Talent.com
Corilus
Customer Care ManagerCorilus • Vilvoorde, Belgium
Customer Care Manager

Customer Care Manager

Corilus • Vilvoorde, Belgium
30+ dagen geleden
Functieomschrijving

Challenge?

  • Het ontwikkelen en implementeren een future-proof Customer Care-strategie, inclusief self-service, kennisdatabanken en kanaalbeheer.
  • Analyse van verbeterkansen en begeleiding van de Team Leads bij de uitvoering, waarbij je ook nieuwe opportuniteiten voor upselling en cross-selling in kaart brengt.
  • Je beheert het budget en de resources en optimaliseert kosten zonder in te boeten op kwaliteit.
  • Je coacht en ondersteunt de Customer Care Team Leads, zodat zij hun teams naar topniveau tillen.
  • Zorge voor uniforme processen, duidelijke SLA’s en een continue optimalisatie van ons Customer Portal.
  • Het volgen van de performance dashboards op en vertaalt inzichten naar concrete strategische acties.
  • Je neemt een actieve rol op in M&A-trajecten, waarbij je nieuwe organisaties integreert in onze Customer Care-aanpak.
  • Je stimuleert cross-functionele samenwerking met o.a. CRM, Product Management, HR en Finance.
  • Je waakt erover dat alle activiteiten gebeuren volgens de geldende securityrichtlijnen en compliance-standaarden.

Profile?


  • Je beschikt over minstens 5 jaar ervaring in Customer Service Management of een gelijkaardige leidinggevende rol.
  • Je hebt een bewezen trackrecord in people management en kan Team Leads inspireren, coachen en naar een hoger niveau tillen.
  • Je combineert strategisch inzicht met een sterke operationele drive: je denkt vooruit, maar verliest de uitvoering niet uit het oog.
  • Je hebt ervaring met budgetbeheer en resourceplanning.
  • Je bent sterk in procesoptimalisatie en kan complexe uitdagingen vertalen naar duidelijke en efficiënte werkwijzen.
  • Je bent een natuurlijke bruggenbouwer en weet hoe je afdelingen op één lijn krijgt.
  • Je spreekt vloeiend Nederlands, Frans en Engels.
  • Je bent bereid te reizen tussen onze verschillende locaties.


Offer:

  • Een sleutelrol in een impactvolle organisatie die de gezondheidszorg helpt digitaliseren.
  • Een dynamische werkomgeving waarin je veel autonomie en verantwoordelijkheid krijgt.
  • Een hecht team met enthousiaste collega’s en ruimte voor samenwerking.
  • Kansen om je verder te ontwikkelen, zowel professioneel als persoonlijk.
  • Een aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen.
Maak een vacature-alert aan voor deze zoekopdracht

Customer Care Manager • Vilvoorde, Belgium

Vergelijkbare banen

Customer Care Assistant

Yamabiko EuropeNivelles, Belgium

Customer Care Assistant OPE (M/F).Interested in this role You can find all the relevant information in the description below.At Yamabiko Europe, our mission is to create the bridge that bonds peopl... Laat meer zien

 • Gesponsord

Technical Account Manager

Talentusnivelles, région wallonne, Belgium

In deze cruciale rol identificeer je groeikansen, zorg je voor tevreden klanten door kwalitatieve projecten te leveren en werk je nauw samen met technische teams om oplossingen te vinden die voldoe... Laat meer zien

 • Gesponsord

Customer Service & Operations Manager | 12 Fte - €5.000 - €7.000 Per Maand

KweryAntwerpen, Kingdom Of Belgium, BE

Als Customer Service Manager ben je verantwoordelijk voor het aansturen van een team en het waarborgen van klanttevredenheid. Laat meer zien

 • Gesponsord

Team Manager B2b Support - €3.708 - €5.718 Per Maand

Eneco eMobilityMechelen, Kingdom Of Belgium, BE

Als Team Manager B2B Support ben je verantwoordelijk voor het customer care team en verbind je de dagelijkse operatie met commerciële en strategische doelstellingen. Laat meer zien

 • Gesponsord

Technical Account Manager

Viessmann Climate SolutionsAnvers, anvers (commune); anvers (arrondissement); province d'anvers; région flamande, Belgium

Over Viessmann – Samen bouwen we aan duurzame techniek.Viessmann is wereldwijd een toonaangevende speler in.Carrier Climate Solutions Europe.We creëren leefomgevingen die futureproof zijn – voor ge... Laat meer zien

 • Gesponsord

Account Manager - Belgium (Medical Devices / Diabetes Care)

