Information Technology Support Engineer

Ben jij iemand die energie haalt uit het oplossen van complexe IT-incidenten, het analyseren van problemen binnen Microsoft-omgevingen en het vinden van duurzame oplossingen? Heb je ervaring binnen moderne cloud- en infrastructuuromgevingen en wil je jouw expertise verder uitdiepen?

Bij Tyneso zoeken we een Senior Cloud Support Engineer die verder kijkt dan standaard requests. Iemand die incidenten ownership neemt, verbanden ziet, technische inzichten kan delen met klanten én collega’s, en graag meebouwt aan stabiele, veilige en schaalbare omgevingen.

Tyneso is een snel groeiend full-service ICT-bedrijf en is reeds meerdere jaren actief voor klanten als Aminolabs, Fiberklaar en Ijsfabriek. We zijn gespecialiseerd in Managed Services voor KMO’s met 50 tot 500 medewerkers. We bouwen en beheren boeiende workplaces waar veiligheid, efficiëntie en productiviteit hand in hand gaan, en maken hierbij gebruik van de nieuwste technologieën.

Bij Tyneso wordt er kort op de bal gespeeld, krijg je veel autonomie en een breed takenpakket en is er ruimte voor initiatief en ownership. Je zal deel uitmaken van een dynamisch en bekwaam team, de mogelijkheid hebben om je kennis en ervaring uit te breiden en te bepalen welke richting je uit wil. Onze sfeer is energiek, vrij en inspirerend.

Wat ga je doen?

• Je bent het eerste en belangrijkste aanspreekpunt voor klanten, waarbij je incidenten binnen Microsoft-omgevingen zelfstandig analyseert en oplost.
• Je herkent known issues binnen Microsoft en weet hoe je workarounds implementeert om gebruikers snel verder te helpen.
• Je voert diepgaande troubleshooting uit op Azure AD / Entra ID, Exchange Online, Microsoft 365 Admin Portals en SharePoint Online (sharing, permissions, document libraries)
• Je maakt nieuwe devices gebruiksklaar (Intune/autopilot), beheert accounts, policies en toegangsrechten.
• Je kan incidenten analyseren op printservers en weet welke factoren printer- en netwerkissues veroorzaken.
• Je hebt een grondige kennis van netwerkconcepten: IP-configuraties, VLAN’s, routing, firewall policies, exclusions.
• Je gebruikt PowerShell om repetitieve taken te automatiseren, configuraties te controleren en incidenten sneller te onderzoeken.
• Je documenteert je stappen, deelt inzichten met collega’s en helpt onze supportprocessen verbeteren.

Team & ontwikkeling

• Op kantoor werk je samen met het team van Cloud Security & System Engineers.
• Je krijgt autonomie en verantwoordelijkheid, maar je weet ook wanneer je moet afstemmen.
• Je helpt junior engineers groeien door kennisdeling en coaching waar nodig.

Wie ben jij?

Must-haves

• Je hebt bij voorkeur een bachelor- of graduaatsdiploma in ICT en 2 à 5 jaar relevante ervaring als Support Engineer.
• Je bent sterk in incident management binnen de Microsoft-stack.
• Je bent goed vertrouwd met Azure AD / Entra ID, Exchange Online / Microsoft 365, SharePoint rechtenstructuren & sharing, Windows (client), Office-producten
• Je hebt ervaring met troubleshooting op Printservers & netwerkprinters, Firewalls, IP-configuraties, VLAN’s
• Je kan PowerShell scripts lezen, schrijven en uitbreiden.
• Je werkt autonoom, denkt kritisch en kan prioriteiten inschatten.
• Je communiceert helder in Nederlands en Engels.

Nice-to-haves

• Ervaring met Intune/Autopilot deployments
• Kennis van modern workplace-concepten
• Certificeringen binnen Microsoft zijn een plus

Wat mag je verwachten?

• Een boeiende, gevarieerde en uitdagende job in een innovatieve en inspirerende werkomgeving.
• Een uitgebreid opleidingstraject, begeleiding en de mogelijkheid tot certifiëring.
• Interessante doorgroeimogelijkheden.
• Een geweldig team van collega's.
• Een kleine onderneming op menselijke maat met een vlakke structuur, informele bedrijfscultuur en ruimte om plezier te maken.
• Autonomie, een breed takenpakket en ruimte voor initiatief en ownership.
• De nodige flexibiliteit om een goed evenwicht te vinden tussen werk en privé.
• Een interessant verloningspakket conform je ervaring, aangevuld met extralegale voordelen zoals een wagen, laptop, gsm, maaltijdcheques, ecocheques, een dag-, thuiswerk- en internetvergoeding, een groeps- en hospitalisatieverzekering en 26 verlof- en ADV-dagen.

Interesse?

Reageer dan nu meteen via LinkedIn. We kijken ernaar uit om je te ontmoeten!