Teamcoach Retail Life Insurance

Azuro est à la recherche d'un Team Coach Retail Life Insurance.

Qualifications, skills, and all relevant experience needed for this role can be found in the full description below.

Dans cette fonction, vous prenez la responsabilité d'une équipe de gestionnaires de dossiers actifs en assurance vie individuelle (Retail Life).

Vous combinez people management et suivi opérationnel, et contribuez à garantir un service efficace et de qualité.

En tant que Team Coach, vous encadrez une équipe d'environ 15 gestionnaires responsables de la gestion de contrats d'assurance vie individuelle.

L'équipe bilingue (FR/NL) prend en charge les dossiers de A à Z : de l'acceptation et l'établissement des contrats jusqu'aux modifications et aux prestations.

Plus concrètement, vos responsabilités sont les suivantes : Vous veillez à l'exécution correcte et efficace des processus liés aux assurances vie, notamment en matière d'acceptation et de gestion des contrats.

Vous garantissez le respect des délais, des standards de qualité et des exigences de compliance.

Vous identifiez des opportunités d'optimisation des processus, avec un focus sur l'efficacité, la qualité et la satisfaction client.

Vous soutenez votre équipe grâce à votre expertise technique en assurance vie individuelle.

Vous conseillez les gestionnaires de dossiers dans le traitement de cas complexes ou exceptionnels.

Vous collaborez avec différents stakeholders internes, notamment le Product Management, le Risk, l'Actuariat, le Legal et la Compliance.

Vous assurez une communication et un reporting clairs à destination des services internes et du management.

Vous coachez et accompagnez les membres de votre équipe dans leur travail quotidien et leur développement professionnel.

Vous favorisez une dynamique d'équipe positive et un haut niveau d'engagement.

Vous organisez et animez les réunions d'équipe et veillez à la clarté des accords et des processus.

Vous suivez les performances de l'équipe et intervenez lorsque des ajustements sont nécessaires.

Vous êtes titulaire d'un diplôme de bachelier ou de master.

Vous disposez d'au moins 5 ans d'expérience dans le domaine de l'assurance vie, de préférence en Retail Life / assurance vie individuelle.

Vous avez une très bonne connaissance du français et une bonne connaissance du néerlandais, ou inversement.

Vous disposez idéalement d'une expérience en people management, ou vous avez un réel intérêt pour le management et une première expérience dans l'encadrement ou le coaching de collègues.

Vous travaillez de manière structurée, êtes orienté qualité et faites preuve d'un fort sens des responsabilités. xlxgzvr

Une fonction à responsabilités, avec un réel impact, au sein d'un environnement stable ...

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