Inizio EngageBelgique, belgique, Belgium

Account Manager – Belgium (Medical Devices / Diabetes Care).Outsourced via Inizio Engage | Start: July.Build strong partnerships across.Drive adoption of innovative medical solutions across the ful... Laat meer zien

 • Gesponsord

Customer Care Medewerker - Homebanking - €2.380 - €3.200 Per Maand

Randstad Professionals BelgiumAntwerpen, Kingdom Of Belgium, BE

Je beantwoordt telefoons, e-mails en chatoproepen over bankkaarten en online bankieren.Je helpt klanten en lost problemen op met KBC-producten. Laat meer zien

 • Gesponsord

Customer Success Manager

AMOTEK TechnologiesKontich, Flemish Region, Belgium

Wij geven vorm aan de toekomst door opkomende technologieën, venture building en groeistrategie te combineren om bedrijven future-proof te maken en klaar te stomen voor wat komt.Of we nu next-gener... Laat meer zien

 • Gesponsord

Customer Advisor

NexeoBrussels, brussels capital, Belgium

Nexeo Belgium is a consultancy company that supports its clients in the banking, finance and insurance sectors in all phases of their transformation projects: from business consulting to the implem... Laat meer zien

 • Gesponsord

Customer Care Officer

Royal Caribbean GroupBruxelles, bruxelles (commune); bruxelles-capitale; région bruxelles-capitale, Belgium

The Guest Services Officer must be Friendly, Passionate, and Committed.The Guest Services Officer must possess outstanding hospitality, focused customer service, strong communication, organizationa... Laat meer zien

 • Gesponsord

Customer Care Specialist FR/EN/NL

Golden Palace Casino SportsNeder-Over-Heembeek, Brussels Region, Belgium

Customer Service Advisor (Trilingual) – EN / NL / FR.Alors tu es peut-être exactement la personne qu’il nous faut.GoldenPalace est l’une des marques de gaming les plus dynamiques et humaines.Write ... Laat meer zien

 • Gesponsord

Medewerker Office & Customer Care

GA-AllianceBruxelles, bruxelles (commune); bruxelles-capitale; région bruxelles-capitale, Belgium

GA-Alliance | Global legal&tax Advisor is an elite international firm serving leading clients worldwide—both private and public—as well as European institutions and international agencies.Our hist... Laat meer zien

 • Gesponsord

Ev Charging Business Development Manager - €60.000 - €90.000 A Year

Crossley ScottAntwerpen, Kingdom Of Belgium, BE

The Business Development Manager will drive growth in the Belgian and wider Benelux market by building strategic partnerships and expanding the company's footprint. Laat meer zien

 • Gesponsord

Commercial Account Manager - Freight Forwarding

Crane Worldwide LogisticsAnvers, anvers (commune); anvers (arrondissement); province d'anvers; région flamande, Belgium

Commercial Account Manager – Freight Forwarding.Crane Worldwide Logistics is a leader in supply chain solutions with over 130 locations across 30 countries, delivering integrated freight forwarding... Laat meer zien

 • Gesponsord

Account Manager F/M BE875719

Morgan Philips Executive SearchBruxelles, bruxelles (commune); bruxelles-capitale; région bruxelles-capitale, Belgium

Our client is a fast-growing international insurtech company.We are looking for a Senior Account Manager to support their growth and expand their presence in Flanders notably and across Belgium.In ... Laat meer zien

 • Gesponsord

Sales Account Manager

AnalytiChem GroupAntwerp, Flemish Region, Belgium

Operating from Zedelgem, we are a team with over 30 years of experience producing high-quality.Our work supports laboratories across different industries, combining precision and flexibility to mee... Laat meer zien

 • Gesponsord

Customer Service Officer Fr/Nl - €3.000 Par Mois

Solis TalentsOudergem, Kingdom Of Belgium, BE

Le Customer Service Officer assiste les clients, gère les contrats et promeut des produits financiers. Laat meer zien

 • Gesponsord

Business Development Manager Cloud Managed Services - €5.000 - €7.000 A Month

Talents4You N.V.Kingdom Of Belgium, BE

Business Development Manager to identify new opportunities, build relationships, and drive sales for cloud managed services. Laat meer zien

 • Gesponsord

Technical Account Manager

DemulaAntwerpen, Kingdom Of Belgium, BE

Demula, gevestigd in Laarne, is sinds 1981 een gerenommeerde speler in de sector van bouwchemische specialiteiten.Als producent en distributeur levert Demula een breed en hoogwaardig assortiment, v... Laat meer zien

 • Gesponsord

Regional Sales Manager

reesmarxBelgique, belgique, Belgium

Sales Manager Government and Telcos - Europe.Our client is an International GeoData software vendor.They develop innovative software programs that allow telecom operators to leverage data acquired ... Laat meer zien