Conseiller Clientèle Commercial FR/NL

Vous aimez le contact client, le conseil et convaincre les autres ?

Pour le compte d'une importante mutualité, Spring Professional recherche un(e) Conseiller(ère) Clientèle bilingue FR/NL pour le bureau de Wezembeek-Oppem .

Dans cette fonction variée, vous combinez un fort sens du service client avec une approche commerciale orientée résultats.

Votre défi

En tant que Conseiller(ère) Clientèle, vous êtes le point de contact privilégié des clients et des prospects. Vous les accompagnez, les conseillez et assurez un suivi rigoureux de leurs demandes.

Vous prenez également contact par téléphone avec des prospects, identifiez leurs besoins et leur expliquez pourquoi les services de notre client peuvent répondre à leurs attentes.

Il ne s'agit pas d'un rôle de prospection à froid classique : des contacts vous sont fournis et vous les abordez de manière professionnelle et orientée client.

Vos responsabilités

• Conseiller et accompagner les clients lors de rendez-vous, au guichet, par téléphone, e-mail ou via les canaux digitaux.
• Répondre aux questions et fournir des explications claires sur les services et les procédures.
• Identifier les besoins des clients et des prospects afin de leur proposer des solutions adaptées.
• Contacter des prospects par téléphone afin de les informer et de les convaincre de devenir clients.
• Assurer un suivi précis des dossiers et demandes clients.
• Détecter les opportunités commerciales et y répondre de manière naturelle et pertinente.
• Collaborer étroitement avec vos collègues afin de garantir une expérience client optimale.

Votre profil

• Vous disposez d'une première expérience dans une fonction orientée service client et/ou commerciale .
• Vous communiquez aisément et professionnellement en français et en néerlandais .
• Vous êtes à l'écoute, posez les bonnes questions et savez convaincre avec naturel.
• Vous êtes orienté(e) client, empathique et doté(e) d'une véritable fibre commerciale.
• Vous n'avez pas peur de décrocher votre téléphone et d'engager la conversation avec un prospect.
• Vous travaillez avec rigueur et assurez un suivi de qualité.
• Une expérience dans les assurances, le secteur bancaire, les services ou un environnement similaire constitue un atout.
• Vous êtes disposé(e) à suivre une formation de 6 à 8 semaines à Gand .
• Vous êtes prêt(e) à travailler environ 10 % de votre temps dans un autre bureau du réseau bruxellois .

Ce que nous vous offrons

• Un contrat à durée indéterminée dès votre entrée en fonction.
• Une formation approfondie et un accompagnement de qualité.
• Une fonction variée combinant service client, conseil et contacts commerciaux .
• Des horaires de travail compris entre 8h00 et 17h30 .
• La possibilité de télétravailler 1 jour par semaine après la période de formation.
• Un package salarial attractif comprenant chèques-repas, écochèques, assurances, bonus, plan cafétéria et autres avantages extralégaux.
• Des jours de congé supplémentaires.
• De réelles perspectives d'évolution ainsi que de nombreuses possibilités de formation continue.

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