Functieomschrijving
Help chauffeurs snel en efficiënt terug op weg.
Als Medewerker Telefonische Pechverhelping ben jij het eerste aanspreekpunt voor chauffeurs die onderweg met pech komen te staan. Jij blijft rustig, stelt de juiste vragen en zorgt ervoor dat elke bestuurder zo snel mogelijk geholpen wordt. Je coördineert de interventies met partnerdiensten en houdt de chauffeur voortdurend op de hoogte.
Het is een rol met impact: dankzij jouw kalmte, communicatie en oplossingsgerichtheid maak je écht het verschil op stressvolle momenten.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Telefonisch te woord staan van chauffeurs die pech hebben onderweg.
- Probleemanalyse doen: de situatie inschatten en de juiste informatie verzamelen.
- Interventies organiseren en doorsturen naar depannagediensten, partners of interne techniekers.
- Opvolging van het dossier van A tot Z, inclusief heldere communicatie naar de chauffeur.
- Registreren van alle gegevens in het systeem (tijdstip, locatie, aard van het probleem, planning…).
- Kalm blijven in noodsituaties en steeds klantgericht handelen.
- Je werkt nauw samen met een toegewijd team dat 24/7 klaarstaat om klanten optimaal te ondersteunen.
Wat verwachten we van jou?
- Je bent communicatief sterk en kan duidelijk, empathisch en professioneel telefoneren.
- Je werkt stressbestendig en behoudt overzicht in drukke situaties.
- Probleemoplossend denken is jouw tweede natuur.
- Je bent vloeiend in Nederlands, Engels, Frans & Duits (minimaal B2-niveau).
- Je kan vlot overweg met digitale tools en administratieve opvolging.
- Je bent bereid te werken in flexibele werktijden: vroeg, laat, dag, nacht en weekendwerk - vrachtwagenchauffeurs zijn altijd en overal onderweg.
- Ervaring in dispatching, klantendienst of mobiliteitsbijstand is een plus, maar geen must.
- Je bent in het bezit van een bachelordiploma of relevante ervaring.
- Je hebt eigen vervoer om je te verplaatsen.
Waar kan je op rekenen?
- Een dynamische job waarin geen dag hetzelfde is.
- Een warm team waar samenwerking centraal staat.
Contract:
- Contract bepaalde duur (geen interim contract, wél Volvo Contract).
Loonpakket:
- Brutoloon op basis van jouw diploma en ervaring.
- Extralegale voordelen:
* Maaltijdcheques €7.87/dag.
* Shiftpremie
* Bedrijfsrestaurant aan democratische prijzen
Sollicitatieprocedure:
*Gesprek met recruiter Adecco (screening)
*Teamsgesprek met recruiter Volvo
*Gesprek met afdeling (talencheck)
*Teamsgesprek met teammanager
*Loonvoorstel
Ben jij de klantendienstmedewerker die we zoeken?
Solliciteer snel online of neem contact via gent.124@adecco.be
Telefonisch Medewerker Pechverhelping | Customer Support | Duits-Nederlands-Engels • OOSTAKKER, BE
Over de functie Ben jij een vakman die graag met precisie werkt en houdt van stevige constructies? Voor onze groeiende organisatie zijn wij op zoek naar een bekister die graag meewerkt aan het rea... Laat meer zien
Beschrijving van de functie Ben je klaar voor een veelzijdige functie waarin je het kloppend hart van de versafdeling vormt? Je combineert jouw passie voor kwaliteit met een uitstekende klantense... Laat meer zien
Functie /bbr /ulliJe gaat proactief op zoek naar nieuwe klanten binnen de voedingssector (bakkers, slagers,chocolatiers, …) en weet professionele kansen te herkennen.Je luistert naar de wensen van ... Laat meer zien
Beschrijving van de functie Steek je graag de handen uit de mouwen en hou je van afwisseling? In onze betonfabriek ben je van begin tot eind betrokken bij het productieproces.Je bouwt de mallen (b... Laat meer zien
Je krijgt een vast contract bij opstart.Een aantrekkelijk loonpakket, inclusief bedrijfswagen, laptop, gsm, groepsverzekering, maaltijd- en ecocheques.Glijdende werkuren en de mogelijkheid tot hybr... Laat meer zien
Als projectleider infra ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse opvolging van de lopende projecten.Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor de opdrachtgever en zorgt voor een vlotte communicati... Laat meer zien
Beschrijving van de functie Samen met je ploeg vertrek je elke dag vanuit de Vlaamse Ardennen (Kluisbergen, Ronse of Oudenaarde) en voer je op diverse werven in Vlaanderen funderingswerken uit.Wat... Laat meer zien
Functie Je gaat proactief op zoek naar nieuwe klanten binnen de voedingssector (bakkers, slagers,chocolatiers, …) en weet professionele kansen te herkennen.Check below to see if you have what is ne... Laat meer zien
Ben jij een gedreven salesprofessional met een talent voor klantgericht werken en administratieve nauwkeurigheid? Wil je jouw vaardigheden verder ontwikkelen binnen verschillende sectoren en bedrij... Laat meer zien
Wij zoeken wij een gedreven en klantgerichte.Service Technieker (Buitendienst).Bij ons ben je het gezicht van het bedrijf bij de klant.Je bent de onmisbare schakel die ervoor zorgt dat onze machine... Laat meer zien
