Als Customer service medewerker zal jouw takenpakket grotendeels bestaan uit het contacteren van klanten met een betalingsachterstand. Je achterhaalt de reden waarom er vertraging is opgetreden zodat je de situatie van jouw klant beter kan begrijpen. Op basis van deze informatie ga je meedenken in termen van oplossingen en neem je uitgebreid de tijd om uitleg te geven over verschillende producten (bv. kredietkaart, persoonlijke leningen...).
Het is jouw doel om tot oplossingen te komen die op lange termijn werken om recidive te vermijden. Bij de ene klant loopt dit uiteraard soepeler dan bij een andere. Het kan dus voorkomen dat je echt moet onderhandelen om tot een efficiënte oplossing te komen.
Je dient in dit telefoongesprek ook stil te staan bij de gevolgen die gepaard gaan met niet-betaling.
Na deze telefonische contacten, breng je administratief alles ook in orde. Je geeft alles in het intern systeem in en bevestigt de betalingsbelofte schriftelijk. Hierbij stuur je ook de laattijdige termijnen nogmaals door naar de klant.
Komt een klant meerdere malen de betalingsbelofte niet na, dan wordt zijn/haar dossier doorgestuurd naar een beheerder voorgeschillen. Die neemt dan de verdere stappen in het debiteurenbeheer.
Dit heb je nodig voor de job
Als Customer service medewerker binnen de banksector in Brussel beschik je over:
De ideale collega is...
Je bent een luistervaardige, empathische en oplossingsgerichte professional die klanten op een betrokken en deskundige manier begeleidt. Dankzij je kritische en analytische geest weet je informatie snel te verwerken en helder samen te vatten. Je houdt van uitdagingen, werkt resultaatgericht en bent gemotiveerd om doelstellingen te behalen. Als echte teamplayer werk je graag samen met collega's en dankzij je stressbestendigheid blijf je ook in uitdagende situaties rustig en professioneel.
3 redenen om voor deze job te kiezen
Leningen, Nederlands, Frans, Onderwijs, SEN, Banksector, Administratie, Onderhandelen, Stressbestendigheid, Klantendienst, Frans, Klantencontact, Bilingual, Nederlands
Customer service medewerker - Voltijds - Tweetalig (NL/FR) • BRUSSEL, Belgium
Wat zal je job inhouden? Ben jij een geboren luisteraar met commerciële flair? Haal jij energie uit klantgesprekken, ook als ze uitdagend zijn? Spreek en schrijf jij even vlot in het Frans als in ... Laat meer zien
Marktconform loon aangevuld met maaltijdcheques en ecocheques - 1 op 4 zaterdagen vrij - Voltijdse tewerkstelling 38u met een vaste vrije dag in de week - Zeer vlot bereikbaar met het openbaar verv... Laat meer zien
Beschrijving van de functie Functie Ben jij communicatief sterk, tweetalig en heb jij een passie voor auto's? Voor onze modern uitgeruste vestiging in Zaventem zijn wij op zoek naar een gedreven Se... Laat meer zien
FUNCTIEOMSCHRIJVING - Heb jij sterke communicatieve vaardigheden en haal jij energie uit mensen helpen? - Spreek en schrijf je vlot Nederlands op professioneel niveau? - Kan je vlot overweg met... Laat meer zien
Sysco is wereldwijd marktleider in de verkoop en distributie van food- en non-foodproducten voor horecaprofessionals.Bij Sysco Belgium staan onze medewerkers elke dag klaar om klanten te ondersteun... Laat meer zien
Ben jij commercieel ingesteld, communicatief vlot en wil je klanten écht vooruithelpen in de digitale wereld? Als Klantenadviseur digitaal bankieren bij Belfius Connect ben jij het digitale uithang... Laat meer zien
Beschrijving van het bedrijf Wij zijn een dynamische en klantgerichte organisatie die zich richt op het leveren van innovatieve oplossingen en een hoogwaardige gebruikerservaring.Beschrijving van ... Laat meer zien
FUNCTIEOMSCHRIJVING - Ben je communicatief ingesteld? - Heb je reeds ervaring in de customer service of zou je hier graag een eerste ervaring opdoen ? - Heb je voeling met de digitale wereld? -... Laat meer zien
Ben jij communicatief vaardig, klantgericht en op zoek naar een functie met een ideale balans tussen werk en privé? Als Medewerker Kantoortelefonie ben jij de vertrouwde stem die klanten als eerste... Laat meer zien
Beschrijving van het bedrijf Actief in de bouwsector.Beschrijving van de functie Voor onze klant in regio Ternat, actief in de bouwsector, zijn wij op zoek naar een customer service specialist me... Laat meer zien
Voor onze klant in de automotive sector zijn wij opzoek naar een spontane en klantvriendelijke onthaalmedewerker/-ster Samen met je collega's zorg je voor de receptietaken: Je bent het gezicht en... Laat meer zien
Functieomschrijving Voor onze klant Orange in Evere gaan we op zoek naar een enthousiaste Back office Techical Representative B2C.Misschien ben jij wel het vakkundige profiel waar wij momenteel na... Laat meer zien
Beschrijving van de functie - Verwerken en opvolgen van transportopdrachten in het systeem.Klanten proactief informeren over de status van hun leveringen.Behandelen van klachten en zoeken naar gep... Laat meer zien
Beschrijving van het bedrijf Voor onze klant te Tremelo zoeken wij volop naar een polyvalent helpdesk medewerker.Steek jij graag de handen uit de mouwen? Interesse in ICT? Lees dan zeker even verd... Laat meer zien
Voor een bedrijf actief binnen de medische sector zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker voor de regio Leuven.In deze functie ben je een belangrijke schakel tussen ziekenhuizen, inter... Laat meer zien
FUNCTIEOMSCHRIJVING Onze klant is actief in een nichemarkt met een internationale supply chain waarbij goederen vanuit Zuid-Amerika richting Europa worden verscheept.Ben jij iemand die energie kri... Laat meer zien
Beschrijving van het bedrijf Het bedrijf is actief in de vlees & delicatessensector en gelegen in Brussel.Beschrijving van de functie Je bent mee verantwoordelijk als deel van het team voor de da... Laat meer zien
Beschrijving van het bedrijf Voor meer info, contacteer Unique Halle vandaag nog via: - halle@unique.Tot snel! Team Unique Halle Beschrijving van de functie Voor onze fijne, internationaal ge... Laat meer zien
Beschrijving van het bedrijf Elis levert textiele en facilitaire diensten in 29 landen.We zijn een bedrijf met unieke industriële kennis en ons succes hangt voornamelijk af van de meer dan 52.Besch... Laat meer zien
Ben jij een gepassioneerde leider die altijd streeft naar uitmuntendheid in de voedingsindustrie? Wil je deel uitmaken van een creatief en dynamisch team binnen een uniek foodconcept? Dan is deze r... Laat meer zien
