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Customer Support manager

Customer Support manager

IMPACT JobsGhlin et Grand Bigard
Il y a plus de 30 jours
Type de contrat
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Description de poste

L’Entreprise

Leader mondial dans la fabrication d'emballages en carton ondulé, offrant des solutions durables et personnalisées pour divers secteurs industriels. Présente dans plus de 35 pays, l'entreprise s'engage pour l'innovation, la durabilité et l'économie circulaire.

Le Poste

  • Vous gérez et motivez vos équipes pour optimiser collaboration et efficacité.
  • Vous développez les compétences des équipes pour améliorer les processus et s’adapter au marché.
  • Vous soutenez les équipes de vente en traduisant les besoins clients en fiches techniques.
  • Vous optimisez les coûts de fabrication et logistique pour les unités de production.
  • Vous partagez l'expertise produit en interne et en externe pour prévenir les problèmes.
  • Vous identifiez des opportunités d’optimisation des coûts et proposez des solutions.
  • Vous proposez des solutions technico-commerciales pour réduire les coûts ou stimuler les ventes.
  • Vous identifiez les opportunités commerciales et les rapportez au département des ventes.
  • Vous construisez un réseau avec les sociétés sœurs et fournisseurs pour un support technique optimal.

Le Profil

  • Vous avez impérativement une expérience professionnelle dans un domaine technique, comme le carton ondulé ou l’imprimerie.
  • Vous êtes doué(e) pour motiver et mener une équipe à s’épanouir et atteindre ses objectifs.
  • Vous êtes orienté(e) client.
  • Vous faites preuve d’une grande rigueur administrative, de précision, de rapidité et d’autonomie dans l'exécution du travail.
  • Vous avez de très bonnes capacités d’écoute, d’analyse et d’apprentissage.
  • Vous êtes minutieux(se), organisé(e) et avez le sens de la confidentialité.
  • Vous êtes bilingue FR / NL ou FR / EN avec de bonnes connaissances en anglais / néerlandais.
  • Vous êtes à l’aise avec l'outil informatique, y compris les programmes classiques et les nouveaux logiciels.
  • Vous maîtrisez la Suite Office : Outlook, Teams, Excel et PowerPoint.
  • Vous avez un niveau Bachelier ou équivalent par expérience.
  • Vous avez une première expérience réussie dans la gestion d’équipe.
  • Vous avez une expérience professionnelle dans un domaine technique, comme le carton ondulé ou l’imprimerie.

    • L'offre

  • Un cadre de travail agréable ou les valeurs et le respect sont les maitres mots de l’entreprise.
  • Un salaire attractif (négociable selon l'expérience)
  • Des avantages tels qu'une assurance hospitalisation et une assurance groupe, un véhicule de fonction.
  • Vous bénéficierez de 5 jours de congés supplémentaires en plus des 20 jours légaux.
  • Diverses primes (présentéisme, assiduité, atteinte objectifs,...)
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    Customer Support • Ghlin et Grand Bigard

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