2024-012 Coordinateur.rice qualité (H/F/X) – 38h – CDI

Société

Le Centre Hospitalier Universitaire Brugmann (CHU Brugmann), hôpital public membre du réseau IRIS, est doté d'une riche palette hospitalière (trois sites complémentaires : Horta, Paul Brien et Reine Astrid) et bénéficie d'une architecture spécifique en constante évolution.

Au travers de sa forte personnalité sociale, le CHU Brugmann œuvre à préserver l'accès de tous les patients aux meilleurs soins tout en s’engageant dans les enjeux sociétaux et en relevant les défis actuels tels que la durabilité, l’intelligence artificielle,…

Médecins, infirmiers, paramédicaux, administratifs ou ouvriers, l'hôpital regroupe une très grande diversité de carrières, parfois insoupçonnées. Le CHU Brugmann est régulièrement à la recherche de nouveaux talents et de collaborateurs motivés, garants des valeurs de l'institution.

Nous sommes dès lors à la recherche d’un(e) Coordinateur.rice qualité pour venir renforcer notre Cellule Qualité et Sécurité des soins. Vous êtes passionné par l’humain et avez envie de faire partie d’une équipe aux valeurs fortes, alors rejoignez-nous !

Fonction

Objectifs de la fonction :

La Cellule Qualité, reprise dans le service Transformation, agit sous la Direction générale du CHU Brugmann.

Sa mission: Améliorer de manière continue les pratiques, avec le soutien actif de la Direction et l’implication de chaque professionnel, afin d’/de :

• Offrir des soins de qualité à tous les patients, en respectant les plus hauts standards de qualité (référentiels reconnus, bonnes pratiques evidence based…), tout en restant accessibles en termes de délais et de coûts;
• Protéger les patients les plus vulnérables en prévenant et en contrôlant les risques iatrogènes (chutes, escarres, infections, erreurs d’identité, erreurs médicamenteuses, erreurs de transfusion…);
• Connaître et satisfaire au mieux les besoins et attentes de nos patients, des professionnels en formation chez nous, des prestataires et des partenaires de soins;
• Impliquer le plus activement possible dans leurs soins les patients et leurs proches et développer progressivement de véritables partenariats avec certains patients ;
• Mesurer la qualité et l’efficience de nos pratiques (audits internes et externes, suivi d’indicateurs de structures, processus et de résultats…) tout en étant transparents sur nos résultats;
• Amener chacun à adopter un regard réflexif et critique sur ses pratiques et à porter des actions d’amélioration concertées avec les différents acteurs concernés ;
• Renforcer la complémentarité des métiers et décloisonner les pratiques.

En tant que membre de la Cellule Qualité, vous travaillez aux côtés de trois autres coordinateurs qualité aux profils variés, sous la supervision du responsable de la Cellule Qualité.

Vous avez envie d’avoir une fonction captivante, variée et stimulante, dans un environnement de travail passionnant qui a du sens, cette opportunité est pour vous !

Activités et tâches liées à la fonction :

En tant que membre de la Cellule Qualité et Sécurité des soins, vous serez amené(e) à gérer, parfois en collaboration, parfois en toute autonomie, différentes activités :

• Mener des projet en lien avec le plan institutionnel de déploiement de la qualité;
• Assurer le suivi de différents projets d’amélioration en tant que chef de projet (soutien méthodologique), et collaborer à des projets transversaux, institutionnels sur diverses thématiques en lien avec la qualité des soins et la sécurité des patients, tels l’identitovigilance, les médicaments à hauts risques, les escrares, les soins transmuraux, la prévention des chutes, ...;
• Participer au paramétrage du logiciel de gestion documentaire et de la déclaration des évènements indésirables (Ennov). Assurer la structure de la gestion documentaire, gérer les déclarations d’événements indésirables depuis la conception du formulaire jusqu’au traitement des notifications et à la mise en place d’actions d’amélioration avec les acteurs de terrain. Réaliser la formation des utilisateurs à l’utilisation d’ENNOV et à la gestion de l’analyse des événements indésirables ;
• Créer et adapter des questionnaires d’enquête avec les acteurs concernés; gérer les aspects logistiques relatifs à la diffusion, la récolte des questionnaires et leur encodage ; traiter, analyser et diffuser les résultats;
• Assurer le suivi d’indicateurs qualité; rechercher les causes des variations des résultats avec les acteurs concernés et stimuler les acteurs à la recherche d’améliorations continues;
• Evaluer les processus et leur impact sur la qualité des soins et la sécurité des patients; accompagner les acteurs à mettre en place des barrières de sécurité;
• Orchestrer et/ou réaliser des audits internes; être une personne de contact pour des audits externes ;
• Préparer les rapports liés à la qualité des soins et à la securité, à destination du Conseil d’Administration, Comité de direction du Conseil qualité ;
• Assurer le suivi de toutes les obligations légales et réglementaires liées à la gestion de la qualité

