Access Support Advisor
Access Support Advisor| Regio Mechelen
If you are interested in applying for this job, please make sure you meet the following requirements as listed below.
Ben jij iemand die energie haalt uit het oplossen van complexe technische vraagstukken? Hou je ervan om dossiers uit te pluizen, verbanden te leggen en collega's te ondersteunen wanneer standaardoplossingen niet volstaan? Dan hebben wij een interessante opportuniteit bij een van onze klanten in de telecomsector.
Wat ga je doen?
Als Access Support Advisor behandel je complexe technische dossiers en bied je ondersteuning aan collega's die vastlopen in klantencases. Je analyseert problemen grondig, werkt samen met verschillende teams en zorgt ervoor dat dossiers efficiënt en correct worden afgehandeld.
Jouw verantwoordelijkheden:
Behandelen van complexe technische dossiers die extra analyse vereisen
Telefonische ondersteuning bieden aan interne collega's
Zelfstandig opvolgen van cases van A tot Z
Contact opnemen met klanten wanneer nodig
Samenwerken met verschillende afdelingen om oplossingen te realiseren
Escaleren van terugkerende of structurele problemen
Belangrijk: dit is een technische functie, maar geen IT- of programmeerrol.
Wie zoeken we?
- Ervaring in een klantgerichte omgeving
- Sterke analytische vaardigheden en logisch denkvermogen
- Interesse in technologie en telecom
- Oplossingsgericht en proactief ingesteld
- Vlot kunnen werken in een dynamische en veranderende omgeving
- Goede kennis van Nederlands, Frans en Engels
- Teamplayer met een positieve mindset
Wat mag je verwachten?
Vast contract met aantrekkelijk salarispakket
Maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering en pensioenplan
Coaching, opleiding en doorgroeimogelijkheden
Hybride werken met 2 à 3 dagen thuiswerk per week
Moderne werkomgeving in regio Mechelen
Een sterk team waar samenwerking en kennisdeling centraal staan
Een functie met impact binnen een innovatieve en technische omgeving
Werkuren
Je werkt voornamelijk tussen 8u en 17u30. Eén week op zeven werk je van 12u30 tot 21u. Hierdoor geniet je die week overdag van extra flexibiliteit voor persoonlijke afspraken of activiteiten.
Interesse of wil je graag meer weten? Stuur me gerust een bericht of reageer op deze vacature. xlxgzvr Ik vertel je graag meer over deze opportuniteit bij onze klant.
#TechnicalSupport #Telecom #CustomerSupport #BackOffice #Mechelen #Vacature #Jobs #TechnicalAdvisor #Recruitment #Hiring