Locatie: Brussel (Centrum
If you are interested in applying for this job, please make sure you meet the following requirements as listed below.
- 100% op locatie) Dienstverband: Voltijds (Volcontinu 24/7 ploegenstelsel) Talen: Uitstekende kennis van NL, FR en EN (Drietalig) Over de functie Voor een kritieke, hoogwaardige IT-omgeving in het hart van Brussel zijn wij op zoek naar een gedreven en technisch onderlegde Service Desk Engineer.
In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor complexe incidenten en aanvragen vanuit kritieke overheids- en hulpdiensten.
Je bent niet louter een 'ticket-aanmaker', maar een inhoudelijk sterke IT-professional die actief meedenkt, diagnose stelt en problemen oplost.
Je slaat een brug tussen de eindgebruikers en gespecialiseerde IT-teams.
Aangezien het om een Mission Critical omgeving gaat, werk je in een volcontinu 24/7 rooster (vroege, late en nachtploegen, inclusief weekenden en feestdagen) binnen een hecht team van circa 11 collega's.
Jouw verantwoordelijkheden & taken Eerstelijns & Diepgaande Support: Ontvangen, analyseren en oplossen van technische incidenten via telefoon, e-mail en ITSM-tools.
Technisch Troubleshooten: Actief diagnoses stellen bij problemen met netwerken, Hardware, software en enterprise-applicaties.
Je gaat verder dan het standaard script en zoekt naar de kern van het probleem.
Incident & Request Management: Bewaken van tickets, opvolging volgens SLA-afspraken en ITIL-best-practices.
Coördinatie & Escalatie: Eerste aanspreekpunt bij dringende incidenten.
Je schakelt waar nodig met interne IT-teams en internationale leveranciers (in het Engels).
Continue Verbetering: Identificeren van terugkerende problemen, analyseren van de oorzaak (root cause) en actieve bijdrage leveren aan documentatie en procesoptimalisatie.
Profiel & vereisten Opleiding & ervaring: Opleiding: Bachelor in IT of gelijkwaardig door ervaring.
Ervaring: Minimaal 3 tot 5 jaar ervaring in een IT Support- of Service Desk-omgeving.
Werkervaring in Shiften: Aantoonbare en recente ervaring met werken in een 24/7-ploegenstelsel.
Stabiliteit: Een stabiel CV dat blijk geeft van betrokkenheid en continuïteit in eerdere functies.
Technische & inhoudelijke kennis: Fundamentele Netwerkkennis: Grondig inzicht in netwerk- en IT-concepten (zoals het OSI-model, het verschil tussen Mac- en IP-adressen, routing, Active Directory en Windows-omgevingen).
Interesse in Telecom/Radio: Bereidheid om te leren hoe specifieke radiocommunificatie- en netwerkapplicaties werken (interne opleidingen worden voorzien).
ITIL: Kennis van ITIL-processen (V3 of V4 certificering is een sterke troef).
Talen & locatie: Talenkennis: Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Nederlands, Frans en Engels.
NL en FR zijn essentieel voor het contact met de eindgebruikers;
EN voor communicatie met internationale leveranciers.
Werkplek: Bereid en in staat om 100% op locatie in het centrum van Brussel te werken (geen thuiswerk mogelijk i.V.M.
de aard van de dienstverlening).
Competenties & attitude: Probleemoplossend vermogen: Je stelt de juiste vragen, brengt het denkproces gestructureerd in kaart en schiet niet meteen in aannames.
Flexibiliteit & Instelling: Proactief, leergierig en collegiaal.
Je bent bereid in te springen tijdens weekenden, feestdagen en nachtshifts. xlxgzvr
Stressbestendigheid: Je blijft kalm, gestructureerd en klantgericht, ook tijdens acute incidenten of onder hoge druk.
