Dispatcher Security Operations CenterNMBS • Brussel / Bruxelles, Vlaams-Brabant, BE
Dispatcher Security Operations Center
NMBS • Brussel / Bruxelles, Vlaams-Brabant, BE
30+ dagen geleden
FunctieomschrijvingJe behaalde minstens een diploma van het hoger secundair onderwijs. Je hebt een nationaliteit van een lidstaat van de Europese Economische Ruimte of van de Zwitserse Bondsstaat. Je hebt een rijbewijs B of behaalt dat binnenkort. Je bent bereid om in een ploegensysteem te werken. De mogelijke werkuren zijn 06u-14u, 14u-22u of 22u-06u. Je kan autonoom werken, maar dat betekent niet dat je er alleen voor staat. Je hebt een goede kennis van het Frans waardoor je alle oproepen kan behandelen. Je hebt sterke mondelinge én schriftelijke communicatieskills; je stelt de juiste vragen, bent klant- en doelgericht. Je analyseert kritisch de situatie en informatie en bent in staat om op gepaste wijze te reageren en oplossingsgericht aan de slag te gaan, ook in grote stresssituaties. Je kan omgaan met psychologisch belastende gebeurtenissen. Bij NMBS investeren we veel in de opleiding van onze medewerkers. Doorloop je het sollicitatieproces succesvol? Dan start een betaalde opleiding tot veiligheidsagent van ongeveer 3 maanden. Als je al over een bekwaamheidsattest als bewakingsagent of veiligheidsagent zou beschikken, kan de opleiding ingekort worden. Een boeiende en afwisselende job met verantwoordelijkheid en waarin je echt het verschil maakt voor onze reizigers en collega’s. Talrijke opleidings- en doorgroeimogelijkheden : jij bent ondernemer van je eigen carrière. Een aantrekkelijk loonpakket aangevuld met premies voor nacht- en weekendwerk, een jaarpremie, vakantiegeld en maaltijdcheques. Indien je slaagt voor het Selorexamen (kennis Frans), krijg je ook een tweetaligheidspremie. Een hospitalisatieverzekering en aansluiting bij RailCare, het ziekenfonds van de spoorwegen. Een treinabonnement, kortingen op internationale treinreizen en een fietsvergoeding. Voordelen voor je gezin : o.a. gratis treintickets, voordelige vakantiekampen en kortingen op gezinsactiviteiten en in winkelketens. Je solliciteert online. Deze functie wordt door de Nationale Veiligheidsoverheid als gevoelig beschouwd. Daarom geef je je akkoord voor een veiligheidsverificatie. Daarnaast voert de FOD Binnenlandse Zaken een onderzoek uit naar de veiligheidsvoorwaarden. We vragen ook hiervoor je toestemming. We bekijken je cv en nemen telefonisch contact met je op. Je maakt een online taaltest Frans (niveau B1). Je wordt vervolgens uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek waarin je je motivatie en competenties kan tonen. Wij zullen alvast nagaan of je over de volgende competenties beschikt : empathisch luisteren, stressbestendigheid, heldere communicatie en problemen oplossen. Om dit gesprek voor te bereiden, vul je een persoonlijkheidsvragenlijst in en maak je een test waarmee we je schriftelijke vaardigheden evalueren. Dit wordt eventueel aangevuld met een (online) testbatterij. Je legt psychotechnische testen af bij Selor. Je doorloopt een medisch onderzoek & bezorgt ons de nodige administratieve documenten. Je start bij NMBS met je opleiding.
Taken en verantwoordelijkheden
Hoe maak jij mee het verschil?
In het Security Operations Center (SOC) is er 24 / 24h en 7 / 7d permanentie om (nood)oproepen van reizigers en NMBS-personeel te beantwoorden. Je zorgt als Dispatcher voor het algemeen veiligheidsgevoel voor de reizigers en de collega’s in het station en de trein.
Wat is jouw rol bij NMBS ?
Het Security Operations Center (SOC) is een noodcentrale voor oproepen van reizigers en personeel. Dagelijks komen hier meer dan 300 oproepen binnen, daarom zijn we op zoek naar nieuwe collega’s!
Als dispatcher in het SOC heb je volgende verantwoordelijkheden :
- Je beantwoordt (nood)oproepen.
- Je biedt ondersteuning via telefoon of via digitale applicaties zoals Whatsapp.
