Customer service medewerker
accent nv • GEEL, Belgium
1 dag geleden
Functieomschrijving
3 redenen om voor deze job te kiezen
- Je krijgt een sleutelrol binnen
- Je werkt in een groeiend en stabiel bedrijf
- Geen enkele dag is hetzelfde dankzij de variatie
Zo ziet je job er uit
- After sales issues vormen het hart van jouw functie, waarbij commerciële, administratieve en operationele aspecten samenkomen
- Via mail en telefoon onderhoud je klantencontact over problemen met betrekking tot tarieven en aangerekende kosten, laad- en losafspraken, transportdetails, en andere vragen
- Voor klachtendossiers verzamel je de nodige informatie, volg je het dossier op en verzorg je de doorstroom naar de operationele & facturatie-afdeling
- Bij operationele vragen zoek je zelfstandig naar informatie en oplossingen, met afstemming met dispatching of controle met de planningsafdeling waar nodig
- Je hebt bij voorkeur ervaring in customer service, idealiter gelinkt aan de transportsector
- Een goede kennis van Nederlands, Engels en Frans combineer je met een zelfstandige, initiatiefrijke en oplossingsgerichte aanpak
- Je bent klantgericht en communicatief sterk.
- Kennis van containertransport, terminals, haventransport of de logistieke sector is een pluspunt.
De ideale collega is...
- Klantgerichtheid
- Communicatieve vaardigheden
- Nauwkeurigheid
- Organisatievermogen
- Probleemoplossend denken
- Stressbestendigheid
- Teamgerichtheid
- Administratieve vaardigheden
- Commerciële en servicegerichte ingesteldheid
Communicatie, Organisatievermogen, Logistieke sector, Communicatief sterk, Onderhoud, Administratie, Stressbestendigheid, Engelse taal, Klantendienst, Frans, Klantencontact, After sales, Nederlands, Dispatching, Problemen oplossen