Digital Workplace Manager

Comment faites-vous bouger Bruxelles ?

Contribuez à la transformation numérique de la STIB.

Vous êtes passionné par les environnements numériques collaboratifs et souhaitez jouer un rôle clé dans leur évolution au sein d’une organisation stratégique pour Bruxelles ? Rejoignez la STIB en tant que Digital Workplace Manager et pilotez la stratégie, la gouvernance et l’excellence opérationnelle de notre environnement digital de travail.

Vos responsabilités :

En tant que Digital Workplace Manager vous concevez, planifiez et supervisez la stratégie et les activités du service « Digital Workplace » dans le cadre de la gestion des services. Vous garantissez l’alignement des services et solutions avec les besoins métier et stratégiques de l’organisation, conformément au cycle de vie des services. Vous gérez de façon efficace les fournisseurs et déléguez des responsabilités aux équipes qui assurent la gestion des actifs matériels et logiciels auprès des utilisateurs finaux de la STIB. Vous rapportez au responsable du département Service Delivery

De quoi sera composé votre quotidien ?

• Définissez et mettez en œuvre la politique et la stratégie du département « Service Delivery ».
• Vous établissez la stratégie de l’organisation « Digital Workplace » et la traduisez en un plan d'actions concret et mesurable.
• Supervisez les niveaux de service fournis par les équipes et les partenaires externes.
• Encadrez une équipe 20 personnes assurant leur coaching, accompagnement, évaluation, motivation et recrutement.
• Supervisez, avec les managers de ligne, les solutions et services destinés aux utilisateurs finaux : les outils collaboratifs et de productivités (Sharepoint, M365), les actifs matériels (PC, stations industrielles, smartphones, tablettes, Workstation, imprimantes, équipements de salle, etc.) et les logiciels.
• Mettez en place une gouvernance visant à encadrer l'utilisation, l'activation ou la désactivation des fonctionnalités, ainsi que la gestion du cycle de vie des solutions fournies et supportées (notamment les solutions low-code et collaboratives).
• Assurez la continuité et la disponibilité des services. Vous participez à l’élaboration et au suivi du plan d’assurance qualité en tentant en compte des évènements pouvant impacter le contrat de services tout au long de son cycle de vie (risques d’obsolescence, risques budgétaires, risques induits par les projets…).
• Gérez le budget de votre service. Vous pilotez les ressources financières des contrats existants ainsi que des marchés publics futurs. Vous gérez de façon rigoureuse les licences afin d’optimiser les couts et vous négociez les meilleures conditions.
• Collaborez étroitement avec les partenaires internes (autres équipes du Service Delivery et l’ensemble de la STIB) et les fournisseurs externes de services en maintenant des relations positives.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ?

Ce que nous vous offrons

Hoe zal je Brussel laten bewegen?

Help mee aan de digitale transformatie van de MIVB.

Ben jij gepassioneerd door digitale samenwerkingstools en wil je een sleutelrol spelen in hun verdere ontwikkeling binnen een strategische organisatie voor Brussel? Kom dan het team van de MIVB versterken als Digital Workplace Manager en stuur mee onze strategie, governance en operationele uitmuntendheid rond digitale werkomgevingen aan.

Als Digital Workplace Manager bedenk, plan en stuur je de strategie en werking van de dienst "Digital Workplace" binnen het kader van Service Management. Je zorgt ervoor dat de aangeboden diensten en oplossingen goed aansluiten op de noden van het bedrijf en de bredere strategie van de organisatie, in lijn met de volledige levenscyclus van die diensten. Je beheert leveranciers op een efficiënte manier en verdeelt verantwoordelijkheden over de teams die instaan voor het beheer van hardware en software voor de eindgebruikers binnen de MIVB.

Je rapporteert aan het hoofd van de afdeling Service Delivery.

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