- Afhankelijk van de situatie en de urgentiegraad neem je contact op met politie-, hulp-, en veiligheidsdiensten of met collega’s binnen NMBS en Infrabel als het gaat over een situatie met impact op het realtime treinverkeer.
- Je handelt snel om het treinverkeer te verzekeren, de veiligheid te garanderen en het welzijn van onze reizigers en onze collega’s te waarborgen.
- Je ondersteunt de Securail-collega’s op het terrein en stuurt ze aan.
- Je doet camerabewaking en slaat de beelden op indien nodig.
- Je maakt een nauwkeurig verslag op van je interventies.
Dirk vertelt je meer over de job : https : / / www.youtube.com / watch?v=vONuU44Gdmw en ook in deze e-learning kom je nog meer te weten over de job en wat het betekent om bij NMBS te werken.
Waarom is deze job iets voor jou ?
EN
Het is een pluspunt als je ervaring hebt in een alarmcentrale, callcenter, noodcentrale of dispatching.
Iedereen is uniek. We vinden het dan ook belangrijk dat je jezelf kan zijn. Want dat maakt NMBS sterker. Daarom hechten we veel belang aan diversiteit en inclusie.
Wat mag je van ons verwachten?
Deze publicatie geldt onder voorbehoud van gewijzigde wetgeving op datum van aanwerving. Meer informatie vind je op deze link.
Waar ga je werken?
Je zal werken in het Security Operations Center van Brussel-Zuid. Je werkt op wandelafstand van het station.
What’s next ?
Heb je nog vragen?
Jobreq : 52429
Over de selectieprocedure :
Emanuela Argetta
Emanuela.argetta@hr-rail.be
Profiel kandidaat
Geboden wordt
Maak een vacature-alert aan voor deze zoekopdracht
Dispatcher Security Operations Center • Brussel / Bruxelles, Vlaams-Brabant, BE
Vergelijkbare banen
B737 Pilots and Instructors
Transavia • Brussels (Région), Belgium
Euro Planit along with its partner Transavia are continuing to recruit B737 Captains and Instructors for a permanent contract based out of Brussels, Belgium.
This is an on-going recruitment process ...Laat meer zien
Laatst bijgewerkt: 14 dagen geleden • Gesponsord
Customs Teamleader
WhatJobs • 2100, Deurne, Belgique
Als Customs Teamleader bij onze klant in Deurne krijg je de kans om een sleutelrol te spelen in een van ‘s werelds grootste freight forwarding-specialisten.
In deze functie geef je leiding aan een t...Laat meer zien
Laatst bijgewerkt: 5 dagen geleden • Gesponsord
Service Desk Dispatcher
Synergie Belgium • 2880 Bornem, BELGIUM
Ben jij een organisatorisch talent met een scherp oog voor details en multitasking? Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en nauwkeurige Dispatcher om het team te versterken.In deze rol ben jij ...Laat meer zien
Laatst bijgewerkt: 13 dagen geleden • Gesponsord
Dispatcher
Adecco • schoten, BELGIUM
Ondersteunen van chauffeurs bij hun vertrek in de vroege ochtend : controleren van het wagenpark, verdelen van documenten en toezien op een vlotte opstart van de werkvloer en het magazijn.Opstellen ...Laat meer zien
Laatst bijgewerkt: 5 dagen geleden • Gesponsord
Service Desk Dispatcher
CTRL-F • Région Flamande, BELGIUM
Profiel Voor de vacature als dispatcher zijn we op zoek naar het onderstaande profiel : Om goed met onze collega's, klanten en chauffeurs te communiceren is een goede kennis van Nederlands en Frans ...Laat meer zien
Laatst bijgewerkt: 4 dagen geleden • Gesponsord
Dispatcher Altitude
Brussels Airport Company NV • ZAVENTEM, Belgium
Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovati...Laat meer zien
Laatst bijgewerkt: 7 dagen geleden • Gesponsord
OT Security Expert
Prism Digital • Buggenhout, Flemish Region, Belgium
OT Security Expert | Operational Technology | ICS / SCADA & PLC Security | Build an OT Security Function Across Global Manufacturing.
