Réceptionnaire automobile
Description de l'annonce
Pour notre client, actif dans le secteur automobile, nous recherchons un Réceptionnaire automobile (H/F/X) afin d'assurer l'accueil des clients, la coordination des interventions en atelier et le suivi du service après-vente.
Vous êtes un véritable relais entre les clients et les équipes techniques, avec pour objectif de garantir un service de qualité et une expérience client optimale.
Vos responsabilités
Accueillir et conseiller les clients, tant en personne que par téléphone.
Identifier leurs besoins, organiser les rendez-vous et planifier les interventions en atelier.
Ouvrir les ordres de réparation, effectuer les contrôles visuels nécessaires et présenter les devis.
Vérifier les garanties, les contrats d'entretien et les campagnes constructeurs en cours.
Assurer la coordination entre les clients, l'atelier et le service pièces détachées.
Informer les clients de l'avancement des travaux, des éventuelles interventions complémentaires et des délais.
Gérer la facturation et organiser la restitution des véhicules.
Veiller au respect des standards constructeurs et contribuer à la satisfaction client.
Assurer le suivi administratif des dossiers et des interventions en cours à l'aide des outils informatiques adaptés.
Votre profil
Votre profil
Vous disposez d'excellentes compétences relationnelles et d'un réel sens du service client.
Vous êtes organisé, rigoureux et capable de gérer plusieurs priorités.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, notamment les logiciels de gestion d'atelier (DMS).
Vous savez expliquer clairement des informations techniques à différents interlocuteurs.
Vous faites preuve de réactivité, de fiabilité et de professionnalisme.
Vous appréciez le travail en équipe et savez gérer les situations stressantes.
Vous possédez un bon sens commercial et accordez une grande importance à la satisfaction client.
Notre offre
Votre environnement de travail
Vous rejoignez une entreprise active dans le secteur automobile, au sein d'un service après-vente où la collaboration entre les équipes, la qualité des interventions et la satisfaction des clients occupent une place essentielle.
About Us
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