Customer Service Support - Duitse markt (vloeiend Duits vereist)

Kreon is op zoek naar een Customer Service Support medewerker die samenwerkt met het interne Duitse salesteam om onze klanten een uitstekende en persoonlijke service-ervaring te bieden. In deze functie sta je dagelijks in contact met Duitstalige klanten en partners.

· Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze interne en externe klanten. Je zorgt voor een snelle, correcte en klantgerichte opvolging van vragen en dossiers.

· Je bent verantwoordelijk voor het opmaken van offertes, orderinvoer, opvolging en aftersales voor Kreon tools of light en onze plafondoplossingen Vektron.

· Je werkt nauw samen met architecten, installateurs en lichtspecialisten. Waar nodig geef je advies.

· Samen met het team ben je verantwoordelijk voor het uitbouwen en onderhouden van de lange termijnrelaties met onze klanten.

· Je kent de ins en outs van een customer service functie.

· Je belangrijkste eigenschap is pro-activiteit: je hebt al een antwoord vóór de klant een vraag stelt.

· Je bent toegankelijk en sterk gericht op een hoog serviceniveau.

· Je werkt nauwkeurig en gestructureerd.

· Duits is je belangrijkste werktaal: je communiceert vlot en professioneel met klanten, zowel mondeling als schriftelijk. Daarnaast beheers je ook Engels en Nederlands.

· Je voert graag administratieve taken uit.

Orderinvoer, Engelse taal, Klantendienst, Duits, After sales, Nederlands