Omschrijving :
Voor onze klant in Komen , een specialist in de verkoop van babyproducten, zijn we op zoek naar een Teamleader Klantendienst
Wat zal je doen ?
- Dagelijkse coördinatie van het team van klantendienstmedewerkers
- Begeleiden, coachen en motiveren van het team
- Ondersteunen bij complexere klantenvragen en het vinden van oplossingen
- Opvolgen van toevoeging van nieuwe artikels op de website en productkennis opdoen om het team te kunnen informeren en opleiden
- Opvolgen van KPI's en rapporteren aan het management
- Opvolgen CRM en proactief klanten informeren
- Beheer stockfouten en proactief klanten verwittigen
Profiel
Wie ben je?
Je kan je vlot uitdrukken in het Frans en Nederlands, zowel mondeling als schriftelijkJe hebt ervaring in een leidinggevende rol binnen een klantendienst of customer service omgevingJe bent een echte people manager en weet je team te motiveren en te inspirerenJe werkt klantgericht en hebt een probleemoplossende mindsetJe kan goed omgaan met stressvolle situaties en weet prioriteiten te stellenAanbod
Wat we je bieden?
Een uitdagende functie in een groeiend bedrijf met een fijne werksfeerEen marktconform salaris en aantrekkelijke voorwaarden zoals maaltijdchèquesOpleiding & ondersteuning om je verder te ontwikkelenEen belangrijke rol in het verbeteren van onze klantentevredenheid en logistieke processenBedrijfsinfo
Interesse in deze vacature ?
Contacteer ons snel via het nummer 056 26 52 10 of per mail menen@unique.be