Ervaren Support Medewerker
Ervaren Support Medewerker
Ons team groeit en daarom zijn we op zoek naar een ervaren Support Medewerker die graag klanten helpt, problemen oplost en zich verder wil ontwikkelen binnen een softwareomgeving.
Je hoeft geen technische achtergrond te hebben. We vinden het vooral belangrijk dat je interesse hebt in software, graag bijleert en beschikt over sterke communicatieve vaardigheden.
Wat ga je doen?
Als Support Medewerker ben je een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met vragen, zoekt mee naar oplossingen en zorgt ervoor dat ze onze software zo goed mogelijk kunnen gebruiken.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Beantwoorden van klantvragen via verschillende kanalen
- Analyseren van vragen en problemen en zoeken naar passende oplossingen
- Klanten begeleiden bij het gebruik van onze software
- Je verdiepen in onze software, functionaliteiten en nieuwe ontwikkelingen
- Samenwerken met collega's om klanten zo goed mogelijk te ondersteunen
- Signaleren van terugkerende vragen en verbeterpunten
- Meedenken over het verbeteren van onze support en dienstverlening
Wie zoeken we?
We zoeken iemand met ervaring binnen customer support, klantenservice of een vergelijkbare functie.
Daarnaast:
- Communiceer je duidelijk en professioneel
- Luister je goed en denk je vanuit de klant
- Ben je oplossingsgericht en zelfstandig
- Heb je interesse in software en digitale toepassingen
- Vind je het leuk om nieuwe systemen en functionaliteiten te leren
- Ben je niet bang om vragen te stellen en zaken uit te zoeken
- Werk je graag samen met collega's
Technische kennis is niet vereist. Je hoeft geen developer of IT-specialist te zijn. We leren je onze software en systemen kennen. Jouw interesse, leergierigheid en ervaring met klanten zijn voor ons belangrijker.
Wat bieden we?
Je komt terecht in een groeiend team waarin je de ruimte krijgt om jezelf verder te ontwikkelen. Je krijgt een goede begeleiding en leert onze software, klanten en processen steeds beter kennen.
Je krijgt daarnaast:
- Een afwisselende functie met veel klantcontact
- Ruimte om verantwoordelijkheid te nemen en mee te denken
- Mogelijkheden om je kennis en vaardigheden verder uit te bouwen
- Een aantrekkelijk salaris en pakket aan arbeidsvoorwaarden, afgestemd op je ervaring
Interesse?
Ben jij een ervaren supportmedewerker die graag met klanten werkt en interesse heeft in software?
Dan maken we graag kennis met je.