Conditions d’accès :

• Un master relatif à la gestion des soins de santé, à la qualité,… ou expérience probante dans un secteur qui s’inscrit dans une démarche qualité
• Une formation qualifiante en gestion de la qualité ou une expérience équivalente
• Une expérience en milieu hospitalier de minimum 3 ans est un atout
• Satisfaire aux conditions légales de bilinguisme (réussite de l'examen Selor)
• Satisfaire à l’examen de sélection et/ou promotion
• Satisfaire aux conditions du profil

Profil

Profil recherché pour la fonction :

Les caractéristiques qui feront de vous notre nouveau ou nouvelle collègue:

• Connaissances:
  • des concepts et outils de l’assurance et du management de la qualité,
  • pratique des outils informatiques Office (suite office, Outlook, Internet), Ennov, Data scan, et/ou être disposé(e) à s’y former ;
• Capacités:
  • relationnelles et pédagogiques;
  • d’analyse, de synthèse et de rédaction;
  • à encourager et à valoriser la collaboration pluridisciplinaire, à animer des groupes de travail;
  • à travailler de façon autonome et en équipe, dans la concertation;
  • à hiérarchiser les priorités,
  • à opérationnaliser les décisions et recommandations,
  • à respecter la confidentialité des données;
• Savoir être:
  • empathique, orienté patient, organisé(e), rigoureux (se), méthodique, respectueux des échéances, résilient et persévérant, proactif ;
  • ouvert d’esprit et disposé naturellement à partager ses retours d’expérience et conseils avec les collègues ;
  • esprit d’équipe et doté de réflexes communicationnels pour partager en équipe, à la hiérarchie et aux acteurs concertés l’avancée des projets.

Offre

Offre :

Hiérarchie : Responsable de la Cellule Qualité

Horaire : 38h/semaine

Date d’entrée en fonction : immédiate

Assimilé à la fonction : Coordinateur Qualité

Nous vous offrons un salaire proportionnel à vos responsabilités avec de réelles opportunités de carrière.

Le package salarial comprend de nombreux avantages tells que notamment:

• Des avantages extra légaux :
  • Des chèques repas d’une valeur de 7,30€
  • Des tarifs préférentiels en matière de soins médicaux dans tous les hôpitaux du réseau IRIS (pour vous, votre conjoint, vos ascendants ou descendants à charge)
  • Le remboursement à 100% de l’abonnement annuel stib, une intervention de 80% dans les frais de transport en commun et/ou des indemnités vélo
  • Une prime annuelle d’attractivité et une prime de fin d’année
  • Une allocation mensuelle de bilinguisme de 150€ bruts (sous réserve de la remise du brevet Selor Art. 10 ou 12)
  • Plan de pension complémentaire pour les travailleurs contractuels de nos hôpitaux (entièrement à charge de l’employeur)
  • 24 jours de congés légaux et 5 jours de congés extra-légaux (+ les différents congés de circonstance)
• De multiples opportunités de carrières au sein d’un grand réseau (IRIS)
• Un parcours d’intégration personnalisé pour vous accompagner dans votre prise de poste
• Un programme de formations qui vous permettra d’évoluer tout au long de votre carrière

Modalités d’introduction des candidatures

Délai : 15/04/2024

Vous êtes intéressé(e) ? Vous avez envie de rejoindre une des plus belles institutions hospitalières de Bruxelles ? Veuillez-vous rendre sur le site internet du CHU Brugmann ou sur son intranet et introduisez votre candidature en ligne directement via l’offre concernée (CV et lettre de motivation).

Le présent appel doit être porté à la connaissance de tous les membres du personnel. C’est pourquoi les Chefs de Service veilleront à ce que ces informations soient également communiquées aux membres de leur service.

Nous avons hâte de vous rencontrer!

Caroline Franckx

Directrice Générale

Langues

Langues :

Vous avez de bonnes connaissances de la seconde langue nationale ou vous êtes disposés à les acquérir (cours de langues organisés en interne sur le temps de travail, possibilité d’obtenir une prime de bilinguisme SELOR de 150€ bruts au protata du temps de travail sous réserve de la remise du Selor Art. 10 ou 12).