaux sont situés à Embourg, en Province de Liège. Chez Totemus, le télétravail est le mode de fonctionnement par défaut : en moyenne, une semaine comporte 1 à 2 jours de présence au bureau, le reste du temps s'organisant entre télétravail et déplacements sur le terrain selon les besoins de maintenance et les signalements reçus.

Ce poste étant généraliste et sans territoire fixe, votre présence sur le terrain sera amenée à varier partout où Totemus est actif. Le poste est ouvert à toute personne disposant de son propre véhicule, quel que soit son lieu de résidence, même si, comme le montre notre grille de points, la proximité avec certaines zones est un atout.

Horaires

Horaires flexibles possibles. Une disponibilité en dehors des heures classiques est à prévoir, selon une

tournante organisée au sein de l'équipe, le week-end.

Candidature

Aimer marcher et avoir déjà concocté une chasse au trésor pour l'anniversaire de vos enfants, c'est un joli

point de départ, mais ce n'est pas ça qui fera de vous la bonne personne pour ce poste. Ce qui compte le plus

ici : bien connaître l'application, être organisé·e et autonome, et savoir livrer un travail de qualité dans une

réalité de temps et de budget. Marcher et jouer, oui, mais surtout le faire bien, et vite.

Si vous pensez correspondre au profil recherché, merci d'adresser votre C.V. actualisé par mail à l'adresse

suivante : info@totemus.com

Profitez-en pour nous expliquer en quoi vous êtes la personne idéale pour ce poste, et n'hésitez pas à nous dire

où vous vous situez sur notre grille de points !