Wat bieden wij? Een cruciale en verantwoordelijke rol binnen een maatschappelijk relevante en hoogtechnologische omgeving Een intensief opleidingstraject bij opstart om je volledig in te werken in de specifieke applicaties en technologieën Een dynamisch team van professionals met een continue focus op kwaliteitsverbetering Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met een riante ploegentoeslag voor het 24/7-rooster en extralegale voordelen
Randstad Digital - Service Desk Engineer 24 / 7 • Sint-Gillis, Belgium
Rejoignez Hako, pionnier allemand en technologies de nettoyage et actif dans plus de 66 pays.Depuis un demi-siècle, ils fournissent des solutions de nettoyage innovantes et d'excellence, qui transf... Laat meer zien
En quoi consiste le poste de Customer Support Engineer?.Have you got what it takes to succeed The following information should be read carefully by all candidates.Junior Customer Support Engineer,.... Laat meer zien
Werkomgeving De IT-afdeling van de FOD BOSA binnen het directoraat-generaal Interne Ondersteunende Dienst (DG IOD) is verantwoordelijk voor alle technische IT-aspecten van de interne toepassingen e... Laat meer zien
Datacenter People is working with a fast growing European Colocation Data Center Operator to find a Data Center Service Engineer for their Brussels site.Operation and maintenance of all critical fa... Laat meer zien
Nexeo is currently looking for a DevOps Engineer (Freelance or permanent) for a multinational market leader in Belgium.Nexeo Belgium is a consultancy company that supports its clients in the bankin... Laat meer zien
Sales Effectiveness Analyst (Excellence) | 40 hrs/week We are looking for a proactive and analytical CRM & Salesforce Analyst to support the day-to-day operations of our Veeva CRM system — and Sal... Laat meer zien
The Nippon Telegraph and Telephone Corporation (NTT) is looking for a Senior Penetration Tester/Red Team Operator in Belgium.This role involves conducting security tests, managing junior colleagues... Laat meer zien
European engineering consultancy active across various industrial sectors such as large infrastructure works, process industries (life science, food & beverage, chemistry), energy, and transport.Pr... Laat meer zien
Robert Half Technology recrute un(e) Responsable IT (H/F/X) – région de Charleroi - environnement industriel Notre client, une entreprise belge en croissance, recherche un(e) Responsable IT pour p... Laat meer zien
For a pharma customer in Hainuat, we are searching for an automation engineer with electrotechnician skills to support the operation, troubleshooting, and maintenance of automated medical cabinet s... Laat meer zien
Division: Group Business Solutions (GBS).Your career opportunity: Join our Group Business Solutions (GBS) division, where we design and sustain IT solutions for financial market securities.Be part ... Laat meer zien
Tata Consultancy Services (TCS) Belgium.We are looking for an experienced Enterprise Architect to lead enterprise-wide architecture initiatives, define strategic technology roadmaps, and ensure ali... Laat meer zien
Je combineert technische expertise met ownership in een moderne hybride IT-omgeving en werkt aan uitdagende projecten voor klanten en interne teams met ruimte voor groei en impact op lange termijn. Laat meer zien
Service Desk Engineer - 24/7 Location: Brussels - 100% on-site Experience: 2-5 years Languages: Dutch & French mandatory Schedule: 24/7 rotating shifts, including nights We are looking for a S... Laat meer zien
Aeronautical Design Engineer What is AYES? AYES Belgium is an international company specializing in engineering and technology.Our company is articulated around human values, well-being at work, an... Laat meer zien
IDT Corporation is seeking a Senior Flutter Developer for the DTC Calling team to build the flagship BOSS Revolution app, a large Flutter product with a deep native calling stack (SIP/VoIP).You’ll ... Laat meer zien
Your purpose at Stanley/Stella.Stanley/Stella is accelerating its digital transformation to strengthen customer experience and scale its business platforms across an international ecosystem of deco... Laat meer zien
Vulcain Engineering Belgium is looking for a QA Engineer to join its consulting team.ABOUT THE POSITION: - Ensure all aspects of product manufacturing and/or testing are reviewed versus establishe... Laat meer zien
Customer Service Representative (Hybrid).We are currently looking for a Customer Service Representative to join our team in a hybrid working model.This is an urgent position for a customer-focused ... Laat meer zien
The job location can be Leuven or Ghent.The Product Engineer is responsible for ASIC products from product development kick-off until end of life.The Product Engineer will be responsible for defini... Laat meer zien
){kind=logo}