Up to €140,000 + bonus + benefits.Sponsorship is not available f...Laat meer zien
Laatst bijgewerkt: 23 dagen geleden • Gesponsord
Dispatcher NCC
Brink's Solutions Belgium • 1700 Dilbeek, BELGIUM
Als Dispatcher NCC (National Control Center) ben jij een cruciale schakel in onze operaties.Vanuit het National Control Center zorg je er mee voor dat onze agenten veilig en gecontroleerd onderweg ...Laat meer zien
Laatst bijgewerkt: 11 dagen geleden • Gesponsord
Metro Traffic Controller
STIB / MIVB • Brussel, Belgium
Jouw omgeving De MIVB stelt meer dan 10.De digitalisering van onze activiteiten, de modernisering van de metro, de uitbreiding van het tramnet en de bouw van nieuwe remises zijn slechts enkele voor...Laat meer zien
Laatst bijgewerkt: 3 dagen geleden • Gesponsord
Infrastructure Hosting&Storage Operations Engineer
Pfizer • Puurs, Belgium
Bij Pfizer surfen we allemaal op dezelfde golf.Een golf van kwaliteit, veiligheid en innovatie die we samen op gang brengen.
Met grote en kleine overwinningen, goed voor onszelf en de wereld.De weg ...Laat meer zien
Laatst bijgewerkt: 2 dagen geleden • Gesponsord
Security Operational Center Manager M / V / X
Actiris • Brussel, BE
Beschrijving van het bedrijf De MIVB stelt meer dan 10.De digitalisering van onze activiteiten, de modernisering van de metro, de uitbreiding van het tramnet en de bouw van nieuwe remises zijn sle...Laat meer zien
Laatst bijgewerkt: 12 dagen geleden • Gesponsord
Security Operational Center Engineer M / V / X
Actiris • Brussel, BE
Beschrijving van het bedrijf Met meer dan 10.Maatschappij voor Intercommunaal Vervoer (MIVB) één van de grootste werkgevers van Brussel en speelt een cruciale rol in de mobiliteit van de hoofdstad...Laat meer zien
Laatst bijgewerkt: 10 dagen geleden • Gesponsord
Security Consultant
SR2 | Socially Responsible Recruitment | Certified B Corporation • Antwerp, Flemish Region, Belgium
OT Security Consultant (Medior).OT Security practice and is looking for a.This role offers a unique opportunity to work on.
You will be mentored by senior consultants while actively contributing to ...Laat meer zien
Laatst bijgewerkt: 7 dagen geleden • Gesponsord
Dispatcher Tarmac Operations
Aviapartner Belgium • 1930 Zaventem, BELGIUM
Wat doe je precies in deze functie?.Als Dispatcher werk je in het hart van de vliegtuigoperaties op de luchthaven.Op basis van alle informatie die binnenloopt op de Dispatch-desk, coördineer j...Laat meer zien
Laatst bijgewerkt: 2 dagen geleden • Gesponsord
Port Facility Security Lead
Harbour Plus • Not Specified, BELGIUM
In deze rol ben je verantwoordelijk voor de beveiliging van onze havenfaciliteit.Je ontwikkelt, implementeert en onderhoudt het Port Facility Security Plan (PFSP) in overeenstemming met de ISPS-code.Laat meer zien
Laatst bijgewerkt: 23 dagen geleden • Gesponsord
Dispatcher
WhatJobs • 2880, Bornem, Belgique
Wat zijn jouw taken voor de vacature van Dispatcher?.Als Dispatcher bij onze klant in Bornem ben je verantwoordelijk voor het inplannen van laden en lossen van goederen door chauffeurs bij klanten....Laat meer zien
Laatst bijgewerkt: 16 dagen geleden • Gesponsord
Dispatch Operator (m / v / x)
Jobbydoo • Antwerpen, BE
Ben jij op zoek naar een dynamische rol als Dispatching Operator, waarin jouw communicatieve vaardigheden en logistieke kennis tot hun recht komen? Haal jij voldoening uit het helpen van mensen in ...Laat meer zien
Laatst bijgewerkt: 1 dag geleden • Gesponsord
security lead
Harbour Plus • Not Specified, BELGIUM
In deze rol ben je verantwoordelijk voor de beveiliging van onze havenfaciliteit.Je ontwikkelt, implementeert en onderhoudt het Port Facility Security Plan (PFSP) in overeenstemming met de ISPS-cod...Laat meer zien
Laatst bijgewerkt: 22 dagen geleden • Gesponsord